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2025-01-19 17:19 本頁面
   

【正文】 2023年 2月 9日星期四 5時 18分 48秒 17:18:489 February 2023 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。勝人者有力,自勝者強。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :18:4817:18Feb239Feb23 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 2023年 2月 9日星期四 5時 18分 48秒 17:18:489 February 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :18:4817:18:48February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。運輸業(yè)服務管理 CH4 顧客的服務認知 教授 :任維廉 學生 :邱子長 1 顧客認知 滿意與服務品質 內部顧客與外部顧客 2 Figure 41 顧客對品質與顧客滿意認知 服務品質 可靠性 確實性 同理心 有形物 產(chǎn)品品質 價格 個人因素 顧客滿意 環(huán)境因素 回應性 3 顧客滿意 顧客滿意是什麼 ? 正式定義 (課本 ) 影響顧客滿意的因素 :
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