廣東外語外貿(mào)大學-市場營銷(1)-wenkub.com
2025-01-23 17:49 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 6時 55分 :55February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:55:0606:55:0606:55Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 6時 55分 6秒 上午 6時 55分 06:55: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 13日星期一 上午 6時 55分 6秒 06:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:55:0606:55:0606:552/13/2023 6:55:06 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 6時 55分 :55February 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 06:55:0606:55:0606:55Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 二、消費者市場的特點 ?1. 廣泛性 ?2. 分散性 ?3. 復雜性 ?4. 易變性 ?5. 發(fā)展性 ?6. 情感性 ?7. 伸縮性 ?8. 替代性 ?9. 地區(qū)性 ?10. 季節(jié)性 三、消費者市場購買的對象 ?便利品（日用品、即興品、應急品） ?選購品 ?特殊品 ?非渴求品 四、組織市場的類型 生產(chǎn)者市場中間商市場非營利組織市場政府市場組織市場五、組織市場的特點 1．購買者比較少 2．購買數(shù)量大 3．供需雙方關(guān)系密切 4．購買者的地理位置相對集中 5．派生需求 6．需求彈性小 7．需求波動大 8．專業(yè)人員采購 9．影響購買的人多 10．直接采購 11．互惠購買 12．租賃 13．系統(tǒng)購買 六、產(chǎn)業(yè)市場的購買類型 1．直接重購 2．修正重購 3．新購 七、產(chǎn)業(yè)購買決策的參與者 1．使用者 2．影響者 3．決策者 4．采購者 5．控制者 八、影響產(chǎn)業(yè)市場購買決策的因素 九、產(chǎn)業(yè)市場購買決策過程 確定需要 提出要求 擬訂規(guī)格 物色供應商 績效評價 簽訂合約 查詢供應商 征求供應信息 第五節(jié) 產(chǎn)品營銷與服務營銷 ?一、服務的性質(zhì)與特點 ?無形性 ?差異性 ?不可分割性 ?易消失性 二、服務營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別 ?產(chǎn)品特點不同 ?人是產(chǎn)品的一部分 ?產(chǎn)品無法儲存 ?時間的重要性 ?地點的重要性 ?服務評價問題 三、服務營銷的重點 ?服務質(zhì)量管理 ?供求平衡管理 ?化無形為有形的促銷策略 ?靈活的價格策略 ?可接近的渠道策略 四、服務競爭優(yōu)勢 ?差異化管理 ?服務質(zhì)量管理 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 方針政策 —— 財政政策、金融政策、價格政策、外貿(mào)和收支政策、能源政策、產(chǎn)業(yè)政策。 3）個人收入： 個人總收入； 個人可支配收入； 個人可任意支配收入； 經(jīng)濟環(huán)境 4）消費者的儲蓄與信貸； 5）消費者支出模式的變化； 恩格爾系數(shù)
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