導(dǎo)游講解服務(wù)禮儀-wenkub.com
2025-01-20 06:55 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 10日星期五 12時(shí) 14分 49秒 00:14:4910 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 10日星期五 上午 12時(shí) 14分 49秒 00:14: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 00:14:4900:14:4900:142/10/2023 12:14:49 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 12時(shí) 14分 :14February 10, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :14:4900:14Feb2310Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。古語(yǔ)說得好：老馬識(shí)途。 空 間 距 離 ?親密距離： ?社交距離： ?禮儀距離： — 3米 ?公眾距離： 3米以上 接待 4S Standing See Smile Speak ?起身相迎 ?目中有人 ?面帶微笑 ?恰當(dāng)表達(dá) 四、了解游客心理的服務(wù)禮儀 （一）從地理環(huán)境了解游客 （二）從出游動(dòng)機(jī)了解游客 （三）從年齡性別了解游客 （四）從個(gè)性特征了解游客 （五）從社會(huì)階層了解游客 五、導(dǎo)游講解服務(wù)的語(yǔ)言禮儀 （一）稱謂禮儀 （二）自我介紹禮儀 （三）提醒禮儀 （四）謝絕禮儀 （五）道歉禮儀 （六）問答禮儀 （一）稱謂禮儀 ：各位嘉賓 、 各位游客 、 各位團(tuán)友 、 諸位團(tuán)友 ：女士們 、 先生們 、 各位女士 、 各位先生 ：游客朋友們 親愛的游客朋友們 ：職業(yè) 、 職務(wù) 、 職稱 （二）自我介紹禮儀 自謙型 ：比較適合于東方游客 自嘲型 ：把詼諧幽默融于自我嘲諷中 。 女士站姿 ?V字型 ?丁字步 男士站姿 ?自然站立 ?跨立式 ?坐姿是氣勢(shì)的體現(xiàn) ?標(biāo)準(zhǔn)坐姿：腹收、腰立、背直 ? 安靜、自然、文明 ?女士坐姿：腿靠、膝靠、肩不靠 ? 優(yōu)雅、端莊、不做作 ?坐姿是氣勢(shì)的體現(xiàn) ?標(biāo)準(zhǔn)坐姿：腹收、腰立、背直 ? 安靜、自然、文明 ?男士坐姿：腿分、膝分、肩不靠 ? 穩(wěn)重而不裝腔作勢(shì)。 人人投入 銳意品質(zhì) 服務(wù)全面 重視細(xì)節(jié) 導(dǎo)游講解服務(wù)禮儀的基本要求 ?外表上：端莊大方、得體適宜 干練
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