某電力公司業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)資料-wenkub.com
2025-01-24 02:02 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 14日星期二 2時(shí) 1分 25秒 02:01:2514 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :01:2502:01Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 14日星期二 2時(shí) 1分 25秒 02:01:2514 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :01:2502:01:25February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 是 否 是否有效？ 流程圖繪制標(biāo)識(shí) 驗(yàn)證統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)的有效性 流程圖繪制 詢問(wèn)一個(gè)流程活動(dòng)的問(wèn)題包括： ? 流程 /任務(wù)生成什么 ？ ? 職員怎樣執(zhí)行它？ ? 為什么要這樣做？ ? 何時(shí)、由誰(shuí)對(duì)它進(jìn)行復(fù)核？ ? 流程活動(dòng)需要多少時(shí)間？ ? 流程活動(dòng)何時(shí)需要？ ? 錯(cuò)誤 /問(wèn)題的種類、頻率和發(fā)生原因是什么？ ? 怎樣處理錯(cuò)誤 /問(wèn)題 /例外？ ? 輸出什么？輸出多少？ ? 輸出至哪里？ ? 流程范圍 ? 控制目標(biāo) ? 主要控制點(diǎn) ? 涉及部門及表格 ? 流程流轉(zhuǎn)時(shí)間 ? 特定政策 建議步驟 : ?從一個(gè)高層次的流程開始 ,如有必要 ,到下一層次的流程 ?確定每個(gè)子流程的開始和結(jié)束 (保持重點(diǎn) ) ?確定關(guān)鍵輸入和輸出 ?按步驟進(jìn)行每個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)子流程 ?節(jié)約時(shí)間 : 如果陷入困境 ,休息一下或跳到另一方面 ?采用標(biāo)準(zhǔn)的流程圖符號(hào) ?在流程繪制過(guò)程中或在每一子流程的結(jié)束確認(rèn)流程和技術(shù)改進(jìn)機(jī)會(huì) ?核查流程的準(zhǔn)確性 流程圖繪制的技巧 ? 需要 按實(shí)際情況繪制流程 ? 需要 在整個(gè)組織內(nèi)思考流程 ? 需要 與流程牽涉的人員交流 ? 需要 在開始前確認(rèn)流程的起點(diǎn)和結(jié)束 ? 需要 高層次的流程圖 ? 不能 按照自己的想象繪制流程 ? 不能 把流程圖局限在自己的部門 ? 不能 閉門造車， 在真空中工作 ? 不能 在確認(rèn)流程范圍前繪制流程 ? 不能 陷入太多的細(xì)節(jié) 流程繪制應(yīng)注意的要點(diǎn)總結(jié) 流程圖的格式 ? 宋體 ? 標(biāo)題采用 14號(hào)字體、加粗、中間對(duì)齊 ? 部門采用 10號(hào)字體、加粗、下劃線、中間對(duì)齊 ? 框內(nèi)采用 6－ 8號(hào)字體、普通不加粗、中間對(duì)齊 ? 連線采用與框內(nèi)同樣字體、中間對(duì)齊 ? 盡量避免相交線 業(yè)務(wù)流程圖交付要求 業(yè)務(wù)流程圖交付要求 ? 流程圖的組成 ? 流程圖標(biāo)題 ? 涉及部門 ? 部門分隔線 ? 標(biāo)識(shí)符 ? 連線 框內(nèi) 的 字 宋體 6－ 8號(hào) 普通 不加粗 中間 對(duì)齊 標(biāo)題 宋體 14號(hào) 加粗 中間 對(duì)齊 部門 宋體 10號(hào) 加粗 下劃線 中間對(duì)齊 連線 盡量 避免 交叉、 有時(shí) 可以 適當(dāng) 合并 以 求 簡(jiǎn)單明了 不同 的 選項(xiàng) 在 連線 上標(biāo) 明， 與 框內(nèi) 的 字體 同樣 要求 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞 給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 ? 起始點(diǎn)、終止點(diǎn)和流程對(duì)象必須清晰 ? 輸入和輸出應(yīng)當(dāng)明確 ? 應(yīng)當(dāng)在合適的地方標(biāo)出估計(jì)時(shí)間（該項(xiàng)流程作業(yè)所需的時(shí)間） ? 為每一個(gè)任務(wù)框標(biāo)明人員的職務(wù) /負(fù)責(zé)的范圍 ? 做到對(duì)流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉地讀懂流程圖 ? 詳細(xì)程度應(yīng)達(dá)到足以識(shí)別無(wú)效率的活動(dòng) ? 量化目前的關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo) 業(yè)務(wù)流程圖交付要求 現(xiàn)狀流程圖樣張 中轉(zhuǎn)倉(cāng)調(diào)貨流程調(diào)入分公司/ 中轉(zhuǎn)倉(cāng) 營(yíng)銷本部 調(diào)出分公司在本區(qū)域中轉(zhuǎn)倉(cāng)不能滿足分公司要貨需求,同時(shí)總部也缺貨時(shí), 物流專員向本部提出調(diào)貨申請(qǐng)( 一式三聯(lián))(1)調(diào)貨申請(qǐng)本部營(yíng)銷管理科根據(jù)營(yíng)銷策略和物流成本考慮，在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)形成調(diào)貨方案，轉(zhuǎn)交第三方物流操作(2)如果方案與營(yíng)銷管理科的要求有出入須征得營(yíng)銷
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