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志愿者禮儀培訓(xùn)課件(ppt80頁)-文庫吧在線文庫

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【正文】 29:5118:29:5118:29Monday, February 13, 2023 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 18:29:5118:29:5118:292/13/2023 6:29:51 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 6時 29分 51秒 下午 6時 29分 18:29: 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 6時 29分 :29February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 18:29:5118:29:5118:29Monday, February 13, 2023 1知人者智,自知者明。 2023年 2月 13日星期一 下午 6時 29分 51秒 18:29: 1楚塞三湘接,荊門九派通。 2023年 2月 下午 6時 29分 :29February 13, 2023 1行動出成果,工作出財富。 電梯禮儀 ? 電梯無人時 ? 在客人之前進(jìn)入電梯,按住“開”的按鈕,請客人進(jìn)入電梯 ? 到達(dá)目標(biāo)樓層時,按住“開”的按鈕,請客人先下 ? 電梯有人時 ? 無論上下都應(yīng)客人、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先 ? 遵循先下后上的原則 ? 不要同時按上下行鍵 電梯禮儀 ? 電梯內(nèi) ? 先上電梯的人應(yīng)靠后面站,以免妨礙他人乘電梯 ? 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧 ? 電梯內(nèi)已有很多人時,后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立 ? 離得遠(yuǎn)的人可請離按鈕近者協(xié)助,不可伸手越過數(shù)人去按按鈕 ? 靠近電梯者先離電梯 ? 電梯送客要等到電梯關(guān)上的一剎那說 “再見” ? 使用手扶梯應(yīng)靠右站立 禮儀 —— 不是 , 是 提醒 禮儀是無時不在,無處不有 表面 不是 , 是 細(xì)節(jié) 培訓(xùn) —— 目的 尊重 —— 忍讓 不是 , 是 雙贏 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。例如 ,“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士” 二是職業(yè)加以泛尊稱。 我們的個人魅力常在于手勢的不同 人人學(xué)會:要常做大拇指,不要只做食指 錯誤手勢種種 表情神態(tài)規(guī)范 ? 表情神態(tài):謙恭、友好、真誠 ? 眼神:注視的時間和方向 占交談時間的 1/3~2/3 ,從短到長,依次表示:輕視,友好,感興趣,重視,敵視(陌生人沖突) ? 公事注視、 社交注視、親密注視 ? 微笑是人際交往最好的潤滑劑,微笑是善意的標(biāo)志,是友好的使者、禮貌的表示,是不用翻譯的“世界通用語” 。 ? 遵守習(xí)俗 —— 要注意了解不同國家 、 民族首飾佩帶的風(fēng)俗 。 女士職業(yè)裝 ? 流行是短暫的 , 經(jīng)典是永恒的 ? 職場女性必備:西裝套裙 ( 褲 ) , 白 、 藍(lán) 、 灰 、黑 、 褐色 , 莊重 、 大方 、 高雅 。 ? 穿著文明、雅觀。 禮節(jié):世界上最廉價的、而且能夠得到最大收益的一項品質(zhì)就是禮節(jié)。 ? 衣裳是文化的表現(xiàn),是思想的形態(tài),更是一個民族的文化修養(yǎng)素質(zhì)的具體化。 B 統(tǒng)一法 —— 相近或相同的色彩 ,通過明度變化相互搭配造成一種和諧的美感 。 珠寶首飾適宜于社 交場合佩帶 。 ? 些介紹。這是迎賓、送客以及招呼客人時常用 鞠躬禮 擁抱禮 ? 要求:大方、熱情、得體 ? 方法:相對而立,伸開雙臂,右臂在上,搭對方左肩,左臂在下,扶對方后腰,左、右、左擁抱 握手禮 ? 握手時的姿態(tài) ? 女士握位:食指位 ? 男士握位:整個手掌 ? 一般關(guān)系,一握即放 ? 男女之間,女士先 ? 長幼之間,長者先 ? 上下級之間,上級先 ? 下級屈前相握 ? 迎接客人,主人先 ? 送走客人,客人先 ? 不可濫用雙手; ? 不可交叉握手; ? 雙眼要注視對方; ? 不可手向下壓; ? 不可用力過度 判斷對誤 判斷對錯 語言禮儀要求 文明 禮貌
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