【正文】 2023年 2月 下午 3時 13分 :13February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:13:2715:13:2715:13Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時 13分 27秒 下午 3時 13分 15:13: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 14日星期二 下午 3時 13分 27秒 15:13: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:13:2715:13:2715:132/14/2023 3:13:27 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 3時 13分 :13February 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 15:13:2715:13:2715:13Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 謝 謝！ 祝 商祺！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ⒂、多群體客人 特點： 人多嘴雜，場面混亂。 ⒀、冷淡嚴(yán)肅型 特點： 總喜歡表現(xiàn)出一副冷淡而且嚴(yán)肅的面孔，他不認為這套櫥柜對他有多重要。 ⑾、忠厚老實型 特點： 毫無主觀的客人，無論你說什么他都說好，反應(yīng)比較遲緩，對我們營銷員有種無法抗拒的心理。 ⑼、來去匆匆型 特點： 開口閉口都是忙，給你講解時間非常有限。 對策： 態(tài)度要越謙虛越好，先承受對方說的有理，以駁取好感，但我們講解不要太多材質(zhì)，多讓他看看款式。 對策： 對付這種客人要注意，觀察是否有誠意，購買櫥柜，我們要掌握主動，不能太順從對方的意思，講解功能時效果要多一點，激情好一點，讓他感覺到威法櫥柜很了不起，也許會購買櫥柜。 對策： 多采用誘導(dǎo)的方法，強烈暗示現(xiàn)在是 … 節(jié)日或總公司周年慶典等，刺激性語言，暗示他有禮品。 對策： 這類顧客喜歡聽恭維話，但你要有點幽默感，多多贊美他，迎合他的自尊心，千萬不要批評或嘲笑他。 顧客的三大類型 ?顧客類型分析（成交培訓(xùn)） 理智性動機： 顧客比較講求經(jīng)濟實用的心理，這樣的顧客購買櫥柜時喜歡貨比三家，挑挑撿撿，問東問西。 多去門口看看，再去外邊“逛逛”，多結(jié)識幾個“朋友”，關(guān)系搞好了“朋友”會給你推薦，會給您到客人做推薦。 在門店盡可能的多作一些活動策劃和服務(wù)內(nèi)容，比如；免費設(shè)計、針對小區(qū)服務(wù)、老顧客預(yù)約新產(chǎn)品鑒賞等等，充分利用老顧客的回頭率帶動現(xiàn)場人氣，吸引更多的顧客。 品牌的知名度、口碑、服務(wù)內(nèi)容（品牌推廣、售后服務(wù)、廣告宣傳、公益活動等）、店面所處的環(huán)境、地理位置、形象、銷售季節(jié)以及人員素質(zhì)等都是影響店面銷售氣氛的重要環(huán)節(jié)。（是婆婆的可以叫“阿姨”、是阿姨的叫“大姐”） 良好的現(xiàn)場銷售氣氛將直接影響銷售數(shù)量。 給女性顧客講解是注意事項 ?針對女性顧客的問題解決和預(yù)備 e、神態(tài)要自然，千萬不要長時間與女性顧客“眼神對視”。 b、千萬不要太接近女性顧客的身體，否則她會覺得很“不自在”，就會退卻。 ?女性顧客不同與男性顧客只要“大體過得去”就行的態(tài)度，她們十分注意也十分喜歡去留意和找一些細節(jié)小問題，比如：掛件、擋水、高度、損耗、封閉性等等。 