九洲電氣公司企業(yè)文化系列手冊之員工禮儀規(guī)范(ppt37)-wenkub.com
2025-01-23 20:47 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 3時(shí) 49分 :49February 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:49:4903:49:4903:49Sunday, February 12, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 3時(shí) 49分 49秒 上午 3時(shí) 49分 03:49: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :49:4903:49:49February 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 12日星期日 上午 3時(shí) 49分 49秒 03:49: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:49:4903:49:4903:492/12/2023 3:49:49 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。 C、 此種情況 ， 辦公臺前的座位為主人席 ， 其旁邊并遠(yuǎn)離門口的席位為客人席 。 C、 如果會談桌一端朝向正門，即縱向擺放，則以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)為主方。 ”、 “您好！我是九洲電氣公司 XX部的XXX” 必須要確認(rèn)電話的對方 如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問候 “今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于 XX事 ?? ” 應(yīng)先將想要說的結(jié)果告訴對方 如是比較復(fù)雜的事情 ， 請對方做記錄 對時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá) 說完后可總結(jié)所說內(nèi)容的要點(diǎn) “謝謝 ”、 “麻煩您了 ”、 “那就拜托您了 ”等等 語氣誠懇、態(tài)度和藹 等對方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上 重 點(diǎn) 要考慮打電話的時(shí)間（對方此時(shí)是否有時(shí)間或者方便） 注意確認(rèn)對方的電話號碼 、 單位 、 姓名 ， 以避免打錯(cuò)電話 準(zhǔn)備好所需要用到的資料 、 文件等 講話的內(nèi)容要有次序 ， 簡潔 、 明了 注意通話時(shí)間 ， 不宜過長 要使用禮貌語言 外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi) 避免私人電話 注：講電話時(shí)，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新?lián)艽?。 電話鈴響 3聲之內(nèi)接起；在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆；接電話時(shí) ， 使用 “喂 ， 您好 ”回答； 音量適度 ， 不要過高； 告知對方自己的姓名 。 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄 。 “ 如果 ” 、 “ 如果方便的話 ” 、 “ 是否可以 ” 詢問顧客聯(lián)系方法時(shí) ， 以下內(nèi)容為必要信息項(xiàng)目： 對方的姓名 、 工作單位 、 住址 、 聯(lián)絡(luò)方法 詢問時(shí)使用如下用語： “ 如果您有名片 ， 能給我一張嗎 ？ （ 沒有名片的時(shí)候， 記在記事便條上 ） ” “ 請問您貴姓 ？ ” “ 如果方便的話 ， 我想拜訪公司 ， 是否可以告訴我貴公司的地址和電話號碼呢 ？ ” 。 “ 歡迎光臨 ” 、 “ 您好 ” 有客戶來公司時(shí) ， 相關(guān)陪同人員必須竭誠相待 、 主動問候客戶 ， 站立 、 鞠躬微笑著親切的說 “ 您好 ， 歡迎您光臨公司指導(dǎo) ” ！ 需要時(shí) ， 對于預(yù)先知道來店的顧客把寫有 “ 歡迎 ○○ 先生 ” 的歡迎牌放在展示廳的進(jìn)口處 。 在公司或外出時(shí)遇見客人 ， 應(yīng)面帶微笑主動上前打招呼 。 鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對對方表示感謝 、尊重的意念 ， 從而
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