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【正文】 Confidential, need to know required Page: 1 異常分析及處理流程 HEPD ESS QA系列教材 審核 : 陳豪 制作 :任建林 Rev: B Update Date:2023/01/18 Confidential, Need to know required Page: 2 異常處理 目錄 第一部分 : 界定異常 第二部分 : 異常的處理 第三部分 : 處理中常出現(xiàn)的一些現(xiàn)象剖析 Confidential, Need to know required Page: 3 異常處理 第一部分 :異常的界定 ? ? Confidential, Need to know required Page: 4 異常處理 外觀不良 信賴性不良 批量性不良 偶發(fā)性不良 制程不良 進(jìn)料不良 客戶報(bào)怨 操作違規(guī) 文件定義不當(dāng) 不執(zhí)行 …… 異常的分類離不開對異常的界定 ! Confidential, Need to know required Page: 5 異常處理 每個(gè)問題的發(fā)生 ,若稱之為異常一定有它的界定值 界定值讓所有人都有對異常的發(fā)生判定有一個(gè)共同的認(rèn)知 ,同時(shí)應(yīng)引起重視 . Confidential, Need to know required Page: 6 異常處理 定義“ 界定值 ”來源 客戶 國際標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)界標(biāo)準(zhǔn) 依以往的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)績 業(yè)界同行的水準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與規(guī)章等 …… Customer Confidential, Need to know required Page: 7 異常處理 確定為異常后 , 如何將問題處理得圓滿 …… 進(jìn)入第二部分 Confidential, Need to know required Page:
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