公眾的概念特性與分類-wenkub.com
2025-01-16 23:36 本頁面
【正文】 3，用列表的辦法將公眾分類。 ? 保護社區(qū)利益，首先應(yīng)保護環(huán)境，保持生態(tài)平衡。 協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系的方法 —— （ 1）實行門戶開放，邀請社區(qū)內(nèi)的單位和居民參觀本企業(yè)。 ? 本企業(yè)組織與社區(qū)居民住戶、企事業(yè)單位同處一片藍天之下，在治安、消防、衛(wèi)生、綠化以及環(huán)境保護方面都有一些共同關(guān)心的問題需要協(xié)調(diào)處理。 5，借助社會名流和本單位的人大代表、政協(xié)委員的影響，多渠道溝通與政府的聯(lián)系。 2，熟悉政府機構(gòu)的管理層次、職權(quán)范圍和辦事程序，保持與政府的信息溝通。 企業(yè)建立政府關(guān)系的目的 ■ 企業(yè)與政府的關(guān)系，不僅包括中央、省、市、地區(qū)的不同級別的政府，而且還包括這些政府所屬的機構(gòu)，如司法、公安、工商、財政、稅務(wù)、防疫、環(huán)保等職能部門。頂風上馬，違規(guī)建設(shè)。 組織處理與媒介公眾關(guān)系的重要原則 （一）要尊重媒介公眾 （二）主動聯(lián)系，加強合作 （三）要講真話，公開事實真相 (四 ) 平等對待各種新聞媒介 （五）杜絕一切不正之風 組織處理與媒介公眾關(guān)系的具體方法 ? （一）邀請媒介公眾參觀訪問 ? （二）安排專職人員同媒介公眾聯(lián)系 ? （三）適時召開記者招待會 ? （四）經(jīng)常向新聞界提供信息 （五）其他公眾 一、政府公眾 （一）政府的認可和支持具有高度權(quán)威性和影響力 （二）與政府公眾建立良好的關(guān)系能夠為組織形成有利的社會環(huán)境 二、社區(qū)公眾 （一）社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的生存環(huán)境 （二）社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的公眾形象 [案例分析 ]：江蘇 “鐵本事件 ”的教訓 ? 江蘇鐵本鋼鐵有限公司盲目擴大大型鋼鐵項目，公然對抗中央政府宏觀調(diào)控； 2023年 4月被查處。他首先打電話給城市動物保護委員會，請他們來捕捉鴿子，緊接著又通報新聞媒介這座城市從未有過的“群鴿來訪”的奇事。 ? 約翰遜聯(lián)營公司與新聞界通力合作，開展高透明化的宣傳活動，不但走出了困境，還重新樹立了良好的聲譽，贏得了社會各界廣泛的合作與支持，開拓了更廣闊的市場。公司在紐約舉行了規(guī)模盛大的電視記者招待會，有 30個城市參加，通過衛(wèi)星向全國播送實況。 10月 5日（星期二），時間： 15點 47分，通過加州奧羅維爾地區(qū)撤回泰萊諾爾膠囊的情況，宣布約翰遜聯(lián)營公司在全國范圍內(nèi)撤回泰萊諾爾膠囊。 ? 在整個泰萊諾爾事件的處理過程中，約翰遜聯(lián)營公司廣泛利用自己的社會地位和影響力，美國食品與醫(yī)藥管理局新聞辦公室與約翰遜聯(lián)營公司協(xié)同作戰(zhàn)，避免了孤軍奮戰(zhàn)所帶來的弱勢。 4．在藥物中毒事件發(fā)生后的數(shù)天里，坦誠、圓滿地答復了從新聞界打來的 2023多個詢問電話。該公司向新聞界宣布：本公司是坦誠的、愧疚的、富有同情心，決心解決中毒事件并保護公眾。 ? 泰萊諾爾是美國最大的醫(yī)藥公司約翰遜聯(lián)營公司， 7年內(nèi)，泰萊諾爾贏得了止痛藥市場 37%的份額。因此，組織公共關(guān)系的一項重要的任務(wù)就是努力建立一個良好的媒介關(guān)系。從對外公共關(guān)系實務(wù)工作層面來看，媒介公眾往往被置于最顯著的位置，甚至被稱為對外傳播的首要公眾。 ? 企業(yè)應(yīng)當特別重視與董事會的聯(lián)系，爭取董事會對企業(yè)經(jīng)營方針的理解和支持，接受董事會履行全面監(jiān)督的職責。 按期兌現(xiàn)紅利 ? 