【正文】 2023年 2月 上午 1時 42分 :42February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:42:4101:42:4101:42Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 1時 42分 41秒 上午 1時 42分 01:42: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :42:4101:42:41February 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 10日星期五 上午 1時 42分 41秒 01:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:42:4101:42:4101:422/10/2023 1:42:41 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 控制過少，使得工作無法維持一定的水準(zhǔn)。在學(xué)校教育、管理顧問機構(gòu)和管理學(xué)書籍當(dāng)中，可以學(xué)到相關(guān)知識，但實踐經(jīng)驗的積累和專業(yè)人士的實戰(zhàn)訓(xùn)練更加有效。實際上沒有計劃的行動造成的浪費遠遠大于計劃，只是因未曾計劃而失去評價的標(biāo)準(zhǔn)，因此被很多誤解了。認為做計劃是浪費時間，有礙行動。固然有些事情是“易行而難知”，但如對此過分強調(diào)，則會養(yǎng)成一種“船到橋頭自然直”的“撞大運”的僥幸心理。 ? 狹義的指導(dǎo)力：根據(jù)業(yè)務(wù)需要及不同員工的特點，提供具體的、有針對性的處理和解決問題的方式方法的指點、協(xié)調(diào)、糾正及培訓(xùn)等的能力。 ? 企業(yè)的資源非常寶貴，人們的時間和精力也非常寶貴，亂開會議或低效率的會議等于損害企業(yè)發(fā)展的生機。 ? 不固執(zhí)己見，自我封閉。 提高應(yīng)變能力的技巧 (2/2) ? 心理素質(zhì)方面（ EQ）： ? 意志堅強，不輕言失敗。 ? 善用理性應(yīng)對新事物、新矛盾、新情況，即在出現(xiàn)應(yīng)爭事務(wù)時能保持謙和態(tài)度，明確問題并予以彈性處理。 ? 有“壯士斷腕”的勇氣和“舍卒保車”、顧全大局的智慧。 ? 大膽求新求變，積極應(yīng)變。 應(yīng)變力 ? “突發(fā)事件” 的困擾 ? 施展應(yīng)變能力應(yīng)遵循的原則 ? 提高應(yīng)變能力的技巧 ? 命令與激勵 ? 高效的會議技巧 ? 如何面對下屬的挑戰(zhàn) 應(yīng)變能力 ? 所謂應(yīng)變能力，就是指在實現(xiàn)企業(yè)或部門目標(biāo)的過程中，對突然出現(xiàn)的加速、減緩或背離既定方向的各種問題，進行有效應(yīng)變處置的能力。 8. 除非事先已經(jīng)協(xié)調(diào)好，否則不應(yīng)將兩個或兩個以上下屬共同履行的工作交托給單獨一個下屬負責(zé)執(zhí)行。即應(yīng)讓那些和授權(quán)工作有關(guān)的人員增色了解誰被授權(quán)、授了什么權(quán)。 2. 對被授權(quán)人可能犯錯應(yīng)有心理準(zhǔn)備并接納之。這是管理者能力不足的明顯表現(xiàn)。在授權(quán)時如能劃定明確的授權(quán)范圍，注意權(quán)責(zé)相對應(yīng)，并建立追蹤制度，就不會喪失控制。而且，授權(quán)既然是一種在職訓(xùn)練，就不能因害怕出錯而不予訓(xùn)練，反而更應(yīng)提供充分的機會訓(xùn)練自己和下屬，避免犯更大、更多的錯誤。 對授權(quán)的表面障礙的剖析 (1/5) ① 擔(dān)心下屬做錯事 ? 這類管理者內(nèi)心所真正擔(dān)心的恐怕不是“下屬做錯事”本身，而是“下屬做錯事”所可能給自己帶來的影響和麻煩。 ③ 擔(dān)心喪失對下屬的控制。 ⑤ 自尊心得到更好的維護，受到激勵。 授權(quán)對下屬的好處 ① 提高技能，積累更多工作經(jīng)驗。（我們在對每個職能部門或分公司的負責(zé)人都有類似要求，能否培養(yǎng)出他的接班人是重要的晉升指標(biāo)之一。 ? 按照企業(yè)的制度和程序，把握好經(jīng)管管理的過程，整體體現(xiàn)企業(yè)價值。 ? 采取有效措施，大力完善程度化管理。 ? 個人的不足、缺點和失誤，迅速變成企業(yè)的全局性、整體性災(zāi)難。 ? 管理人員不是精心工作，而是應(yīng)付人際關(guān)系。投其所好因人而令移情設(shè)想正視差異 個人行為與企業(yè)行為 ? 企業(yè)組織不同于家庭組織，更不同于個體的人。對同樣一件事情，不同的人會有不同的看法和態(tài)度。不同員工之間，在生理、氣質(zhì)、性格、潛力、技能、興趣、品行、態(tài)度、家境等方面均存在差異，有其獨特性。 ? 忽視員工的感受、態(tài)度、觀念等。 ? 不敢在下屬面前承認自己的錯誤。 ? 向員工說明好的工作方式以提高效率，而不鼓勵員工自己主動提出好方法。 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥 ? 增進領(lǐng)導(dǎo)力的主要途徑 ? 個人行為與企業(yè)行為 ? 如何授權(quán) 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力的核心是領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力是權(quán)力和威望的有機結(jié)合 ? 先具備領(lǐng)導(dǎo)力，才能被推上領(lǐng)導(dǎo)崗位 ? 對他人的影響力不見得非要具有正式的權(quán)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力并非是隨著權(quán)力的增加而相應(yīng)增加的 領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn) (1/2) ? 只要求員工做好分內(nèi)工作，不開發(fā)員工潛能。 ? 應(yīng)變力。 優(yōu)秀中層管理人員的八項能力 (2/2) ? 凝聚力。 ? 指導(dǎo)力。 ? 應(yīng)在員工中推銷的正確觀念： ? 榮譽觀念 ? 肯定自己工作價值的觀念 ? 樂于合作的觀念 ? 服務(wù)觀念 ? 客戶第一、質(zhì)量至上的觀念 ? 勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險的觀念 ? 積極、正面思考的觀念 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 (2/2) ? 應(yīng)在員工中推銷的正確觀念： ? 敞開心胸，樂于溝通、協(xié)調(diào)的觀念 ? 市場觀念（強烈的市場意識） ? 競爭觀念（正視競爭，敢于競爭，善于競爭） ? 信息觀念（注重收集信息、溝通信息） ? 機會觀念（注意發(fā)現(xiàn)、捕捉企業(yè)內(nèi)外的機會） ? 成長觀念（個人成長和企業(yè)成長共同促進） ? 效益觀念（以經(jīng)濟效益為中心） ? 法律觀念（以法律維護個人和企業(yè)和利益） ? 素質(zhì)觀念（不斷提升個人素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)） ? 信譽觀念（注重維護良好的社會形象） 中層管理人員的核心管理技能 ? 提問：兩個既簡單又復(fù)雜的問題 ? 管理者的主要工作特征是什么？什么才是管理？ ? 成功的管理者需要哪些主要的素質(zhì)和技能呢？ 管理人員的“自我發(fā)展基本模型” ? 基本知識和信息 ? 技能和素質(zhì) ? 潛在的素質(zhì) 基本知識和信息 ? 對基本事實的掌握 ? 相關(guān)專業(yè)知識 技能和素質(zhì) ? 對事情持續(xù)敏感性 ? 分析問題、解決問題與做出決定和判斷的技能 ? 社交技巧與能力 ? 情緒彈性 ? 主動性（對事情做出積極的反映 ） 潛在的素質(zhì) ? 創(chuàng)造性 ? 敏捷的思維 ? 均衡的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧 ? 自知之明 優(yōu)秀中層管理人員的八項能力 (1/2) ? 決策力。 Y理論發(fā)揮 “自我實現(xiàn)預(yù)言” 的三個條件 ? 管理者對自己激勵員工、培養(yǎng)員工的能力應(yīng)深具信心。 3. 員工對實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)心程度，取決于組織對其成就的報償?shù)亩嗌佟? 5. 