【正文】 2023年 2月 11日星期六 9時 58分 28秒 21:58:2811 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :58:2821:58Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 11日星期六 9時 58分 28秒 21:58:2811 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :58:2821:58:28February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 利用管理報表進行戰(zhàn)略管理分析和行業(yè)比較，作為戰(zhàn)略執(zhí)行的檢討和重大決策的依據(jù)。6S與戰(zhàn)略管理 2023年 3月 華潤集團 6S的基本概念 6S是將華潤的多元化業(yè)務與資產(chǎn)劃分為戰(zhàn)略業(yè)務單元，并將其作為利潤中心進行專業(yè)化管理，由此推進利潤中心業(yè)務戰(zhàn)略的構(gòu)建、落實、監(jiān)控和執(zhí)行的一整套管理體系。 管理報告體系 報表特點 突破財務報表的范疇，按業(yè)務單元逐層深入 過往對比分析、預算對比分析 標桿比較分析 公司： 華潤生化 報表日期: 表： 營業(yè)額分析表 金額單位:HKD39。 21:58:2821:58:2821:582/11/2023 9:58:28 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時 58分 28秒 21:58: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 9時 58分 28秒 下午 9時 58分 21:58: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 21:58:2821:58:2821:58Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 9時 58分 :58February 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 21:58:2821:58:2821:582/11/2023 9:58:28 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :58:2821:58:28February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 9時 58分 28秒 下午 9時 58分 21:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 9時 58分 :58February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:58:2821:58:2821:58Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 9時 58分 28秒 下午 9時 58分 21:58: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時 58分 28秒 21:58: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:58:2821:58:2821:582/11/2023 9:58:28 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 9時 58分 :58February 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 21:58:2821:58:2821:58Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 數(shù)據(jù)質(zhì)量 ：高－自動從第三方的賣主那里取得 數(shù)據(jù)收集人 ：營銷部分析師 XXX 基線： 最近多數(shù)來自調(diào)查公司的數(shù)據(jù)表明顧客忠誠度大約在 59%左右 . 目標值： 第一季度： 65%，第二季度： 68%， 第三季度： 72%，第四季度： 75% 基本原理： 取得客戶的忠誠對我們的收入增長戰(zhàn)略十分重要，我們設定的收入增長目標較以往都有顯著提高，這反映了我們將注意力集中到顧客忠誠度方面的努力． 各種行動： １．季度性的促銷活動 ２．顧客關系管理項目 ３．顧客服務培訓 BSC關鍵指標構(gòu)建模板 業(yè)績評價體系 業(yè)務戰(zhàn)略 出發(fā)點 戰(zhàn)略業(yè)績 因果鏈 關鍵指標 結(jié)果與過程相結(jié)合 外部與內(nèi)部相結(jié)合 財務與非財務相結(jié)合 驅(qū)動點 戰(zhàn)略與評價 現(xiàn)行評價指標計分 量化指標 與目標值比較 上年實際數(shù)據(jù)（鼓勵增長） 本年預算數(shù)據(jù)（戰(zhàn)略分解） 非量化指標 與以前情況比較 集團主管領導根據(jù)利潤中心的實際情況提出個性化總體要求 行業(yè)標桿數(shù)據(jù)（有待研究） 業(yè)績評價體系 業(yè)績合同形式 個性化評議指標 關鍵業(yè)績指標 納入 業(yè)績合同 量化指標 非量化指標 財務 顧客 流程 學習 集團有關領導根據(jù)利潤中心總體要求指標完成情況打分 落實戰(zhàn)略目標，可以上年實際與本年預算加權(quán)值為計分標準 總體要求 業(yè)績評價體系 業(yè)績評價的聯(lián)動效應 業(yè)績評價 獎懲激勵 互動 動態(tài)評價 加強 過程控制 互動 戰(zhàn)略檢討 建立 業(yè)績文化 業(yè)績評價體系 戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 6步法 1. 明確股東價值增長差距 2. 確定價值取向 3. 制定時間計劃 4. 細化戰(zhàn)略主題 5. 建立戰(zhàn)略資產(chǎn)準備 6. 明確行動方案及資金保障 愿景 / 使命 公司戰(zhàn)略 戰(zhàn)略圖 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 6步法 1. 明確股東價值增長差距 a. 確定高標準的財務（或使命）事項 b. 明確目標值及價值差距 c. 選擇減小差距的途徑：收入增長和提高生產(chǎn)率 在五年中， ROIC從 ?%上升到 ??% 生產(chǎn)率（提高）戰(zhàn)略 改善成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn)利用率 銷售額增長戰(zhàn)略 擴大增加銷售額的機會 提高客戶價值 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 6步法 2. 確定價值取向 a. 細分目標市場 b. 確定目標客戶價值取向 c. 選擇評價指標 d. 使顧客目標的選擇符合公司財務增長預期 客戶滿意 財務目標 客戶產(chǎn)出 獲得客戶 客戶保留 單個客戶業(yè)務量 市場份額 客戶利潤率 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 6步法 3. 制定時間計劃 a. 評估達到預定目標所需時間 b. 以不同的主題事項沖刺價值增長 凈利潤增長 降低成本 增加客戶 增加單位客戶收入 效率 增長 產(chǎn)品服務特征 客戶關系 企業(yè)形象 價格 質(zhì)量 一體化 財務建議者 一站式服務 誠信形象 運營管理 成本 /客戶 $100 90 80 75 75 $75 0 1 2 3 4 5 年 客戶管理 A 140K 150 160 170 180 180K 產(chǎn)品創(chuàng)新 收入 /客戶 $200 200 220 260 280 $300 凈收入 $20M 27 47 96 119 $135M 60K 100 175 350 400 420K B 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 6步法 4. 細化戰(zhàn)略主題 a. 明確對戰(zhàn)略落實有重大影響的企業(yè)流程 b. 建立評價和目標體系 客戶角度 內(nèi)部角度 客戶價值取向 價格 方便 選擇 功能 伙伴 品牌 產(chǎn)品 / 服務 關系 形象 運營管理 客戶管理 創(chuàng)新 法規(guī) 和社