【正文】 應(yīng)用層： 允許在不同的準則下詢問數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)層： 需求數(shù)據(jù)，成本數(shù)據(jù)，地理位置。 數(shù)據(jù)層： 市場需求數(shù)據(jù)，產(chǎn)品詳細數(shù)據(jù)，詳細地理數(shù)據(jù)，成本數(shù)據(jù) 2/23/2023 46 QYMIS 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院 角色：客戶（最終用戶） 表達層 ： 查找合適的產(chǎn)品分銷者與制造者。 傳輸層： 用 HTML形式收集和存儲客戶需求數(shù)據(jù)。為匹配需求查詢供應(yīng)者的數(shù)據(jù)。 傳送相互參照數(shù)據(jù)。更新廣告主頁。根據(jù)選擇合作者的要求匹配數(shù)據(jù)。 查訪制造者和其他供應(yīng)者的需求。 物流與粗能力計劃（中、短期）， 需求計劃，有效承諾（ ATP），同期數(shù)量、交貨期與能力計劃（基于約束的主計劃），庫存計劃、產(chǎn)品序列計劃、運輸計劃。 ? 動態(tài)的供應(yīng)鏈是虛擬企業(yè)（ Virtual Enterprise) 或者廣義企業(yè)（ Extended Enterprise)的核心流程， SCM是虛擬企業(yè)管理的基礎(chǔ)。 ? 在 SCM中庫存是平衡機制的最后手段而不是首要措施。 以制造業(yè)為例，供應(yīng)鏈上的主要活動者 (角色 )包括： 原材料供應(yīng)者 產(chǎn)品制造者 分銷與銷售者 最 終用戶 2/23/2023 30 QYMIS 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院 原材料供應(yīng)者 制造者 分銷者 批發(fā)者 零售 者 用戶 ? 供應(yīng)鏈示意圖 2/23/2023 31 QYMIS 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院 資源 運作 交貨 資源 運作 交貨 資源 運作 交貨 資源 交貨 內(nèi)部或外部供應(yīng)者 目標企業(yè) 內(nèi)部或外部客戶 供應(yīng)者的供應(yīng)者 客戶 的客戶 企業(yè)邊界 企業(yè)邊界 企業(yè)邊界 企業(yè)邊界 ? 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu) 2/23/2023 32 QYMIS 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院 資源 運作 交貨 資源 運作 交貨 資源 運作 交貨 資源 交貨 內(nèi)部或外部供應(yīng)者 目標企業(yè) 內(nèi)部或外部客戶 供應(yīng)者的供應(yīng)者 客戶 的客戶 ? 供應(yīng)鏈 需求鏈 價值鏈 2/23/2023 33 QYMIS 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院 ? 供應(yīng)鏈的類型 直線型 多枝型 集束型 放射型 網(wǎng)絡(luò)型 2/23/2023 34 QYMIS 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院 ? 現(xiàn)代企業(yè)對供應(yīng)鏈的要求 ? 快捷， 能迅速響應(yīng)需求的變更 ? 靈活， 可重構(gòu) ? 簡潔， 避免非增值活動 , 減少延誤與浪費 ? 質(zhì)量， 保證高質(zhì)量的供應(yīng) ? 集成， 資源共享，優(yōu)勢互補 ? 協(xié)調(diào)， 為提高整體效益可進行管理與技術(shù) 的統(tǒng)一協(xié)調(diào)， 2/23/2023 35 QYMIS 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院 ?供應(yīng)鏈管理 (SCM)產(chǎn)生的背景 ? 競爭加劇，企業(yè)尋求外部資源，跨企業(yè)、跨部門的供應(yīng)鏈維系企業(yè)生存與發(fā)展； ? 市場環(huán)境復(fù)雜多變，供應(yīng)鏈的管理與協(xié)調(diào)問題突出 FORRESTER效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)）加?。? ? 供應(yīng)鏈是企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的核心流程， BPR為改造企業(yè)流程做了理論與方法上的準備； ? 信息技術(shù)加上 ERP和電子商務(wù)的發(fā)展，為 SCM的發(fā)展創(chuàng)造了條件。 ? 加強決策支持功能，采用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，工作流管理技術(shù)。 ? 加強系統(tǒng)的集成性與開放性，應(yīng)用 Inter技術(shù)、移動通信技術(shù)等，促進與電子商務(wù)的集成。在管理功能上的主要超越有： 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ PDM） 工程項目管理 流程類制造管理 設(shè)備管理 倉庫管理 質(zhì)量管理 實驗室管理 運輸管理 供應(yīng)管理 財務(wù)管理 財務(wù)會計 管理會計（經(jīng)濟活動分析） 固定資產(chǎn)管理 市場研究與開發(fā) 銷售與分銷管理 研究與開發(fā)管理 人力資源管理 綜合計劃與統(tǒng)計 投資項目管理 高層決策支持管理 應(yīng)用技術(shù)支持管理 政策法規(guī)文件管理 2/23/2023 16 QYMIS 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院 ? ERP系統(tǒng)功能的發(fā)展 隨著管理環(huán)境的變化與技術(shù)的發(fā)展， ERP系統(tǒng)的功能不斷擴展，近期的發(fā)展主要有： ? 注重整個供應(yīng)鏈上的信息，加強對合作伙伴與客戶信息的管理。共性來自經(jīng)濟活動的共同規(guī)律和各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動必須遵循的標準與規(guī)范。 ? ERP是一個集成的概念，在功能上實現(xiàn)一個企業(yè)具有的各類資源的系統(tǒng)與綜合管理，在技術(shù)上，是現(xiàn)代管理方法與現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的綜合應(yīng)用。它包括客戶機 /服務(wù)器構(gòu)架，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作，除了已有的標準功能，還包括其他特性如質(zhì)量、 流程運作管理以及調(diào)整報告等。 ? 質(zhì)量保證“自動化”。浪費定義為“只使成本增加的生產(chǎn)諸因素”，基本手段是： ? 適時適量生產(chǎn)。所有瓶頸資源和總裝工序前要有緩沖（物料儲備）。一個企業(yè)在遇到機會 或挑戰(zhàn)時往往要集中力量解決一個或幾個主要問題，而 MAPII 從原理和處理方法上沒有識別管理重點和區(qū)別對待各類問題的機制?，F(xiàn)在許多企業(yè)面臨的主要問題并不在于準確而周到的計劃。 2/23/2023 9 QYMIS 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院 4 需求量、提前期與加工能力是 MRPII 制訂計劃的主要依據(jù)。 MRPII 以計算機為手段，能夠以手工無法比擬的效率處理復(fù)雜的計劃問題。由于事先的盡可能周密的計劃安排，使得復(fù)雜的生產(chǎn)活動、特別是機械制造業(yè)的多品種、中小批量的生產(chǎn)有了合理的組織與科學(xué)的秩序。而在市場形勢復(fù)雜多變，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期短的情況下， MRPII 對需求與能力的變更，特別是計劃期內(nèi)的變動適應(yīng)性差，需要較大的庫存量來吸收需求與能力的波動。企業(yè)的庫存水平與外部環(huán)境關(guān)系密切。 針對上述問題， E. M. Goldratt 提出了約束理論（ TOC），要點如下： ? 防礙實現(xiàn)企業(yè)整體目標的因素都是制約因素（ Constraints）， 對系統(tǒng)有重大影響的制約因素往往是少數(shù)幾個。 ? 按瓶頸資源的最大流量來調(diào)整其他資源的利用率，以 控制庫存。即 Just in Time, 在需要的時候按需要的量生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。 JIT 通過排除生產(chǎn)過程中的各種浪費，在理論上可實現(xiàn)零庫存。特別是， ERP采用的基礎(chǔ)技術(shù)同時給用戶軟件和硬件兩方面的獨立性從而更加容易升級。 ? ERP的主要目標，是利用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理方法，改革企業(yè)的管理模式與管理手段，以提高企業(yè)在市場的競爭能力。而每個企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境和管理決策問題的特殊性決定了其 ERP系統(tǒng)的特點。在已有的市場管理、銷售管理、售后服務(wù)管理的基礎(chǔ)上，發(fā)展成影響很大的 客戶關(guān)系管理 ( Customer Relationship Management , 即 CRM）。 2/23/2023 17 QYMIS 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院 ?