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2025-01-18 19:38 本頁面
【正文】 2023年 2月 8日星期三 7時 31分 4秒 07:31:048 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :31:0407:31Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 8日星期三 7時 31分 4秒 07:31:048 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :31:0407:31:04February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 人生是尊貴的。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。 ? 如果強調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。 ? 我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說，我活了七十五歲，沒有那一個月過的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來又推上去。 07:3107:31::31 ? 靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會有什么樣的人才。 ? 業(yè)精于勤，荒于嬉。 ? 對人才的運用，僅僅限于收羅是遠遠不夠的，重要的是對人才不僅要善于識別其長處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。 ? 3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。 ? 這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強調(diào)你的感受。 ? 回答“是的，只是我要跟您說明我們貴的原因?? 其實我們貴得很值得， 因為我們的售后服務(wù)產(chǎn)品 ?? ” ? 回答：你覺得多少錢才是合理的呢？ ? 回答：您覺得價格是您唯一考慮的因素嗎？ ? 說故事、回飛棒 再次包裝產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的價值，剌激顧客的購買欲望 ? ? 首先分析該異議究竟是顧客的借口還是事實 ? 辨別真?zhèn)? 107 我 負 擔(dān) 不 起 事實 借口 希望降價 超出預(yù)算 加強價值傳遞 轉(zhuǎn)移到優(yōu)惠商品 辨別真?zhèn)? ? —— 判斷技巧 ? 顧客的談吐、穿著、職業(yè)類別 ? 聊天中了解 ? 直截了當(dāng)?shù)卦儐? ? ? 站在顧客的立場，提供給顧客解決問題的方式。 顧客 太貴了 !“ 情景 5 :銷售人員 : x x元。 “ 顧客 太貴了 ! 情景 2: 銷售人員 : X X元。寶馬最早提出了全球定位系統(tǒng)，無論在全世界何處，當(dāng)裝備該系統(tǒng)的寶馬車拋錨時，衛(wèi)星就可以探測到，并通知最近的寶馬車維修點派車幫助顧客維修，同時可以提供資料，例如需要什么工具以及問題所在等。 ? 正確 :那么您看一下這幾款，既經(jīng)濟又實惠，很多顧客都喜歡 .. ? 質(zhì)量問題的異議 ? {案例 }??? 〔讓顧客對質(zhì)量充滿信心〕 ? 錯誤 肯定不會啦 ! ? 錯誤“如果我的彩電質(zhì)量有問題，全中國你都不用買彩電了 ! ? 正確“肯定不會 !我們彩電的質(zhì)量是中國第一，所以這一點請您放心，保證讓您買得安心用得放心 ! 以退為進 買衣服 ? {案例 }.. {我不要了絕處逢生 } ? 錯誤 好吧，您慢慢看，有需要再叫我 ! (顧客心想 :沒需要 ??) ? 正確 “ 那好吧 !既然您沒有興趣，我們當(dāng)然不會勉強你 !只是我想跟您報告的是 ? {案例 )? 很難決定 ? ? 錯誤 :“ 很劃算 !很劃算 !” ? 錯誤 :“6900 元怎么樣，那 6800元呢 ? 6700元總可以了吧 !” ? 正確： “ 我們公司的老總在遇到難以決定的問題時，都是用這種方式來制決，我們花一分鐘來試試看 ??” 七、門把法 ? 門把法經(jīng)常用在最后反敗為勝的環(huán)節(jié)，以松懈顧客武裝的心情，進行突擊 ? 案例： ? “我能不能請教您一個私人的問題，請您幫我 ?? ”（當(dāng)顧客決定離去，走到展廳門口時） 本講回顧 ? 一、二選一法制 ? 二、有限數(shù)量或期限 ? 三、推銷 今天買 ? 四、假設(shè)式結(jié)束法 ? 五、邀請式結(jié)束法 ? 六、法蘭克式結(jié)束法 ? 七、門把法 五、處理反對問題的技巧 一、基本認(rèn)知及心態(tài) ? 平常心 ? 嫌貨才是買貨的人 ? 提出問題的顧客才是潛在最有可能的顧客 ? 放棄 顧客的拒絕 繼續(xù)努力 業(yè)績 業(yè)績 運氣不好 產(chǎn)品不好 顧客不好 案例： 512 二、處理反對問題的技巧 ? 、認(rèn)同和贊美 ? 顧客可不可以被糾正？ 技巧 正確語言舉例 接受 我懂、我了解、我能體會 認(rèn)同 我很同意您的看法 贊美 您很專業(yè)，您的看法很獨到，您真是有知識的人，您非常有見地 ? 避免用 可是 、 但是 ? “可是”、“但是”具有強烈的反駁意味，會致使顧客全副武裝，引起顧客的逆反心理 ? 可用“同時”、“只是”
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