【正文】 2023年 2月 13日星期一 10時(shí) 30分 0秒 22:30:0013 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :30:0022:30Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 13日星期一 10時(shí) 30分 0秒 22:30:0013 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :30:0022:30:00February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 游戲：她不愛(ài)你，你怎么說(shuō)服她？ ? 練習(xí)處理拒絕和銷售說(shuō)服 ? 應(yīng)用剛才的流程 ? 能夠獲得芳心的人同樣能夠獲得客戶 5： 處理異議 ? 界定異議 （ 客戶有異議說(shuō)明其有興趣 ， 辨別真假異議 ） ? 直面問(wèn)題 （ 不卑不亢 、 敢于正面回答 、 實(shí)事求是 、 尊重客戶 、 善于聆聽(tīng) 、 誠(chéng)實(shí)可信 ） ? 異議處理 （ 未雨綢繆 、 預(yù)案充足 、 度身定制 、 先聽(tīng)后說(shuō) 、 注意互動(dòng) 、 講究節(jié)奏 ， 異議處理的最終目的是消除分歧 、 取得妥協(xié) 、 促成銷售 ） 影響渠道客戶對(duì)你及公司看法的三個(gè)要素： 人 程序 商品 從你方 得到的 產(chǎn)品和 服務(wù) 需要經(jīng)過(guò) 的程序 打交道的人 顧客的考慮： 必須懂得平衡的重要： 利潤(rùn)值 滿意度 公司 客戶 6： 促進(jìn)簽約 ? 把握時(shí)機(jī) （ 留意 、 發(fā)現(xiàn)各類暗示或明示出來(lái)的購(gòu)買信號(hào) ， 及時(shí)捕捉 ） ? 促進(jìn)原則 （ 經(jīng)常性促進(jìn) ， 對(duì)每一個(gè)銷售重點(diǎn) 、亮點(diǎn)的跟進(jìn) ， 異議處理后的緊追 ） ? 避免后悔 （ 控制情緒 、 多言無(wú)益 、 落筆不改 、及時(shí)引退 、 感謝 、 祝賀 、 盡快交貨 、 鞏固性言行 ） 成交的信號(hào)： 客戶提出自己和我們交易的優(yōu)點(diǎn) 客戶問(wèn)起服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容 客戶的身體語(yǔ)言 客戶開(kāi)始同意我們的意見(jiàn) 客戶自愿提供消息幫助我們成交 2 渠道客戶維護(hù)的一般流程 ? 客戶維護(hù)始于售前 ， 展開(kāi)于售中 ， 關(guān)鍵于售后 。 目標(biāo)客戶的教育背景 ?在哪里長(zhǎng)大 ? 聊天和觀察 ,以及詢問(wèn) 。 X公司 李四 檔案客戶 56781234 下午 2點(diǎn) 國(guó)慶節(jié)活動(dòng) 送月餅券 收集有關(guān)目標(biāo)客戶組織的信息 所需信息 如何收集信息 目標(biāo)客戶的名稱 ? 通過(guò)詢問(wèn)接待人員或秘書(shū)驗(yàn)證公司正確的名稱 。 目標(biāo)客戶的正確頭銜 ? 可以透過(guò)電話來(lái)詢問(wèn)其他人員 。 如果達(dá)成意向 ,它的三個(gè)流程（審批、采購(gòu)、使用）是怎樣 ? 聊天和觀察 ,以及詢問(wèn) 。 因此 ，客戶維護(hù)的流程可以看作是 —— ? 售前服務(wù) （ 在客戶開(kāi)發(fā)階段或重新簽約前的階段 ） ? 售中服務(wù) （ 提供產(chǎn)品 、 幫助使用的階段 ） ? 售后服務(wù) （ 與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系 ， 處理包括客戶投訴和抱怨在內(nèi)的 、 與客戶利益直接或間接相關(guān)的各種常規(guī)與非常規(guī)事件 ） 選講部分 —— 你關(guān)注商品 及服務(wù)送達(dá) 時(shí)效性的密 切程度？ 你回電話的 速度？ 你同顧客聯(lián) 系的頻率？ 接到顧客有 關(guān)服務(wù)和質(zhì) 量反饋的頻 率？ 衡量服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵？ 怎樣提供服務(wù)？ 可靠性 靈敏性 關(guān)系建立 組織 個(gè)人 組織 組織 個(gè)人 個(gè)人 渠道顧客服務(wù)的三大原則： ? 使用眼神交流； ? 微笑； ? 碰觸； ? 詢問(wèn)； ? 鼓勵(lì)參與銷售活動(dòng)； ? 聆聽(tīng)； ? 給予信息反饋； ? 將注意力集中到客戶身上； ? 顯示你與顧客有同感，敏銳的捕捉顧客需求； ? 帶著緊迫感為顧客做每一件事情； ? 不要帶著責(zé)備在解決問(wèn)題時(shí)，這是極不合適的！ 怎樣使顧客感到愉快？ ? 購(gòu)買量降低； ? 顧客投訴的增加； ? 反復(fù)明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)； ? 銷售關(guān)系走下坡路； ? 新的經(jīng)營(yíng)策略； ? 轉(zhuǎn)換所有權(quán)。 