某酒店常用績效考核方法-wenkub.com
2025-01-21 19:36 本頁面
【正文】 ? 管理層評審 ? 上訴系統(tǒng) 第三步：使用績效考核結(jié)果 績效考核程序 準(zhǔn) 備 實(shí) 施 使 用 ?評估工具不實(shí)用，未建立在 工作分析 的基礎(chǔ)上 ?上下級間 溝通 不暢 ?下級有冤無處訴 ?考核結(jié)果得不到有效運(yùn)用，經(jīng)常獎勵 資歷和忠誠 而不是 績效 ?評估人缺乏 反饋及觀察 技能 績效考核遇到困難？ 主要內(nèi)容 什么是績效考核 1 績效考核流程 2 酒店常用績效考核方法 3 績效結(jié)果評估誤區(qū) 2 一、等級評定法 方法 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 簡單或直線排序 簡單 排序標(biāo)準(zhǔn)單一，不能區(qū)分不同性質(zhì)的工作 配對對比法 （交替排序法） 可以找出員工中對企業(yè)最有價(jià)值和最沒有價(jià)值的員工 無法了解原因及程度 常用于各種考試 二、強(qiáng)制分布法 ?假設(shè)前提：在正常情況下，所有員工的最終排序在統(tǒng)計(jì)上應(yīng)符合 鐘行 曲線。 考核細(xì)則 ?業(yè)務(wù)技能 ? 雇農(nóng)要熟練使用各種農(nóng)具，會種植各種農(nóng)作物 ?工作態(tài)度 ? 勞動期間不準(zhǔn)偷懶和曬太陽，凡發(fā)現(xiàn)者一律按遲到論處。模塊四 酒店員工績效考核 ? 主要內(nèi)容 什么是績效考核 1 績效考核流程 2 酒店常用績效考核方法 3 績效結(jié)果評估誤區(qū) 2 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?能力（技能）目標(biāo) ? 能夠應(yīng)用酒店員工績效考評的方法進(jìn)行酒店員工績效考評； ? 熟悉酒店績效面談的方法和技巧。 ?執(zhí)行力 ? 地主布置的任務(wù)必須無條件的完成，否則第二天不能吃飯。 ?末位淘汰 5 % 突 出 1 0 % 優(yōu) 秀 2 0 % 中 等 2 0 % 中 等 1 0 % 差 5 % 很 差強(qiáng) 強(qiáng) 強(qiáng) 強(qiáng) 強(qiáng) 強(qiáng)三、關(guān)鍵事件法 ?記錄關(guān)鍵事件的 STAR法 situation情境 action行動
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