【正文】 對各部門環(huán)境管理體系的運作情況進行督促 與指導(dǎo)。 Confidential ICTLANTO LIMITED 總經(jīng)理 發(fā)出環(huán)境管理者代表任命書，任命公司 環(huán)境管理者代表； 發(fā)出內(nèi)審組任命書，任命公司內(nèi)部環(huán)境 質(zhì)量管理體系審核組長、內(nèi)審員。 Confidential ICTLANTO LIMITED 物流 /倉庫 領(lǐng)料單修訂，領(lǐng)料時應(yīng)注明物料的規(guī)格、 供應(yīng)商、進料日期、批號 LOT NO； 入庫單修訂，成品入庫時應(yīng)注明產(chǎn)品的規(guī) 格、客戶、批號 LOT NO； 物料、產(chǎn)品重新檢查、標識； 設(shè)置環(huán)境不合格品倉庫，將環(huán)境不合格品 隔離、放置。 品質(zhì)部門 Confidential ICTLANTO LIMITED 研發(fā) /工程部門 新產(chǎn)品的工程規(guī)格書、采購規(guī)格書注明或加蓋 “禁止使用 ROHS環(huán)境管理物質(zhì)” 章； 原材料應(yīng)優(yōu)先選擇經(jīng)承認的環(huán)保材料， 選擇新材料：應(yīng)先進行環(huán)境相關(guān)物質(zhì)確認，確認其成分表和有害物質(zhì)檢測數(shù)據(jù)（如： SGS/ITS報告）是否符合本公司 ROHS 要求，記錄于材料承認書中。 ? Homogenous materials均質(zhì)材料 是無法用機械方法分離為多種材質(zhì)的單一材料 ? Maximum concentration value (MCV) “最大濃度值（ MCV） ” 鉛、汞、六價鉻、聚溴聯(lián)苯、聚溴二苯醚：重量比 % 鎘：重量比 % Confidential ICTLANTO LIMITED 什么是合規(guī)產(chǎn)品 ? Homogeneous Materials Definition均質(zhì)材料定義 “ 均質(zhì) ” 是指 “ 完全均勻的成份 ” ，故 “ 均質(zhì)材料 ” 的例子可以是單個類型的塑料、陶瓷、玻璃、金屬、合金、紙張、板材和樹脂 ? “ 用機械方法拆散 ” 是指該材料原則上通過諸如擰松、切削、碾壓、打磨和研磨過程的機械動作加以拆分。 顧客將無法忍受 非習(xí)慣性品質(zhì)下產(chǎn)之品 . 1930 ~ 1950 1950 ~ 1970 1970 ~ 1980 1980 ~ 現(xiàn)在 品管過程 過濾不良 檢驗不良 制造技術(shù) 設(shè)計 /系統(tǒng) /習(xí)慣 產(chǎn)品不良率 高不良率 不良率仍 相當(dāng)高 (%) 百分不良率 已大為降低 低不良率 .(PPM) 6σ品質(zhì) Confidential ICTLANTO LIMITED 通過檢驗維持質(zhì)量 缺乏質(zhì)量意識和 專業(yè)知識 對質(zhì)量的要求僅限 于廢品率和返工率 高層管理層不參與 質(zhì)量活動 LevelⅠ ‘檢驗級’ LevelⅡ ‘質(zhì)量保證級’ LevelⅢ ‘預(yù)防級’ LevelⅣ ‘完美級’ 質(zhì)量的 4個等級 質(zhì)量保證活動貫穿 生產(chǎn)過程 注重生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性 品質(zhì)保證職能集中 有較明晰的質(zhì)量目標 質(zhì)量保證有專業(yè)人員 來處理 注重開發(fā)階段 大量采用“質(zhì)量設(shè)計” 和“預(yù)防措施” 注重質(zhì)量問題“源頭” 的根本解決 將品質(zhì)職責(zé)授權(quán)到 所有 職能領(lǐng)域 引入 “跨職能工作組” 參與開發(fā)過程 高層管理者設(shè)定零缺陷 的質(zhì)量目標 各部門和層次各自制定 零缺陷質(zhì)量目標 最高管理者參與質(zhì)量 改進活動 . 