女性顧客相對比較喜歡“機靈幽默”和“老實憨厚”的這兩種類型的銷售人員，第一種會覺得自己的心情比較放松，氣氛會顯得很融洽；第二種會覺得比較“安全”，顯得自己更有主見和地位。 ⑿、現(xiàn)場人員配合相互的配合很重要，人多不僅力量大，團結(jié)更重要。 中年人 —— 愛比較、款式要穩(wěn)重、方便有實用、顧慮較多。不要留給顧客疑問，留給同行說法。（不能濫用）這是解決常見不說話顧客的最好手段。 ⑹、營銷不是辯論，最重要的是投其所好。） 注意：幾乎所有的品牌都有各種不同的欺騙方式，揭露欺騙會使得你的成功率更高！ ⑷、一定要讓顧客開口說話，顧客的話越多，成交的機會越大。事先的編排是刻意的，記住帶有“欺騙性“的招數(shù)是留不住顧客的。 ⑴、 要強調(diào)演示的重要性 —— 就是證據(jù)，演示的目的就是加深印象。 ?我們的設(shè)計 、 生產(chǎn)加工技術(shù)和規(guī)?；a(chǎn)能力 ， 使得產(chǎn)品的質(zhì)量很過硬 ， 如果您真的遇到了質(zhì)量問題 ， 我們作為一個國際企業(yè) ， 采用了國際標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)體系 ， 所有產(chǎn)品采用“ X月包換 ， X年包修 ， 終身保修 ” 。 更關(guān)鍵的是 ， 我們是世界少有的一條龍方式從產(chǎn)品設(shè)計到器件生產(chǎn)到成品化規(guī)模生產(chǎn)的公司 。 你們的櫥柜可以搭配其它廚房電器 ？ 有什么要求 ？ ?現(xiàn)場主要營銷問答 ?其實任何產(chǎn)品都可以相互搭配 ， 至于結(jié)果的好壞就 “ 仁者見仁 ， 智者見智 ” 。 ?并且我們采用了最有利于消費者的從工廠到用戶一步到位的直銷方式 ， 沒有中間商的代理環(huán)節(jié) ， 打擊了暴利 ， 將價格直接以最低價進行銷售 ， 節(jié)約顧客討價還價的時間 ， 讓每個顧客 “ 不需要討價還價 ， 就能買到最低價 ， 所以我們的價格已經(jīng)是最優(yōu)惠的了 。 你們的產(chǎn)品是不是原裝的 ？ ?現(xiàn)場主要營銷問答 ?（ 先肯定 ） 原裝進口的肯定有 ， 我們本身就是一家進口櫥柜品牌 ， 又怎會沒有原裝進口的呢 ！ ?但是原裝進口產(chǎn)品不僅成本價格很高而且時間周期太長 ，所以我們才在國內(nèi)建廠 ， 進行大散件進口 ， 在國內(nèi)總裝生產(chǎn)的方式 （ 由于原裝進口的關(guān)稅很高 ， 我們產(chǎn)品的所有原部件都采用原廠生產(chǎn)在國內(nèi)進行安裝 ） ， 這種方式不僅可以有效的保證原有的品質(zhì) ， 更能結(jié)合國內(nèi)廉價的勞動力將低成本 ，給消費者提供高性價比的產(chǎn)品 ， 既然同樣的品質(zhì) ， 為什么還要 “ 浪費錢 ” ， 而且還有更安全可靠的售后保障 。 ?我們一出現(xiàn)就帶來全球領(lǐng)先的現(xiàn)代功能整體櫥柜概念 ， 并結(jié)合國人需要的實際要求和愛好推出的產(chǎn)品 ， 更加符合中國消費者的需求 ， 已經(jīng)受到了行業(yè)的認可以及肯定 。 ?現(xiàn)場主要營銷問答 你們 這個品牌我沒有聽說過 ？ 你們的銷售網(wǎng)點不是很多 ， 不像其它品牌到處都能看見 ？ 你們的產(chǎn)品是不是原裝的 ？ 你們的價格能否優(yōu)惠 ？ 德國的櫥柜好 ， 還是 XX國的好 ？ 你們的櫥柜可以搭配其它廚房電器 ？ 有什么要求 ？ 如果你們的產(chǎn)品換代了 ， 那我們的售后服務(wù)怎么辦 ？ 你們的售后服務(wù)怎么樣 ？ 你們的這套櫥柜不知道在我家里適不適合 ？ 你們品牌的價格比其它品牌的要