【正文】 針對 ***景區(qū)距離偏遠，公司實行 24 小時值班，公司領導為值班領導，部門經理為值班員輪流進 行每天值班，對人員密集場所、重點崗位、部位進行安全檢查，檢查發(fā)現(xiàn)各類安全維穩(wěn)問題，及時組織人員整改，創(chuàng)建景區(qū)良好的治安環(huán)境。根據(jù)公司年初制定安全培訓計劃，上半 年組織各類培訓活動 11 次。 （四）車輛管理情況 針對區(qū)間車使用現(xiàn)狀，制定了車輛維保計劃，安排專人對車輛進行定期的檢查和保養(yǎng)，確保車 輛的正常使用。年初公司制定了全年重大節(jié)慶期間的宣傳促銷活動方案。 為了保證招聘人員適合工作的發(fā)展需要，公司制定合理、有針對性的培訓計劃，對新入職員工進行企業(yè)文化、崗位技能、服務禮儀、安全知 識等的培訓，保證新入職員工符合崗位需求，上半年組織培訓 16余次，為公司各崗位提供了合格的員工。 （二）內部管理情況 年初， ***公司根據(jù) 5A創(chuàng)建職責分工，成立了軟件體系小組，工程項目負責小組、土地整理小組、內控保障小組全面負責公司 5A 創(chuàng)建的對接工作，將創(chuàng)建工作作為頭等大事來抓，全面啟動公司5A創(chuàng)建工作程序，打好創(chuàng)建工作基礎。 旅游購物方面：完成旅游購物規(guī)章制度及職責；已完成旅游紀念品設計方案的洽談工作，計劃。 （ 2）游覽方面：完成景區(qū)門票、車票設計制作并投入使用；購置電腦觸摸屏、手機加油站；已完成便攜式語音講解器招投標工作， 7月底完成安裝工作；完成特殊人群服務設施（輪椅、拐杖、童車 等）的配置；完成系列導游詞修改初稿。 二、投資計劃情況 2020年計劃投資 **萬元，建設項目投資 **萬元，截止目前 5A景區(qū)創(chuàng)建施工項目第一期已開工建設。今年公司在人力資源管理上除加強員工培訓外，還重點開展了人才招聘、員工績效考核、組織員工外出參觀學習、體檢，加強節(jié)日員工的福利等，讓員工感受到公司領導的關懷和公司對員工的信賴和重視，提高了員工作積極性和對公司的認同。 景區(qū)財務管理和人力資源管理水平逐步提高 景區(qū)財務部， 2020年加強了數(shù)據(jù)統(tǒng)計、強化、分析與改進，不斷推進管理水平的提高。 —— 加大食品和衛(wèi)生檢查力度。通過開展消防安全培訓，增強了員工的安全防范意識；通過制作各類警示標牌，增強了游客的安全防范意識。 —— 餐飲中心在在原有的各項規(guī)章制度中加以狠抓落實，積極開展必要的培訓工作，循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力、團結協(xié)作、還是員工的精神面貌都有顯著提高，圓滿完成了 多項重要政府用餐、大型會議用餐和團隊的接待任務，得到了區(qū)內外及國際友人的廣泛好評，重大投訴率為零。 —— 講解員講解水平和團隊協(xié)作能力大幅提升。 XXX，在日常工作中，不斷加強講解員職 業(yè)知識、道德操守和專業(yè)知識有計劃地培訓、測試和考核，按照旅游標準化，對各崗位工作和接待流程進行了細化，每月進行 考核，講解員工作積極性和服務意識明顯提高，多次出現(xiàn)拾金不昧等好人好事。 同時，營銷部還不斷加強與各地市實力較強的旅行社進行深入合作，并聯(lián)合同程網、攜程網等網上售票系統(tǒng)，進行全方位的網絡宣傳和網絡售票。 —— 以多種形式開展營銷宣傳。 —— 積極開展景區(qū)內的營銷活動。 適度拓展營銷市場，扎實開展市場營銷 今年以來，營銷部通過組織節(jié)慶專題活動、參加旅游交易會、開展新聞報道等方式，多途徑推廣 XXX 旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使景區(qū)在西北地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高，旅游經濟效應日益凸顯。 —— 基礎設施維修力度不斷加強 。目前我們基本完成了二期新開工項目等工程的基礎部分，以及游客服務中心及沿湖景觀棧道 定位放線 工作。 篇八：旅游景區(qū) 公司年度工作總結 有限公 司 2020 年工作總結暨 2020年工作計劃要點 （征求意見稿） 2020年，圍繞年初制定的經營方針和目標，全體公司職員凝聚共識，團結一致，以勇氣、智慧和汗水克服了內外部種種困難， 堅持公司的經營理念，認真貫徹落實了公司一系列重大方針和政策，在企業(yè)跨越式發(fā)展過程中邁出了堅實而有力的一步。 群眾工作方面。一是熱情接待了人民網、新聞網、四川日報、巴中日報等一批中央媒體和省市電視臺，共計開展了近千篇次的宣傳報道。 環(huán)境衛(wèi)生方面。我局專門派出三人工作組，常駐景區(qū)建設現(xiàn)場，指導和督查景區(qū)游客中心建設、標示標牌安裝、星級旅游公 廁、生態(tài)停車場、特色農家樂的打造指導服務及開園期間穩(wěn)定等多項工作，從游 客中心的設計建設到內部功能布局擺設；從功能性項目的文化內涵到外觀色彩的搭配協(xié)調；從激發(fā)知道景區(qū)農戶開辦農家樂到耐心細致對農民群眾的營運指導；從游線的策劃組織到游客的意識引導指導等各項細節(jié)工作，步步細致、步步緊湊地加快了景區(qū)建設進度，并為縣委政府對景區(qū)進行功能性完善決策及時提供專業(yè)技術依據(jù)。