質(zhì)量改進不僅針對設(shè)計 , 擴展到所有部門 形成核心企業(yè)文化 Confidential ICTLANTO LIMITED 客戶導(dǎo)向之觀念 大量制造 /產(chǎn)量第一 質(zhì)量保證靠檢查 制造什么就賣什么 成本 +利潤 = 售價 及時適量制造 /質(zhì)量第一 質(zhì)量保證靠過程管理 客戶要什么就制造什么 售價 利潤 = 成本 ?客戶導(dǎo)向 :以客戶需求為工作 /生產(chǎn)之目標 ?主動 ,全力配合客戶 ?制造導(dǎo)向 :只顧生產(chǎn) ,不顧客戶之需求及期望 ?被動 ,不配合客戶 制造導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向 Confidential ICTLANTO LIMITED 客戶對供貨商之管理方法 第一次 : 考察 ,評分 ,開始嘗試合作 以后 : 定期稽核 ,評分例 : LNATO 分數(shù) ?質(zhì)量 /產(chǎn)品信賴度 ?改正行動 /技術(shù)支持 ?成本管理 ?配合度 ?設(shè)計工程能力 15 20 20 15 20 總 分 90 ??? LANTO AXX MXX 90 75 70 成績好 :訂單多 ,減少稽核次數(shù) 成績不好 :減訂單 ,增加稽核次數(shù) ,甚至斷決來往 Confidential ICTLANTO LIMITED 不要造成我生產(chǎn)裝配的問題 ,更不能造成我的客戶問題； 產(chǎn)品變更時要事先告知我 ,以免讓我發(fā)生問題時措手不及； 當(dāng)我有問題時 ,馬上有專業(yè)的人能回答我 ,并幫我解決問題； 能協(xié)助我作好成本控制； 產(chǎn)能 ,庫存 ,交貨時效 ,能實時幫我解決突增的生產(chǎn)； 產(chǎn)品修改時 ,能馬上給我一些樣品讓我作測試； 最短的時間內(nèi) ,能幫我設(shè)計及開發(fā)零件 ,并提供我好的意見。 客戶希望 LANTO怎么樣才會滿意 ?客戶期望在那里 ? 客戶要的是 : 品質(zhì)好 成本低 技術(shù)服務(wù) 供貨及時 配合度高 Confidential ICTLANTO LIMITED 二 .ISO9000質(zhì)量系統(tǒng)國際標準介紹 質(zhì)量保證 Quality Assurance 使客戶安心 /滿意的任何作法 質(zhì)量管理 Quality Control 達到質(zhì)量目標的任何管理手段 Confidential ICTLANTO LIMITED ISO是 International Standard Organization (國際標準組織 )的簡稱 ,總部在日內(nèi)瓦 ,目的是 發(fā)展與提升一般性的國際標準 ISO9000系列為含蓋質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的 標準 , 廣泛為各國使用 . ISO9000的標準 ,主要 是為了保證質(zhì)量 , 以保護消費者 . ISO9003 ISO9002 ISO9001 2023版 非制造業(yè) 貿(mào)易公司 娛樂服務(wù)業(yè) 制造業(yè) ,但 不設(shè)計 /開發(fā) 受委托的制造廠 設(shè)計 /開發(fā) /制造 鴻海土城廠 ISO9001 Confidential ICTLANTO LIMITED ISO9001 2023版特色 建立顧客導(dǎo)向為主的管理模式 強調(diào) PDCA流程管理模式 著重持續(xù)改善及預(yù)防在先的精神 強化系統(tǒng)、流程、作業(yè)的有效性 Confidential ICTLANTO LIMITED 4. 質(zhì)量管理體系 5. 管理職責(zé)