it項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材(ppt78頁(yè))-wenkub.com
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【正文】 2023/2/72023/2/7February 7, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/72023/2/7Tuesday, February 7, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 7日星期二 2023/2/72023/2/72023/2/7 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 4:44:38 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 2023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/72023/2/72023/2/7Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。需要明確每個(gè)階段的管理重點(diǎn)和工具。稍大規(guī)模的項(xiàng)目，項(xiàng) 目經(jīng)理應(yīng)該把精力放在與客戶、供應(yīng)商的 溝通，及監(jiān)督協(xié)調(diào)工作上。這樣的事天天都在發(fā)生，王可覺得自己很累，但是他聽到風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，說(shuō)自己不象個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理。新官上任，工作千頭萬(wàn)緒。整理項(xiàng)目文檔，建立檔案，移交項(xiàng)目，轉(zhuǎn)移責(zé)任。對(duì)于業(yè)務(wù)員而言，雖然某種程度上自己的客戶資源被共享，但是另一方面也可以得到其他業(yè)務(wù)員的客戶資料，其實(shí)是增加了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，提高了員工對(duì)使用系統(tǒng)的興趣。 中鋼集團(tuán)信息部總經(jīng)理 北京林業(yè)大學(xué)信息學(xué)院 李維 65 IT項(xiàng)目管理 管理制度先行 ? 首先是梳理客戶管理的制度體系，根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)的客戶管理制度，完善客戶管理的標(biāo)準(zhǔn)，例如，建立客戶的分類分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，從而明確由公司統(tǒng)一管理的客戶，需要調(diào)動(dòng)公司高層資源進(jìn)行拓展的客戶等。采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，則是屬于監(jiān)控過(guò)程組的工作范疇。剛開始大家會(huì)不習(xí)慣，但是使用之后大家就能感受到系統(tǒng)的好處?。但是，辦事處相關(guān)人員以工作忙等理由不愿赴總部統(tǒng)一培訓(xùn)。2023年末公司決定開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 案例 ? 銳朗貿(mào)易有限公司是華南區(qū)較大型的銷售型企業(yè)，在華南各地市下設(shè) 30多個(gè)辦事處，有營(yíng)銷人員 500多名。 ? 項(xiàng)目管理以文檔為中心的管理模式 – 錯(cuò)！產(chǎn)品是用戶最期望的結(jié)果。 文檔命名規(guī)則 文檔名稱 文檔命名 《 某 IT項(xiàng)目需求報(bào)告 》 1_需求報(bào)告 _正文 1_需求報(bào)告 _圖表 1_需求報(bào)告 _圖表 1_需求報(bào)告 _幻燈片 《 某 IT項(xiàng)目最終用戶手冊(cè) 》 25_最終用戶手冊(cè) _第 1章 25_最終用戶手冊(cè) _第 2章 有時(shí)應(yīng)加上版本號(hào)！ 文檔管理的幾個(gè)誤區(qū) ? 項(xiàng)目中的文檔 =編寫開發(fā)文檔。 ? 宜采用活頁(yè)裝訂，以便可以隨時(shí) 增刪。 – 制定文檔借閱規(guī)則。 – 促進(jìn)和保證項(xiàng)目質(zhì)量 – 增進(jìn)用戶好感、提高產(chǎn)品可用性 知識(shí)點(diǎn)鏈接：項(xiàng)目文檔管理 ? 文檔管理制度： – 制作各種文檔模板，例如表格式模板。項(xiàng)目計(jì)劃在分發(fā)、內(nèi)容和格式上要保持一致。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理閉門造車，然后要求大家執(zhí)行計(jì)劃，不可取。 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 …… 北京林業(yè)大學(xué)信息學(xué)院 李維 42 IT項(xiàng)目管理 例： CRM系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理計(jì)劃 ? 小結(jié) – 總之，項(xiàng)目管理計(jì)劃類似于作戰(zhàn)方案。和客戶達(dá)成最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的共識(shí)。 進(jìn)度管理計(jì)劃 鑒于時(shí)間緊，模塊多，考慮：以往模塊的重用；部分模塊的外包；設(shè)定嚴(yán)格的里程碑；采用倒推方法制訂進(jìn)度表 成本管理計(jì)劃 鑒于成本預(yù)算緊張，考慮派駐小組進(jìn)駐客戶公司，現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)。 例： CRM系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理計(jì)劃 例： CRM系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理計(jì)劃 ? 項(xiàng)目目標(biāo) – 從 ， 6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，應(yīng)用 .平臺(tái)，完成包含客戶管理，市場(chǎng)管理，銷售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)分析和Call Center六大功能的 CRM軟件系統(tǒng)的開發(fā)，并通過(guò)客戶的驗(yàn)收。 進(jìn)度基準(zhǔn) 制定進(jìn)度表（ ）的成果 成本基準(zhǔn) 成本預(yù)算（ ）的成果 質(zhì)量基準(zhǔn) 質(zhì)量規(guī)劃（ ）的成果 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的成果 …… …… 沒有列舉，但是你認(rèn)為有必要的 項(xiàng)目管理計(jì)劃 ? 項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)集合名詞。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來(lái)，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。 ? ? the head of the performing anization ? ? the senior management D 北京林業(yè)大學(xué)信息學(xué)院 李維 27 IT項(xiàng)目管理 網(wǎng)帖 剛接手項(xiàng)目該干什么 ? 項(xiàng)目經(jīng)理剛接手收一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，要盡可能了解項(xiàng)目情況。 ? 項(xiàng)目章程能不能變更？ – 能。 北京林業(yè)大學(xué)信息學(xué)院 李維 23 IT項(xiàng)目管理 練習(xí)一下 ? ? 2023年是太空年，本公司將制作一部與太空有關(guān)的動(dòng)畫片，融合科幻、童話、冒險(xiǎn)、武打等元素，以 612歲青少年為目標(biāo)客戶，估計(jì)市場(chǎng)前景不錯(cuò)。 – 我們?yōu)槭裁葱枰@個(gè)項(xiàng)目：商業(yè)需要。 – 公司副總裁： XXX 制訂項(xiàng)目章程的 ITTO 依據(jù) 1項(xiàng)目工作說(shuō)明書 2商業(yè)案例 3協(xié)議、合同 4組織環(huán)境因素 5組織過(guò)程資產(chǎn) 工具與技術(shù) 1專家判斷 2輔助方法 成果 1項(xiàng)目章程 北京林業(yè)大學(xué)信息學(xué)院 李維 17 IT項(xiàng)目管理 編制依據(jù)之一：組織環(huán)境因素 編制依據(jù)之一：組織過(guò)程資產(chǎn) 編制依據(jù)之一：項(xiàng)目工作說(shuō)明書 SOW ? Stat
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