增強(qiáng)金融公共關(guān)系提升銀行竟?fàn)幠芰?wenkub.com
2025-01-20 05:38 本頁面
【正文】 2023年 2月 9日星期四 6時 48分 18秒 18:48:189 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :48:1818:48Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 9日星期四 6時 48分 18秒 18:48:189 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :48:1818:48:18February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。強(qiáng)化金融公共關(guān)系 提高銀行競爭能力 國際經(jīng)驗介紹 1/21/2023 1 目 錄 銀行公關(guān)的國際經(jīng)驗 案例 1：客戶關(guān)系 案例 2：政府關(guān)系 案例 3：員工關(guān)系 案例 4：社區(qū)關(guān)系 案例 5：競爭者關(guān)系 案例 6：危機(jī)處理 如何組織實施銀行公關(guān) 工商銀行公關(guān)工作的建議 1/21/2023 2 銀行公關(guān)的國際經(jīng)驗 1/21/2023 3 銀行形象公關(guān)有利于銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展 鞏固與提高銀行的美譽(yù)度 營造優(yōu)秀銀行形象 提高銀行知名度 協(xié)助銀行贏得外界的支持 營造良好的銀行外部環(huán)境 為客戶創(chuàng)造心理與社會價值 1/21/2023 4 相對其他行業(yè)而言，銀行公關(guān)工作要求更高 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多 與外界接觸的人員多 工作精確度要求高 關(guān)系到企業(yè)與個人利益 與外界接觸頻繁 接觸的外界領(lǐng)域廣泛 內(nèi)部控制點(diǎn)多 外部影響大 公關(guān)工作 管理困難 對整個經(jīng)濟(jì)的影響 突發(fā)事件的機(jī)率高 1/21/2023 5 公共關(guān)系涉及銀行發(fā)展的各個關(guān)鍵方面 ? 激烈的市場競爭決定了客戶關(guān)系的重要性 ? 與 社區(qū)的關(guān)系 直接影響到銀行的形象 ? 銀行對于國民經(jīng)濟(jì)的作用決定了 政府關(guān)系 的重要性 ? 員工關(guān)系 的管理直接影響客戶關(guān)系與客戶服務(wù) ? 作為領(lǐng)導(dǎo)者銀行，決定了 競爭者關(guān)系 的重要性 ? 投資者關(guān)系 的建立與維護(hù)將成為管理層的重要工作 ? 危機(jī)管理 是公共關(guān)系工作好壞的一面鏡子 ? 投資者關(guān)系 的建立與維護(hù)將成為管理層的重要工作（略） ? 媒體關(guān)系 是各種關(guān)系的綜合（略） 1/21/2023 6 客戶關(guān)系是市場競爭的關(guān)鍵 調(diào)查研究細(xì)分市場 客戶關(guān)系 提供客戶需要的服務(wù) 正確地處理客戶反饋 與客戶雙向溝通 內(nèi)部的信息交流與技術(shù)支持 1/21/2023 7 提供個性化定制服務(wù)需要與客戶的有效溝通 如果亞洲的銀行不能學(xué)會根據(jù)每個客戶的需要提供定制的服務(wù)，他們就會失去市場。 18:48:1818:48:1818:482/9/2023 6:48:18 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 9日星期四 下午 6時 48分 18秒 18:48: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 6時 48分 18秒 下午 6時 48分 18:48: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 18:48:1818:48:1818:48Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 6時 48分 :48February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 18:48:1818:48:1818:482/9/2023 6:48:18 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。
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