a級經典教材-工廠一線主管管理技能訓練-wenkub.com
2026-01-10 01:23 本頁面
【正文】 *第五單元 工作關系 * ? 建立良好工作關系的原則 ? 溝通 ? 反饋 ? 激勵 ? 案例討論 *1. 坦白告之工作情況 2. 當做得好時給予稱贊 3. 對本人有影響的變更事項，要在事前告之本人 4. 對待下屬時要尊重他的人格 ——控制情緒 5. 認可與信任 第一步：指出改善的地方 如何給表揚下屬 第二步：說明這項改善對你和工作小組的重要性 第三步：留心聽取員工的意見 第四步：詢問員工是否需要幫助，使工作更順利 第五步：在適當時向員工表示你會給與幫助 第六步：感謝員工做了改善 Recognition is so easy to do and so inexpensive to distribute that there is simply no excuse for not doing it. ? Nothing succeeds like success. ? Nothing fails like failure． 反應力 行動力 **優(yōu)點：善于勸導，著重別人關系 弱點：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔心：失去聲望 動機：別人的認同 *優(yōu)點：做事講求條理、善于分析 弱點：完美主義、過于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細準確、一絲不茍 擔心：批評于非議 動機：進步 *優(yōu)點：善于管理、主動積極 弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔心：被驅動、強迫 動機：獲勝、成功 *優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽 弱點：過于敏感、缺乏主見 反感：感覺遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔心：突然的變革 動機：團結、歸屬感 媒介 反饋 開始 解釋 加以確定 回應 顯示 /明白 明了 /接納 溝通模型 *55% 38% 55%38%7% 非語言。 3) 使部屬樂意接受，并會全力以赴 ? 讓部屬領會任務的目的和意義； ? 要明確具體地表示； ? 選擇最合適的方式； ? 應避免引起不悅或反感； ? 信賴對方，充分授權。 身體語言語調。 小組討論： 5 分鐘 根本的原因？ 在問題根源的處予以解決， 制定措施，預防再發(fā)生。 7. 沒有正確使用安全裝置。而他的工作產量也達不到要求 . *第三單元 工作規(guī)劃 1. JACKY的苦悶 2. 工作規(guī)劃 *管理者的時間分配 緊急程度 重要程度 重要且緊急的事 重要但不緊急的事 緊急但不重要的事 不緊急且不重要的事 預防區(qū)域 救火型 被動型 ?危機 ?突發(fā)事件 ?有期限壓力的事 ?防患未然 ?建立人際關系 ?發(fā)掘新機會 ?做計劃、規(guī)劃 ?平衡 ?提高產能 ?休閑 ?不速之客 ?某些信件與報告 ?某些會議 ?某些電話 ?受歡迎的活動 ?某些信件 ?某些電話 ?有趣的活動 ?浪費時間之事 緊急程度 重要程度 *第四單元 工作教導與執(zhí)行力 * 現場經常出現的問題 * 何時需要培訓與指導 * 工作教導四階段法 ? 技能培訓的注意點 ? 怎樣布置任務 **1. 工人違反勞動紀律。 狹義的講，現場是企業(yè)生產活動發(fā)生的場所 現場也是企業(yè)生產活動增值的場所 2 現場為什么重要 ?現場是一面鏡子，直接反映企業(yè)經營管理水平的高低 ?現場管理的好壞，直接與 QCD的實現密切相關 ?現場是信息的源泉、改善的源地 生產活動的要義： 輸 入 人員 M 機器 M 材料 M 產品 P 工作流程 質量 Q 成本 C 交期 D 安全 S 士氣 M 作業(yè)方法 M 環(huán)境 效率 P 輸 出 服務 S 客戶 MONEY 生產活動的要義 ? 生產力＝產出量 /投入量 ? 競爭力 = 生產力（現場） *客戶滿意度（ CS） ? 干部的任務 提高生產力 =最大最好的產出 /最小的投
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1