【正文】
. Copyright 169。 Copyright 169。 Copyright 169。 2023 by The McGrawHill Companies, Inc. All rights reserved. McGrawHill/Irwin 213 制造流管理 ? 產(chǎn)品根據(jù)客戶(hù)需要拉動(dòng)經(jīng)過(guò)工廠。 Copyright 169。 2023 by The McGrawHill Companies, Inc. All rights reserved. McGrawHill/Irwin 211 客戶(hù)服務(wù)管理 ? 提供客戶(hù)信息的單一來(lái)源、管理產(chǎn)品 /服務(wù)協(xié)議的單點(diǎn)聯(lián)系。 ? 新的客戶(hù)界面導(dǎo)致改進(jìn)信息溝通和更好的客戶(hù)需求預(yù)測(cè),以及改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)的方式。 Copyright 169。 2023 by The McGrawHill Companies, Inc. All rights reserved. McGrawHill/Irwin 25 要素與關(guān)鍵決策 2. 哪些流程應(yīng)該與這些關(guān)鍵 的供應(yīng)鏈成員相連接? 供應(yīng)鏈 業(yè)務(wù) 流程 供應(yīng)鏈 管理 要素 供應(yīng)鏈 網(wǎng)絡(luò) 結(jié)構(gòu) 1. 誰(shuí)是流程連接的關(guān)鍵 供應(yīng)鏈成員 ? 3. 每一種流程連接應(yīng) 采用什么水平的集成和管理 ? Copyright 169。 2023 by The McGrawHill Companies, Inc. All rights reserved. McGrawHill/Irwin 22 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理是對(duì)從最終用戶(hù)直到原始供應(yīng)商的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的集成,它為客戶(hù)和其他有關(guān)者提供價(jià)值增值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。 Copyright 169。 2023 by The McGrawHill Companies, Inc. All rights reserved. McGrawHill/Irwin 26 業(yè)務(wù)流程連接的類(lèi)型 ? 受管理的流程連接 ? 受監(jiān)控的流程連接 ? 不受管理的流程連接 ? 非成員流程連接 Copyright 169。 2023 by The McGrawHill Companies, Inc. All rights reserved. McGrawHill/Irwin 29 基本管理要素 工作流 /活動(dòng)結(jié)構(gòu) 計(jì)劃和控制方法 組織結(jié)構(gòu) 通訊和信息流 設(shè)施結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品流設(shè)施結(jié)構(gòu) 物質(zhì)與技