領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)-wenkub.com
2025-01-22 01:03 本頁面
【正文】 2023年 2月 10日星期五 12時(shí) 5分 18秒 12:05:1810 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :05:1812:05Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 10日星期五 12時(shí) 5分 18秒 12:05:1810 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :05:1812:05:18February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 事：境外旅游期間 （吃） ? 如何提高滿意度？（滿意度 =獲得價(jià)值 期望） ? 正面引導(dǎo) （我?guī)ш?duì)這么多次， ?? ） ? 和導(dǎo)游、司機(jī)用餐 ? 清點(diǎn)人數(shù) ? 特殊客人、特殊情況 （開溜） 事：境外旅游期間 （?。? ? 入住手續(xù) ? 介紹飯店內(nèi)就餐形式、地點(diǎn)、時(shí)間 ? 叫早服務(wù) ? 導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的房間號(hào) 事：境外旅游期間 （行） ? 導(dǎo)游講解 領(lǐng)隊(duì)適當(dāng)配合 ? 與司機(jī)的溝通 （適時(shí)休息） ? 與乘客有度交流 事：境外旅游期間 （游） ? 行程的變更 （每天上車第一件事：告訴游客當(dāng)日行程） ? 景點(diǎn)逗留時(shí)間 ? 與客人的互動(dòng) （問答、拍照、等距離交往、適度交往） ? 自費(fèi)景點(diǎn) （適度推薦；如何對(duì)待不參加自費(fèi)景點(diǎn)的游客？） 事：境外旅游期間 （購） 《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》援引的《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，旅游團(tuán)購物時(shí)領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游應(yīng)為游客提供的服務(wù)包括： ? 向?qū)в谓榻B本地商品的特色； ? 向游客講清購物停留時(shí)間； ? 向游客介紹購物的有關(guān)注意事項(xiàng)； ? 隨時(shí)向游客提供在購物過程中所需要的服務(wù)，如語言翻譯、介紹托運(yùn)手續(xù)。） 領(lǐng)取托運(yùn)行李 與境外接團(tuán)導(dǎo)游、司機(jī)會(huì)合 事：境外旅游期間
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