六西格瑪(6sigma)培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-01-20 01:44 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 9日星期四 11時(shí) 21分 3秒 11:21:039 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :21:0311:21Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 9日星期四 11時(shí) 21分 3秒 11:21:039 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :21:0311:21:03February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 Define phase—— Project charter ? Project Scope 項(xiàng)目范圍確定，以便可以選取供應(yīng)商一個(gè)產(chǎn)品作 為切入點(diǎn)，成功后再推廣到其他產(chǎn)品。分?jǐn)?shù)制定原 則必須事先與各評(píng)分者明確，評(píng)分者的選擇盡量 包括研發(fā)、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的工程師，單獨(dú)進(jìn)行打 分，再匯總根據(jù)最后的評(píng)分確定關(guān)鍵影響因子。 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 再收集 A產(chǎn)品華為生產(chǎn)使用失效數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析 產(chǎn)品型號(hào) 時(shí)間 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 總失效率 A產(chǎn)品 使用數(shù)量 0 0 0 0 9690 5969 3874 3339 2761 6520 311 失效數(shù)量 0 0 0 0 1 2 2 2 1 2 FDPPM 0 0 0 0 103 335 516 599 374 307 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 失效波動(dòng)情況如下： A產(chǎn)品失效時(shí)序圖 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 失效模式柏拉圖分析如下： A產(chǎn)品華為使用故障 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 對(duì)照 T供應(yīng)商 A產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程初測(cè)階段失效模式柏 拉圖分析，有共性的地方，即無(wú)輸出都是主要失效現(xiàn)象， 再次論證在初測(cè)工序進(jìn)行改善是有針對(duì) 的，并且我司的生產(chǎn)失效率也是關(guān)注的 CTQ之一。 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 第一步：收集生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)， 即各工序 —— 初 測(cè)、耐壓測(cè)試、老化、終測(cè)生產(chǎn)直通率和維修數(shù) 據(jù)，進(jìn)行柏拉圖分析。 Define phase—— 流程分析（ process mapping） 【例】 T供應(yīng)商生產(chǎn)流程 activity flowchart分析 通過(guò) T供應(yīng)商生產(chǎn)流程 SIPOC分析我們已確 定了五個(gè)關(guān)鍵工序：目檢、初測(cè)、耐壓測(cè)試、老 化、終測(cè)，下面就對(duì)這五個(gè)關(guān)鍵工序進(jìn)行詳細(xì)流程 圖分析。 接下來(lái)就是對(duì)其生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分析。并且視項(xiàng)目的投入決定改善的 CTQ數(shù)量。 最終輸出 —— 成本效應(yīng)評(píng)估 Define phase—— 成本質(zhì)量分析 ? 過(guò)程能力 sigma與質(zhì)量成本的對(duì)應(yīng)關(guān)系： Sigma值 質(zhì)量成本占制造成本比例 6 1％～ 5％ 5 5％～ 15％ 4 15％～ 30％ 3 30％～ 45％ 由此可見(jiàn)，過(guò)程能力越高質(zhì)量損失越低 Define phase—— 成本質(zhì)量分析 【例】規(guī)模大小相同的兩家企業(yè)， A公司的過(guò)程能 力為 6sigma， B公司的過(guò)程能力為 3sigma，兩個(gè)公 司去年的制造成本均為 1億，根據(jù)上表對(duì)應(yīng)關(guān)系， 我們可以得到： A公司質(zhì)量成本＝ 107*5％＝ 500萬(wàn)元 B公司質(zhì)量成本＝ 107*40％＝ 4000萬(wàn)元 A、 B公司由質(zhì)量成本差別導(dǎo)致的利潤(rùn)差別＝ 4000500＝ 3500萬(wàn)元 Define phase—— 成本質(zhì)量分析 【例】某供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量改善項(xiàng)目啟動(dòng)前做的成本 質(zhì)量評(píng)估如下：按 A產(chǎn)品市場(chǎng)批量失效口徑計(jì)算， 59月發(fā)生市場(chǎng)批量問(wèn)題后共更換 3150臺(tái)，平均每 月更換 630臺(tái)，平均每臺(tái)更換費(fèi)用為 3000元 RMB， 平均每月更換費(fèi)用 189萬(wàn)，更換總費(fèi)用為 945萬(wàn)元 RMB，如果生產(chǎn)過(guò)程能力改善后，無(wú)市場(chǎng)批量問(wèn) 題，則基本不用批量更換，如按月失效率 700PPM 計(jì)算，則平均每月只需進(jìn)行 36臺(tái)的正常維修，平均 每月更換費(fèi)用僅 ， 比原來(lái) 節(jié)約 178萬(wàn) 。 Define phase—— 方法概述 Define Control Measure Improve Analysis 測(cè)定 分析 改進(jìn) 控制 定義 ? 目前工作所在階段 Define phase—— 工作目的 ? Define階段工作目的 通過(guò)獲取客戶心聲 VOC，并將客戶心聲 VOC分解 為關(guān)鍵質(zhì)量因子 CTQ‘ S，再通過(guò)流程分析、數(shù)據(jù) 分析、因果分析等方法逐步確定影響客戶滿意度 的 少數(shù) 關(guān)鍵質(zhì)量因子 CTQ‘ S，作為項(xiàng)目改善的重 點(diǎn)。 Define phase—— 工作目的 ? 何為 CTQ CTQ—— critical to quality，即客戶認(rèn)為的對(duì)其滿 意度存在關(guān)鍵影響的產(chǎn)品質(zhì)量特性，也稱(chēng)為關(guān)鍵 質(zhì)量因子。 Define phase—— 所用工具及工作輸出 ?成本質(zhì)量分析 ?客戶心聲 VOC分析 ?流程分析 ?數(shù)據(jù)分析 ?因果分析 ?Project charter Define phase—— 客戶心聲 VOC分析 客戶心聲 VOC分析 通過(guò)客戶訪談、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)信息收集等方法 獲得客戶滿意度關(guān)注點(diǎn)，并將其轉(zhuǎn)換為 CTQ’ S， 再通過(guò) CTQ優(yōu)先級(jí)評(píng)估篩選出優(yōu)先級(jí)別高的 CTQ 最終輸出 —— CTQ tree，主要 CTQ Define phase—— 客戶心聲 VOC分析 ? 何為 VOC VOC—— voice of customer， 即客戶心聲
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