全面完成“六個一”軟件資料：一是編寫了史志《川陜忠魂 — 紅四方面軍總醫(yī)院暨川陜革命根據(jù)地紅軍烈士陵園簡史》；二是協(xié)助市電視臺制作了一部專題片《國家使命》；三是制作了“紅區(qū)第一村”畫冊；四是邀請省作協(xié)撰寫了人物傳記《琴韻千秋》；五是完成嘉賓解說詞；六是編排了一臺紅色歷史實景劇。將創(chuàng) AAAA 工作列出工作流程，限時安排工作計劃，逐一落實責任單位、牽頭領導和具體承辦人員，實現(xiàn)任務、人員、時間和經費“四落實”，并通過創(chuàng) A辦工作通報、目標督查等多種手段實施工作監(jiān)督。同時，我局多次邀請省、市旅游局領導和專家到景區(qū)檢查和指導工作，保證了景區(qū)在創(chuàng) AAAA工作中找準工作的著力點。一是赴成都、到巴中主 動向省、市相關領導部門匯報，爭取各級相關部門對創(chuàng)建工作的指導和幫助；二是積極與各創(chuàng)建工作單位溝通協(xié)調，做到與每個單位見面，對每個創(chuàng)建細節(jié)進行商討。 （二）廣泛宣傳，深入發(fā)動。 篇七：通江縣旅游局創(chuàng)建 AAAA景區(qū)工作總結 攻堅破難，銳意進取 締造品牌，加快發(fā)展 —— 紅軍烈士陵園創(chuàng)建國家 AAAA 級旅游景區(qū)縣旅游局工作總結 （ 2020年 5月） 川陜革命根據(jù)地紅軍烈士陵園創(chuàng)建國家 AAAA級旅游景區(qū)工作自 2020 年 7 月正式啟動以來，我局與全縣 30 多個創(chuàng)建部門在縣委縣政府的堅強領導下，以“智勇堅定、排難創(chuàng)新、團結奮斗、不勝不休”的 頑強精神，滿懷紅軍革命斗志，克服了時間緊、資 金缺、任務重等諸多困難，僅用 8 個月時間的大會戰(zhàn)，建成了一個“莊嚴、肅穆、安靜”的革命傳統(tǒng)教育基地和愛國主義教育基地，一個“文明、現(xiàn)代、優(yōu)美”的“紅區(qū)第一村”，我局歷盡艱辛、與各創(chuàng)建單位共同走過了一段不平常的創(chuàng)建歷程，圓滿地完成了縣委、縣政府交與我局的各項工作任務，現(xiàn)將紅軍烈士陵園創(chuàng)建國家 AAAA級景區(qū)的工作情況總結如下。 二、加強領導，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標任 務全面完成。 其次，成立機構，落實責任?，F(xiàn)將有關情況總結如下： 一、高度重視，成立機構，落實責任。根據(jù)創(chuàng)建“平安 **”的要求，組織對村民進行了形式多樣的法律知識教育與培訓，努力提高村民整體素 質。 （三）招商引資不斷突破 今年，在市有關領導的直接關心下，成功引進了實力雄厚的 ***集團，投資開發(fā)“ *****項目”，總投資約 *個億，建設溫泉水療中心、水岸商業(yè)街、體育公園及相關配套設施建設，致力打造一個 (轉 載于 : 寫 論文 網 :)凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內涵，集體育運動、休閑度假于一體的具有國際水準的綜合旅游休閑度假區(qū)?！拔濉ㄒ弧?、“十〃一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請賽、 *****科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿 **”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動；與此同時，我們在報紙、電（視）臺、網絡等媒體上對活動進行宣傳報道，有效提高了景區(qū)知名度，擴大了市場影響，促進了招商引資。今年來，景區(qū)加大了對導游和工作人員的管理 培訓力度，牢固樹立“一切為游客著想，一心為游客服務”的服務理念，努力做到，“個性服務主動化、服務規(guī)范標準化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務和管理都得到了顯著提升。景區(qū)新購臵了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補充了導游全景圖、 景物介紹牌、指示牌等配套設施，收集了大量的 *****科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容；同時強化對各道口的攔網以及通道 的封閉工作，在湖西村增設了售票窗口，對游樂設施、設備進行整修到位，確保其安全無損地正常運行。 （一）開發(fā)建設不斷加快 200*年，我們以舉辦 ********節(jié)暨’ 200*中國 **〃 *****節(jié)為契機，全面加快項目開發(fā)建設進程，爭時間、搶速度、保質量，按序時進度 完成各項建設任務。