志愿者禮儀培訓(xùn)課件(ppt80頁(yè))-wenkub.com
2025-01-24 23:17 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 下午 6時(shí) 29分 :29February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:29:5118:29:5118:29Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 6時(shí) 29分 51秒 下午 6時(shí) 29分 18:29: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 13日星期一 下午 6時(shí) 29分 51秒 18:29: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 18:29:5118:29:5118:292/13/2023 6:29:51 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 6時(shí) 29分 :29February 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 18:29:5118:29:5118:29Monday, February 13, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 電梯禮儀 ? 電梯無(wú)人時(shí) ? 在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯 ? 到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下 ? 電梯有人時(shí) ? 無(wú)論上下都應(yīng)客人、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先 ? 遵循先下后上的原則 ? 不要同時(shí)按上下行鍵 電梯禮儀 ? 電梯內(nèi) ? 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯 ? 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧 ? 電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立 ? 離得遠(yuǎn)的人可請(qǐng)離按鈕近者協(xié)助，不可伸手越過(guò)數(shù)人去按按鈕 ? 靠近電梯者先離電梯 ? 電梯送客要等到電梯關(guān)上的一剎那說(shuō) “再見(jiàn)” ? 使用手扶梯應(yīng)靠右站立 禮儀 —— 不是 ， 是 提醒 禮儀是無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不有 表面 不是 ， 是 細(xì)節(jié) 培訓(xùn) —— 目的 尊重 —— 忍讓 不是 ， 是 雙贏 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 太慢 ，顧客又覺(jué)得你漫不經(jīng)心，懶散、不勤快、不愿意幫助他。例如 ,“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士” 二是職業(yè)加以泛尊稱。 (三 )致意的禮節(jié) ? 致意的規(guī)則 ? 男性應(yīng)當(dāng)首先向女性致意 ? 年輕者應(yīng)當(dāng)首先向年長(zhǎng)者致意 ? 下級(jí)應(yīng)當(dāng)首先向上級(jí)致意 ? 志愿者應(yīng)當(dāng)首先向客人致意 ? 注目禮 ? 點(diǎn)頭禮 ? 欠身禮 ? 鞠躬禮 ? 握手禮 ? 舉手禮 ? 合十禮 ? 擁抱禮 ? 握手貼面禮 欠身禮 雙手疊放腹前，上身前傾斜 15度，面帶微笑，目光親切注視對(duì)方，致以熱情問(wèn)候。 我們的個(gè)人魅力常在于手勢(shì)的不同 人人學(xué)會(huì)：要常做大拇指，不要只做食指 錯(cuò)誤手勢(shì)種種 表情神態(tài)規(guī)范 ? 表情神態(tài)：謙恭、友好、真誠(chéng) ? 眼神：注視的時(shí)間和方向 占交談時(shí)間的 1/3~2/3 ，從短到長(zhǎng)，依次表示：輕視，友好，感興趣，重視，敵視（陌生人沖突） ? 公事注視、 社交注視、親密注視 ? 微笑是人際交往最好的潤(rùn)滑劑，微笑是善意的標(biāo)志，是友好的使者、禮貌的表示，是不用翻譯的“世界通用語(yǔ)” 。 ? ，并與之步伐保持一致。 ? 遵守習(xí)俗 —— 要注意了解不同國(guó)家 、 民族首飾佩帶的風(fēng)俗 。 戒指 、 耳環(huán) 、項(xiàng)鏈 、 手鐲 、 鼻環(huán) 、 腳鏈 、 胸針 、 頭飾 、 指甲油（ 套 ） … ? 同質(zhì)同色 —— 質(zhì)地和色彩力求相同 。 女士職業(yè)裝 ? 流行是短暫的 ， 經(jīng)典是永恒的 ? 職場(chǎng)女性必備：西裝套裙 （ 褲 ） ， 白 、 藍(lán) 、 灰 、黑 、 褐色 ， 莊重 、 大方 、 高雅 。 色彩以單色和深色為宜：藍(lán)黑灰白 。 ? 穿著文明、雅觀。一個(gè)和你會(huì)面的人往往自覺(jué)和不自覺(jué)地根據(jù)你的衣著來(lái)判斷你的為人。 禮節(jié)：世界上最廉價(jià)的、而且能夠得到最大收益的一項(xiàng)品質(zhì)就是禮節(jié)。 拿破侖 .希爾 志愿者的禮儀 ? 測(cè)試評(píng)出的最文明城市：紐
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