公共關(guān)系實務(wù)之禮儀規(guī)范-wenkub.com
2025-01-16 23:20 本頁面
【正文】 2023/3/22 9:22:2409:22:2422 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 22 三月 20239:22:24 上午 09:22:24三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 09:22:2409:22:2409:223/22/2023 9:22:24 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 219:22 上午 三月 2109:22March 22, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 三月 2109:22:2409:22Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 不要語氣不耐216。 不要不理不睬216。 電話機旁準備好紙筆進行記錄。 接電話后，若不屬于自己的業(yè)務(wù)或不方便詳說的內(nèi)容，應(yīng)禮貌地回應(yīng)后才掛斷。 電話中應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語。 講話時要簡潔、明了。 有時侯采用發(fā)信息的方式可能效果更好。 打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話號碼。216。（（ 四）索取名片的方法四）索取名片的方法加入對方的相關(guān)個人資料體現(xiàn)優(yōu)雅的介紹動作按介紹的順序禮儀進行介紹順序客人優(yōu)先知情權(quán)把職位低者介紹給職位高者。216。 遞名片時，應(yīng)說些 “ 請多關(guān)照 ” 、 “ 請多指教 ” 之類的寒喧語216。 如果是坐著，盡可能起身接受對方的名片216。 不要收到名片，看也不看就放入口袋216。 要保持名片或名片夾的清潔、平整，不可遞出污舊、涂改或皺折的名片（電話改了沒印新名片要說明并表示歉意）。 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。 陪客進電梯：乘有人操作電梯，后進先出216。 ，把選擇前進方向的權(quán)利讓給客人或領(lǐng)導。 陪客走路（陪同客人參觀、帶領(lǐng)客人到另外一個場所等）： ，應(yīng)并排走在客人左側(cè)，不能落后。禁忌：禁使用食指指路禁使用拇指指自己低頭陪客人走路陪客人走路 216。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏 兩腿并攏，也可雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。四、禁止以下著裝：（一）女士工作期間禁止穿靴子、靴褲、七分褲、九分褲、任何款式、顏色的牛仔褲及休閑褲。女士：單一色調(diào)的純白色、淺藍色、淺粉色半袖襯衣（無明顯圖案）、深色西褲、職業(yè)裙裝（裙擺長度及膝）、黑色皮鞋、襪子（肉色長筒襪，無花紋非網(wǎng)格款式）。****** 不戴有礙于本職工作的首飾v不戴展示財力的珠寶首飾，v原則二： 同質(zhì)同色v原則三：以少為宜：數(shù)量不超過兩件儀容 —— 個人衛(wèi)生?? 飯后漱口飯后漱口?? 牙齒無殘留食物和口紅印牙齒無殘留食物和口紅印?? 定期做牙科檢查定期做牙科檢查 ?? 口氣清新口氣清新?? 用口氣清潔劑或口腔噴霧劑來排除口腔異味用口氣清潔劑或口腔噴霧劑來排除口腔異味?? 在工作時不要吃氣味強烈的食品，如：大蒜、洋蔥、在工作時不要吃氣味強烈的食品，如：大蒜、洋蔥、榴蓮等。只允許佩戴傳統(tǒng)型手表。164。164。164?！? l重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當眾指正缺點。6自 尊l 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。 言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)161。 提高辦事效率161。第四章 公共關(guān)系實務(wù)中的禮儀規(guī)范 重要的第一印象： 一個人永遠沒有第二次給別人第一印象的機會！ 3 聲音 音調(diào) ,語氣 ,用詞 ,說話速度 ,音量 外表 /形象儀態(tài) ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢 ,態(tài)度Tips我們應(yīng)該把注意力放在93% 的關(guān)鍵因素上形象 、 聲音?35%?7%?58%言詞內(nèi)容第一印象4現(xiàn)代人為什么學禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象161。 “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 ”161。 個人道德水準和教養(yǎng)的尺度5禮儀的核心是什么？l 禮儀的核心是尊重為本。l 其次要尊重自己的職業(yè)。l贊美對方。 反映員工的精神面貌反映員工的精神面貌164。 體現(xiàn)員工對工作的態(tài)度體現(xiàn)員工對工作的態(tài)度164。 服務(wù)水平的衡量標準之一服務(wù)水平的衡量標準之一儀表、儀容可以儀表、儀容可以 ?13清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點：
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