一個(gè)成熟的企業(yè)如何實(shí)施績(jī)效管理-wenkub.com
2025-01-25 05:49 本頁(yè)面
【正文】 吉化有完善的管理標(biāo)準(zhǔn)和制度： 《 工藝規(guī)程 》 、 《 崗位操作法 》 、 《 逐級(jí)確認(rèn)制度 》 、 《 員工行為準(zhǔn)則 》 、 《 安全生產(chǎn)責(zé)任制 》 …… 吉化員工的順口溜： “ 裝置可以爆炸，衣服不能穿差 ” 、 “ 管道可以漏油，不能不撿煙頭 ” 、 “ 儀表可以全停，不戴胸卡不行 ” 、 “ 工作可以不會(huì)，條例必須會(huì)背 ” ， “ 設(shè)備可以出事，走路必須排隊(duì) ” 。 ? 責(zé)任性：工作單位或組織里的員工感覺(jué)自由決定怎樣干好本職工作的程度，以及鼓勵(lì)冒一定風(fēng)險(xiǎn)的程度。 組織與職責(zé)：?jiǎn)T工了解組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)、崗位確定、職能劃分。 它能夠幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象和可信度 。 A、 15分鐘以內(nèi) B、 30分鐘 C、 1小時(shí)以內(nèi) D、 1小時(shí)以上 討論： 對(duì)檔案室或其管理員如何找 KPI？ 室外與室內(nèi)的結(jié)合 52 例 3:專業(yè)技能 對(duì)人事部社保專工的回答 ， 令您滿意的有幾次 A、 0次 B、 1次 C、 2次 D、 3次以上 53 例 4:服務(wù)人性化 有許多企業(yè)面臨的問(wèn)題是如何測(cè)量服務(wù)人性化 ， 尤其是無(wú)法直接監(jiān)察到的服務(wù)不好測(cè)量 。 韋爾奇說(shuō)： “ 沒(méi)有數(shù)據(jù) ， 我們對(duì)信息一無(wú)所知 。 討論 :能當(dāng)場(chǎng)舉個(gè)案例嗎 ? 具體問(wèn)題的改進(jìn) 從具體問(wèn)題中找改進(jìn)，將改進(jìn)量化為 KPI指標(biāo)。 例 3：工會(huì)的 KPI。 ★ 考評(píng)不僅要解決有效區(qū)分績(jī)效的問(wèn)題，更重要的是找到改進(jìn)績(jī)效的突破口和方法，這也是中層干部的首要責(zé)任和主要能力的體現(xiàn)。 ?既要有上級(jí)目標(biāo)，也有單位子戰(zhàn)略。 業(yè)績(jī)考核委員會(huì) 30 基礎(chǔ)考評(píng)（ 100分 ,節(jié)選） 通用考評(píng)（略） 序號(hào) 指標(biāo)名稱 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù) 執(zhí)考部門 備注 序號(hào) 指標(biāo)名稱 目標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù) 執(zhí)考部門 備注 1 110kV及以上線路事故次數(shù) 0 每增加 1次扣 2分 業(yè)績(jī)考核委員會(huì) 2 110kV及以上線路重復(fù)停電消缺次數(shù) 0 每增加 1次扣 2分 業(yè)績(jī)考核委員會(huì) 3 110kV及以上線路缺陷消缺率 100% 每降低 1個(gè)點(diǎn)扣 2分 業(yè)績(jī)考核委員會(huì) 4 110kV及以上線路計(jì)劃?rùn)z修延期次數(shù) 1 每增加 1次扣 2分 業(yè)績(jī)考核委員會(huì) 5 110kV及以上線路臨時(shí)停電次數(shù) 1 每增加 1次扣 2分 業(yè)績(jī)考核委員會(huì) 31 ?公司對(duì)部門月度績(jī)效管理： “執(zhí)規(guī)”、“履職”、“超越”整合在月度績(jī)效卡上，與月度計(jì)劃管理一體實(shí)施考評(píng)。 業(yè)績(jī)考核委員會(huì) 27 基礎(chǔ)考評(píng)（標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)既有辦法） 序號(hào) 指標(biāo)名稱 目標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù) 執(zhí)考部門 備注 1 售電量 kWh 每降低（增加） 1%減（加） 業(yè)績(jī)考核委員會(huì) 2 線損率 % 低于目標(biāo)值減 業(yè)績(jī)考核委員會(huì) 3 市場(chǎng)占有率 % 低于目標(biāo)值減 ，%加 業(yè)績(jī)考核委員會(huì) 4 平均電價(jià) ／kkwh 低于目標(biāo)值減 1分 業(yè)績(jī)考核委員會(huì) 5 營(yíng)業(yè)差錯(cuò) ≤1000萬(wàn) kWh 未完成目標(biāo)減 1分 業(yè)績(jī)考核委員會(huì) 6 可控成本 ≤2044萬(wàn)元 每超 5%減 業(yè)績(jī)考核委員會(huì) 通用考評(píng)（略，標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)既有辦法） 序號(hào) 指標(biāo)名稱 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù) 執(zhí)考部門 備注 28 ?公司對(duì)部門年度績(jī)效管理： 執(zhí)規(guī)、履職、超越分別體現(xiàn)為對(duì) 通用指標(biāo)、基礎(chǔ)指標(biāo)、 KPI指標(biāo)的評(píng)價(jià)，并應(yīng)用業(yè)績(jī)合同的形式予以固化。 26 ※※ 供電公司經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理業(yè)績(jī)合同 KPI考評(píng) 序號(hào) 指標(biāo)名稱 目標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù) 執(zhí)考部門 備注 1 配合審計(jì)檢查 獲得有利審計(jì)結(jié)論，解決遺留問(wèn)題，并取得新的有利效果 被檢出問(wèn)題突出，審計(jì)工作組駐公司時(shí)間超過(guò)上年，扣 10分； 被檢出問(wèn)題較少，黨委會(huì)基本滿意，不扣分； 解決年初專門會(huì)議列出的遺留問(wèn)題，每項(xiàng)加 2分，上限 10分； 獲得有利審計(jì)結(jié)論，解決遺留問(wèn)題，并取得新的有利效果，超出黨委會(huì)預(yù)想，加 20分。 22 ◇ 三個(gè)層次 :執(zhí)規(guī)、履職、超越 ?管理資源根據(jù)實(shí)際需要傾斜： 循禁止做、必須做、鼓勵(lì)做，將考核對(duì)象實(shí)施區(qū)分：執(zhí)規(guī)、履職、超越。 ◇ (構(gòu)成 )： 從外部考評(píng)到內(nèi)部考評(píng)，可分為六部分，戰(zhàn)略意圖要保持一致。堅(jiān)持不做勞動(dòng)等價(jià)交換
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