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(新)電話銷售技巧策略促成-wenkub.com

2025-01-22 02:07 本頁面
   

【正文】 2023年 2月 10日星期五 5時(shí) 22分 58秒 17:22:5810 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :22:5817:22Feb2310Feb23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 2023年 2月 10日星期五 5時(shí) 22分 58秒 17:22:5810 February 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :22:5817:22:58February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 互惠互利。 八、旁敲側(cè)擊,了解客戶關(guān)心的問題 ? 展開有效的提問: 引發(fā)問題的詢問 細(xì)化問題 引到客戶說出其真實(shí)想法 九、讓有影響力的人提供幫助 ? 請現(xiàn)有的客戶幫助 ? 完全核心任務(wù) 十、做客戶的客戶 ? 盡可能的幫助客戶發(fā)展其業(yè)務(wù),提供咨詢,以客戶的客戶這種方式與其相處,更容易成功。 應(yīng)對 “ 拙劣型 ” 客戶: 指只記過,不記功的客戶。 確認(rèn)客戶是否認(rèn)同我們的觀點(diǎn)和看法。根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),除非我有一個(gè)有利于對方的構(gòu)想,否則我不會(huì)輕易地深入溝通。 電話銷售 ——14個(gè)關(guān)鍵策略分析 北京普朗新技術(shù)有限公司 一、尋找共同點(diǎn),與客戶拉近距離 ? 所謂共同點(diǎn),就是指電話銷售人員在與客戶的接觸中,強(qiáng)調(diào)觀念、立場的一致性,從而拉近與客戶的心理距離。 ? 在好奇心上做文章。 ? 和這類客戶打交道時(shí)要講道理。遇到這類客戶,銷售員必須把握好大局,控制整個(gè)電話進(jìn)度,同時(shí)拿出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖C據(jù)和令人信服的資料。 ? 當(dāng)對方在浪費(fèi)時(shí)間,節(jié)外生枝,或者做無謂的挑剔,提出無理要求時(shí),必須及時(shí)提出自己的抗議。 ? 想辦法和他們統(tǒng)一觀點(diǎn),扭轉(zhuǎn)被指責(zé)的局面。 應(yīng)對這類客戶大體可以采用下列策略: ? 必須非常有耐心。 ? 研究客戶的目標(biāo)與需要,用與其目標(biāo)有關(guān)的經(jīng)歷或者例證來提供出電話銷售人員的解決辦法;書面確定細(xì)節(jié),要清楚而直截了當(dāng)。 應(yīng)對擅長交際的客戶可以采取以下對策: ? 贊成其想法與意見,不要催促討論;不要與其爭論、協(xié)商細(xì)節(jié)。 應(yīng)對擅長交際的客戶 ? 這類客戶喜歡被人注意,善于交際,做事靈活。認(rèn)同他們,給他們一種放松的感覺。 ? 膽小型客戶一般有如下特點(diǎn): 對電話銷售人員懷有敵意,或者電話銷售人員還能在他們的聲音中感受到一絲恐懼;委婉地表達(dá)異議;不斷改變自己的決定;輕易同意電話銷售人員的任何觀點(diǎn)。這類客戶不喜歡沖突與對抗。 ? 如果他們提出不同意見,應(yīng)先附和在轉(zhuǎn)到有利話題上??蛻粲肋h(yuǎn)不會(huì)站在你的角度,他只會(huì)站在他的角度去談問題。 ? 再次,每天撥打的電話次數(shù)和通話時(shí)間必須符合公司要求,也就是每天必須完成基本的活動(dòng)量。技巧是電話銷售成功與否的決定性因素。 其次:銷售中被拒絕是很正常的。你的說服力 —— 正確說明產(chǎn)品內(nèi)容、清楚解答客戶疑慮、恰如其分地處理反對意見 —— 正來自于你對產(chǎn)品的了解。 心態(tài)
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