股東獲得分紅，能使他們從現(xiàn)實的利益分享中認識自己與企業(yè)發(fā)展的利害關(guān)系。 ? 穩(wěn)定現(xiàn)有股東還可以創(chuàng)造有利的投資氣氛，吸引新的股東，最大限度地擴大企業(yè)的資金來源。 ? （ 4）按期兌現(xiàn)紅利，讓股東真正分享到企業(yè)發(fā)展的實惠。 ? 處理好股東關(guān)系的藝術(shù)在于：穩(wěn)定現(xiàn)有股東、爭取潛在股東、擴大企業(yè)的資金來源?！? ? 《消費者權(quán)益保護法》還規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的的費用的一倍。 市場教育的方式有訓練推銷人員、編寫宣傳資料、印發(fā)產(chǎn)品說明書、舉辦實物展覽、性能表演和示范操作、提供咨詢服務(wù)等。產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)項目的更新，既給顧客以更多的自由選擇機會，又給顧客帶來迷惘和不知所措?！? ? 公司專門挑選一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，擔任為期三年的主管助理，負責處理顧客的產(chǎn)品維修問題。 ? ②與顧客溝通信息，宣講質(zhì)量保證，設(shè)立包退、包換、包修信譽卡。15砸機事件”就不會發(fā)生?！薄霸谶B續(xù)出現(xiàn)換貨的情況下，商家應(yīng)及早告知消費者辦理退貨，這樣做才不會出現(xiàn)后面的糾紛。 問題究竟出在哪里？ 這個事件的主要責任方在商場。1%，計算日期為最后更換之日起”，這樣“當年花 18500元買的背投折價只值 170元”。 2023年 3月 10日第四臺電視機出了故障，機內(nèi)一處二極管燒壞了，商場為之作了免費修理。 消費者的忍耐是有限度的。 ◆ 北京賽特購物中心的 “賽特購物中心傳播現(xiàn)代消費文化 ”。 ◆ 建設(shè)企業(yè)文化最根本的問題就是確立企業(yè)理念，重視團隊管理，在企業(yè)內(nèi)部培育積極的價值取向和高尚的道德規(guī)范。 ? “以人為本”，在文藝復興就是反對中世紀的“以神為本”，主張人是宇宙的真正主宰；在現(xiàn)當代就是反對封建殘余意識中的“以官為本”、“以物為本”，長官意志、見物不見 人，都會抑制人的生命激情、扼殺人的生命活力。 保障是基礎(chǔ) ——引導提升境界 ◆在保障員工工資和福利待遇的基礎(chǔ)上，應(yīng)引導員工把謀求個人的發(fā)展與謀求組織的發(fā)展結(jié)合起來，廠興我榮、廠衰我恥，激勵員工為本組織的目標而奮斗 。員工工資應(yīng)隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，逐年按比例增加。 這里也不受歐盟紡織品限額的影響，德國最大的連鎖百貨公司 ——嘉士達廣利洋行在來訪之后主動邀請儕達成為他的供應(yīng)商?！? 儕達生產(chǎn)車間 ? 2023年 5月，廣東開平儕達制衣廠一位女工的照片刊登在美國《時代》周刊上，時代周刊將之視為中國產(chǎn)業(yè)工人的一個代表。 儕達制衣廠新貌 如今，走進儕達制衣廠，就可看到墻上張貼著《中華人民共和國勞動法》、防火圖示，還有及 兩家外國公司的《行為準則》。的社會責任國際亞洲總監(jiān)馬英和深圳當代社會觀察研究所所長劉開明擔負 8000項目培訓工作，開始在儕達制衣廠等企業(yè)推廣 8000認證體系。對于公共關(guān)系說來，員工是企業(yè)生存和發(fā)展的第一位的人力資源；應(yīng)當作為內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)溝通的首要對象。而在外部社會生活中 ,又與社會大眾廣泛接觸，自覺不自覺地成為企業(yè)組織形象的代表，是社會了解企業(yè)的櫥窗。 縱向考察公眾的行為發(fā)展狀態(tài) ? 從非公眾、潛在公眾、知曉公眾到行動公眾，這是對公眾行為的縱向考察。從消極一面的潛在公眾來說，這時正是事故的萌芽狀態(tài)，組
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