22:30:0022:30:0022:302/13/2023 10:30:00 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 13日星期一 下午 10時(shí) 30分 0秒 22:30: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 10時(shí) 30分 0秒 下午 10時(shí) 30分 22:30: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22:30:0022:30:0022:30Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 10時(shí) 30分 :30February 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 22:30:0022:30:0022:302/13/2023 10:30:00 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :30:0022:30:00February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 10時(shí) 30分 0秒 下午 10時(shí) 30分 22:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 10時(shí) 30分 :30February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:30:0022:30:0022:30Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 10時(shí) 30分 0秒 下午 10時(shí) 30分 22:30: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 13日星期一 下午 10時(shí) 30分 0秒 22:30: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:30:0022:30:0022:302/13/2023 10:30:00 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 10時(shí) 30分 :30February 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 22:30:0022:30:0022:30Monday, February 13, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。曼斯坦矩陣 ——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理之一 案例分析：走近 科龍招 300名以上 帥康的招聘 十七、 營(yíng)銷理論 ——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理之二 案例分析：的研究 —激勵(lì)員工金錢排第六（成就 /對(duì)成就的認(rèn)可 /工作本身 /責(zé)任 /晉升 /金錢） 民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ——界龍感受 十八、 營(yíng)銷年輪理論 ——市場(chǎng)營(yíng)銷核心思想的演變 案例分析：無(wú)線你的無(wú)限 結(jié)束語(yǔ) ? 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員只有不斷地追求 ， 才能使我們的生命因?yàn)橛袎?mèng)可尋而充滿動(dòng)力 ！ ? 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員只有不懈地努力 ， 才能使我們的生活因?yàn)橛袎?mèng)可圓而充滿色彩 ！ 謝謝！ 13701765416 . 謝 謝 :30:0022:3022::30 22:3022:30::30:00 2023年 2月 13日星期一 10時(shí) 30分 0秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 4： 銷售說(shuō)服 ? 專業(yè)知識(shí) （ 商品的構(gòu)造 、 技術(shù)特性 、 使用方法 、 與眾不同處 、 生產(chǎn)過(guò)程 、 廠方情況等 ） ? 發(fā)掘需求 （ 詢問(wèn)是發(fā)掘客戶潛在需求的有效途徑 ， 有：狀況式 、 問(wèn)題式 、 暗示式 、 開(kāi)放式 、 封閉式 ） ? 說(shuō)服購(gòu)買 （ 確定需求 、 行動(dòng)計(jì)劃 、 實(shí)施計(jì)劃 、 結(jié)果鎖定 、 繼續(xù)跟進(jìn) ） ? 抓住 （ F：特性 ， A：優(yōu)點(diǎn) ， B：利益 ） ? 樣品展示 （ 通過(guò)實(shí)物展現(xiàn)產(chǎn)品外觀 、 功能 、 給客戶帶來(lái)的利益 ， 銷售人員的展示技巧和講稿準(zhǔn)備 ） 需要避免的事情 —— ? 壟斷交談；