員工輕信而不明智，容易被騙子和野心家蒙蔽。 X理論 1. 一般人生性懶惰，盡可能地少做工作。 ? 人力資源企劃更為重要的是對“人”的理解。 ? 企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求：不僅是決策、計劃、組織、指導(dǎo)、控制這一系列管理過程的運作，而且更重要的是用服務(wù)、協(xié)調(diào)帶領(lǐng)團隊，依靠管理過程形成一個有機系統(tǒng)，去完成企業(yè)賦予的預(yù)定目標(biāo)。人們之所以創(chuàng)辦企業(yè)或參加到企業(yè)當(dāng)中，最根本的目的在于盈利。以自我為中心，有非常明顯的“自戀癖”雖然希望有才干的人為自己工作，但又怕太過精明的下屬有不軌的企圖對下屬只記過，不記功喜歡接受阿諛奉承，易聽信讒言吹毛求疵型父親型木乃伊型宣威揚德型 拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (3/3) 類型 主要表現(xiàn)不愿與人溝通，從不涉及感情方面的話題過于關(guān)心下屬的私生活在大庭廣眾之下對下屬橫加指責(zé)事事求全，信奉完美主義干勁過足，大權(quán)獨攬，大事小情“一把抓”對下屬的工作屢加干擾，卻以為是在幫下屬的忙以為只要氣氛和諧就能提高士氣和生產(chǎn)力讓下屬在眾人面前出丑，卻不以為意或洋洋得意，讓下屬感到屈辱不看下屬的報告書，對下屬不屑一顧 下層管理者大包大攬、越權(quán)行事 規(guī)章、制度不完善，不嚴密 企業(yè)中存在管理的 “ 死角 ” 錯位 你們都要對我負責(zé) 我們的地位絕對不平等 我比你們?nèi)魏稳硕純?yōu)秀、強大 我是監(jiān)視、控制、主宰你們的 解決角色轉(zhuǎn)化問題的方法 ? 最好的解決問題的方法是： 勝任的管理人才 培養(yǎng)核心管理人員的系統(tǒng) 角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點 (1/2) ? 重新學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的基本方針 ? 從全局、宏觀的角度思考問題 ? 重新調(diào)整所有的問題，包括過去、現(xiàn)在和未來 ? 要了解部下的一切，甚至包括思想、興趣、家庭狀況和朋友關(guān)系等 角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點 (2/2) ? 認真做好交接工作 ? 明確自己和前任領(lǐng)導(dǎo)的不同之處 ? 聽取各方面的愿望、要求和意見、批評 ? 將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)深學(xué)透 ? 充分發(fā)揮智囊團的作用 ? “經(jīng)歷”共享 新晉管理人員的常見誤區(qū) ? “船到橋頭自然直” ？ ? 每個人都有升職的愿望？ ? 盡最大力讓自己升職前后保持一致？ ? 管理人員：我只要做好“份內(nèi)”工作就行了！ 給管理人員的忠告 ? 忠告一：注意處理好人際關(guān)系 ? 忠告二：掌握正確的管理理念和管理方法 ? 忠告三：不要急功近利 ? 忠告四：破舊立新應(yīng)把握住火候 ? 忠告五：充分溝通，消除下屬因資訊不足的不安 ? 忠告六：不要擁權(quán)自重，作威作福 中層管理人員的培養(yǎng) ? 企業(yè)發(fā)展與個人技能的提高要點 ? Sony公司人力資源管理模式及相關(guān)特點 ? “角色轉(zhuǎn)化”的培訓(xùn)方案 ? 解決問題能力訓(xùn)練 企業(yè)發(fā)展與個人技能的提高要點 (1/2) ? 考慮橫向發(fā)展 ? 保持流動性 ? 支持你的上司 ? 不要在最初的職務(wù)上停留太久 ? 保持可見度 企業(yè)發(fā)展與個人技能的提高要點 (2/2) ? 搞清楚什么是你份內(nèi)的事 ? 展現(xiàn)符合身份的形象 ? 了解權(quán)力結(jié)構(gòu) ? 獲得對組織資源的控制 ? 主動學(xué)習(xí)更高一級的管理技能 Sony公司人力資源管理模式及相關(guān)特點 ? 日常管理模式（ HR Planning） ? 人員甄選 ? 績效考核及晉升體系 ? 管理人員技能培訓(xùn) 日常管理模式 ? FY2023 HR Planning (May, 2023) SY DL NB XM SZ CD KM B