回首過去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是 200*年我們并沒有虛度，各項重點工 作全面完成；期待的是 ****年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀錄。 三、作風方面 作為一個踏入崗位僅三年的新人，我始終做到遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。主要情況匯報如下： 一、思想政治方面 堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學習和實踐，樹立無產階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記并 努力實踐全 心全意為人民服務的根本宗旨，不斷提高政治理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，積極向黨組織靠攏，參加單位組織的各種政治學習活動。下設運營一部，運營二部，接待部，導游部，電瓶車 部。超標準完成綠化任務，注重園藝技術提升，對景區(qū)花木精心設計，給游客提供美的環(huán)境。為使景區(qū)能夠有一個美好的環(huán)境，景區(qū)園藝部，2020 年調整了環(huán)衛(wèi)隊伍，辭退了 50 歲以上的高齡員工，新招了 年輕的的保潔員，并要求達到初中文化程度，以更好的適應文化景區(qū)的要求，提高了工作效率，提升服務水平。公司加強了安保部門的工作職責，實施了全天候安全保障。 。 (1)與各地市實力較強的旅行社深入加強合作，分別在鄭州、合肥、徐州、商丘等城市開 通旅游直通車，解決了各地散客不能組成團隊問題。 積 極聯(lián)絡上級旅游主管部門爭取更多政策支持。 積極聯(lián)系各職能部門解決旅游大環(huán)境問題，為游客提供更加便利舒適的服務環(huán)境。通過踩線活動讓更多的旅行社經理了解了芒碭山，對以后線路開發(fā)做好了充足的準備。調整了營銷思路，擴大了宣傳范圍，積極參與大型旅游交易會，擴大 景區(qū)的影響，充分利用大型節(jié)慶活動策劃市場營銷。 ，受到了省旅游局的肯定，被列入省重點學習開放單位。②投資 120 萬元改善了服配套設施。 一、旅游標準化試點建設進展順利 按照旅游標準化試點工作實施方案的要求， 2020 年是標準化試點建設的實施階段和迎接驗收階段。堅持完善 篇五：景區(qū) 2020年工作總結暨 2020年工作計劃要點 芒碭山旅游開發(fā)有限公司 2020 年工作總結暨 2020年工作計劃要點 2020 年工作總結 進入 2020 年以來，芒碭山旅游開發(fā)有限公司在市委市政府和永城市文化旅游產業(yè)集聚區(qū)管委會的正確領導下，以貫徹落實黨 的十八大精神為統(tǒng)領，牢固樹 立科學發(fā)展觀，以建設“河南省十大旅游產業(yè)集聚區(qū)之”為目標，以推進“河南省服務業(yè)標準化示范單位” 和“河南省首批旅游標準化試點企業(yè)創(chuàng)建”為抓手，強力推進景區(qū)開發(fā)和服務配套設施建設，完善旅游要素，提升產業(yè)素質，促進芒碭山產業(yè)發(fā)展，使公司各項工作呈現(xiàn)出創(chuàng)新發(fā)展的新態(tài)勢，綜合效益顯著增長，截至 2020 年 10 月共接待中外游客人達 220 萬人 , 門票收入 230 余萬元。順利完成了 各經濟合作社的合并調整工作。農村醫(yī)療扎實推進，完成參保率暫居全市第二名，入保人數(shù)較去年增長 11%，進一步解決了農民看病難的問題。共收到社會各界捐贈資金 1000 余元，組織發(fā)放災民救濟款及修建補助款 130000 余元，累計發(fā)放低保金 182770元，發(fā)放撫恤金 63430元，優(yōu)待金 17210 元，社會救濟事業(yè)費 22264 元，發(fā)放慰問金（品） 27050 元，改造殘疾人危房改造戶 4 戶，補助資金共計 24000 元。一年來，人口出生率為 ?，死亡率為 ?，人口增長率為 ?。進一步加大區(qū)域整合力度，四面山至中山古鎮(zhèn)正在啟動當中。新修望鄉(xiāng)臺、大洪海 2 個停車場建設，四面山游客接待中心、客運中心和旅游特色市場建設，大洪海、望鄉(xiāng)臺、龍?zhí)逗?、臥龍溝 4 個旅游環(huán)保廁所建設，望鄉(xiāng)臺和土地巖新修了游步道。今年 8 月以來，組織了公安、城管等部門， 以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑 摩托”進行了專項打擊中。其中，按時撥付了首期資金 2020萬元，為四面山森管局償還欠款 1180萬元。并在全市公開選調了 18 名工作人員。同進，也促進了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。 2020年四面山的旅 游工作可以用“觀念大更新、體制大創(chuàng)新、區(qū)域大整合、經濟大提速、開創(chuàng)新局面”來概括。對 15 戶了地質災害易地扶貧； 四是重點工程進展順利。了長廊 B棟四星新華賓館 1幢、五星級特色賓館望鄉(xiāng)臺別墅 1幢。完成了四面山名勝區(qū)總體規(guī)劃修編工作、四面山旅