【正文】 2023年 2月 下午 12時 42分 :42February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:42:2712:42:2712:42Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時 42分 27秒 下午 12時 42分 12:42: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時 42分 27秒 12:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:42:2712:42:2712:422/9/2023 12:42:27 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 12時 42分 :42February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 12:42:2712:42:2712:42Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 醫(yī)技、后勤文明禮貌服務用語 住院收費處 您好，請您把處方給我。如 您需要，我院可以提供煎藥服務。 醫(yī)技、后勤文明禮貌服務用語 收費： 您好請把病歷及處方給我， 您的費用共 元，收您 元，找您 元，請收好。 請您到 號診室就診，親屬請在侯診區(qū)等 一會兒。 請您到 號診室就診，最好有一個了解您病情的親 屬陪同您。 請出示就診卡。 ” 發(fā)藥時說： “ 同志，請注意用藥方法，藥 已配齊，請您拿好。 醫(yī)技、后勤文明禮貌服務用語 心電圖： 請您將檢查單交給我。 您好，請把您的申請單給我。 請您穿好衣服， 小時后到登記處取 光片和診斷報告。 醫(yī)技、后勤文明禮貌服務用語 （二）醫(yī)技科 放射科： 您好，請您將檢查單交給我劃價。 送患者入病室 語言：您好！您已順利回病房，請注意休息。 手術(shù)室護士服務基本要求 入手術(shù)間后 語言：您好，我叫 ，是您的巡回護士，請您不要緊張，術(shù)中如有不適，請及時告訴我，我會隨時幫助您。 行為：起立，微笑迎接客人，向客人介紹情況時語言誠懇謙虛。 行為：按工作程序做好宣傳和了解患者意見。 行為：每天主動向患者出示住院費單，讓患者放心，發(fā)現(xiàn)有錯，應誠懇向患者致歉并立即糾正。觀察患者有關情況，并立即報告醫(yī)生。 病房護士服務基本要求 （責任護士） 術(shù)后患者訴疼痛未帶鎮(zhèn)痛泵 語言： 您好，您痛的厲害嗎 ?麻醉過后傷口會有些痛，請您忍耐一下，如果實在不能忍受，我門會為您注射止痛針，但盡可能不要用，因為打多了止痛針對身體不好，您認為怎么樣？ 帶鎮(zhèn)痛泵：您好，讓我檢查一下您的鎮(zhèn)痛泵，如您痛得厲害，可按壓鎮(zhèn)痛管道開關，追加藥物減輕疼痛，如出現(xiàn)不適，請立即傳呼我們，謝謝。 行為：到患者床邊解釋，征的患者的同意后再離開，不可站在門前或者走廊喊叫。 病房護士服務基本要求 （責任護士） 中午晚上休息時間患者或家屬仍在看電視 語言：您好，現(xiàn)在是休息時間，請您把電視機關上，按時休息，多謝合作。 病房護士服務基本要求 （責任護士） 幫患者做口腔護理時 語言：您好，現(xiàn)在幫您清潔口腔、牙齒，使您感覺舒服些，我會很小心的，請 … 幫助患者翻身時 語言：您好，您現(xiàn)在躺的體位已有一段時間了，時間太久會影響血液循環(huán)，請讓我?guī)湍鼡Q一下體位好嗎？這樣的體位您覺得舒服嗎？ 動作：按規(guī)范操作，幫助患者翻身。 病房護士服務基本要求 （責任護士） 留大小便常規(guī) 語言：您好！明天早上需要大小便檢查，請按我說的方法去做，你明白了嗎？ 行為：發(fā)標本，詳細講解留取大小便的方法至患者明白為止。 病房護士服務基本要求 （責任護士） 測血壓 語言：您好，現(xiàn)在幫您測血壓，請睡好（坐好），很快就好，您的血壓是 。 動作：按操作規(guī)范整理，一邊幫患者收拾，一邊教會患者用物的定位放置。 行為：做宣傳時可邊介紹邊示范，增強患者的印象。 病房護士服務基本要求 （責任護士） 患者入院后的第一次宣教 語言：您好，我是您的責任護士 ，這張住院告知書上有我科科主任、主管醫(yī)生、護士長、責任護士的姓名和作息時間，請您保存好，平時有什么需要可隨時找我們。請您休息一下，我馬上給您安排床位。 動作：棉簽輕放于針外皮膚上，先拔針，后迅速按壓至止血為止。 病房護士服務基本要求 （治療護士） 發(fā)現(xiàn)患者自調(diào)輸液速度 語言：您好！我們已根據(jù)您的病情調(diào)好滴速，如果調(diào)速太快（太慢）會影響您的治療，請不要自己調(diào)速，多謝合作。 病房護士服務基本要求 （治療護士） 穿刺不成功 語言：對不起，增加了您的痛苦，實在抱歉，我將請 護士來為您穿刺。 動作：輕輕幫患者卷起衣袖，向患者解釋清楚。抽血完后用棉簽按壓針口 1~2分鐘。 病房護士服務基本要求 （治療護士） 抽血 語言：您好！現(xiàn)在幫您抽血，請不要緊張，一會就好了，今早沒有吃東西吧。 病房護士服務基本要求 （治療護士） 患者按傳呼器 語言：您好！請問有什么需要幫忙的呢？請稍 候，我馬上就來。 ” 患者病情穩(wěn)定時對病人說： “ 您好，經(jīng) 過搶救，您病情已經(jīng)基本穩(wěn)定，現(xiàn)在我 們護送您去 科住院。 謝謝您的合作。 動作：熱情接待患者，快速了解病人情況，指導 病人掛號就診。 門診護士服務基本要求 分診護士 語言： 請問您哪兒不舒服？請掛 科。 ” 當病人在候診室吸煙時講： “ 大家好，為 了您的身體健康，請不要吸煙。 做好相關記錄。我們有出院后跟蹤服務熱線，會隨時和你電話聯(lián)系的。 上交科室負責人，病人出院時再退 還。 行為：醫(yī)生操作熟練，動作輕柔，盡可能減輕患者 痛苦。經(jīng)過會診討論，我們認為您 患的是 病，準備采取 治療，您 看可以嗎？ 行為：給患者做體格檢查，注意為患者保暖，并保 護好患者隱私。 您好，服藥后感覺好些了嗎？還有什么不 舒服？我再給您檢查一下好嗎？ 您的治療方案還需要調(diào)整一下，準備采取 治療，您看可以嗎？ 行為：面帶微笑，將雙手搓熱，檢查病人傷口，盡可 能保護好病人的隱私。 住院醫(yī)師語言行為服務規(guī)范 夜班巡視患者 語言： ，您好，今天晚上由我值晚班，我 姓 ，您有什么不舒服請隨時叫我。 行為：友善，微笑，帶必要的診療儀器 住院醫(yī)師語言行為服務規(guī)范 第二天查房（稱呼） 語言：您好！根據(jù)我們的診斷，我們將為您做 檢查，做 治療 … 不知您對治療方 案有什么意見 行為：在給患者做診斷及治療方案交流的同時， 對陽性體征進一步檢查，確認 住院醫(yī)師語言