【正文】 沒(méi)有針對(duì)特定點(diǎn)給予回應(yīng)，只是談一些籠統(tǒng)的問(wèn)題。 你也必須做到你對(duì)員工提出的要求 你必須重視并贊賞員工的成果。 要針對(duì)員工的問(wèn)題行為進(jìn)行充分溝通。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 激勵(lì)時(shí)間的選擇應(yīng)接近改善的行為時(shí)間。 員工拒絕一個(gè)方法并不是因?yàn)樗缓?，而可能是因?yàn)樗幌肴?shí)行。 最好利用思想引導(dǎo)的方法，讓員工自己提出來(lái)。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 給予懲罰。 是 否 否 否 是 給予正面反饋。 解釋優(yōu)先順序給他們聽(tīng)。 告訴他們。 1）指導(dǎo)分析 確認(rèn)員工是否存在不佳績(jī)效？ 值得你花時(shí)間和精力去解決嗎？ 他們知道自己的績(jī)效不佳嗎？ 他們知道自己該做什么嗎？ 他們知道怎么做嗎？ 他們知道為什么應(yīng)該做嗎？ 有他們無(wú)法控制的障礙嗎？ 他們覺(jué)得你的做法行不通？ 他們認(rèn)為他們的做法比較好嗎？ 他們覺(jué)得有其他事情更重要嗎？ 是 是 是 是 是 是 否 否 否 否 否 別浪費(fèi)你的時(shí)間。日 超過(guò)期望 / 不可接受 超過(guò)期望 / 不可接受 超過(guò)期望 / 不可接受 超過(guò)期望 / 不可接受 免責(zé)聲明：本管理工具由中國(guó)人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，中國(guó)人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。日 您所采取的管理行為 （措施） 管理行動(dòng) 年 第四部分 績(jī)效的改善與指導(dǎo) 免責(zé)聲明：本管理工具由中國(guó)人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，中國(guó)人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。 對(duì)行為和態(tài)度的控制（續(xù)） 事實(shí)點(diǎn)檢 分?jǐn)?shù) 懶惰 1 動(dòng)作緩慢 1/2 動(dòng)作迅速而活躍 1 年紀(jì)大不勝任工作 1 身體上有小缺陷 1/2 身體上有重大缺陷 1 漫不經(jīng)心 沒(méi)精打采 1 饒舌 1 不和氣 言語(yǔ)露骨 1/2 妄自尊大 1/2 同別人協(xié)調(diào)得好 1 同別人不協(xié)調(diào) 1 厭惡批評(píng)和忠告 1/2 同別人不和 1 待人接物比較慎重 1/2 總是活潑開朗 0 非常彬彬有禮 2 缺乏耐力 1 屢次表現(xiàn)出不滿的樣子 1/2 免責(zé)聲明：本管理工具由中國(guó)人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，中國(guó)人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。 從不 1 2 3 4 5 總是 總分： 6~10 11~15 16~20 21~25 26~30 不足 尚可 良好 優(yōu)秀 杰出 免責(zé)聲明：本管理工具由中國(guó)人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，中國(guó)人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。 從不 1 2 3 4 5 總是 （ 3）與員工討論改革對(duì)他們的影響。 對(duì)管理職責(zé)的控制 33 ?? 工作從容 34 ?? 工作忙亂 35 ?? 看法靈活 36 ?? 固執(zhí)已見(jiàn) 37 ?? 對(duì)規(guī)章制度厭煩 38 ?? 紀(jì)律松懈 39 ?? 工作上有遠(yuǎn)見(jiàn) 40 ?? 深刻考慮工作 41 ?? 滿足現(xiàn)狀 42 ?? 無(wú)過(guò)錯(cuò) 43 ?? 看問(wèn)題尖銳 44 ?? 處理工作靠得住 45 ?? 文章措詞好 46 ?? 口才好 47 ?? 充分聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn) 48 ?? 不能聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn) 67 ?? 喜歡幫忙 68 ?? 口嚴(yán) 69 ?? 好插嘴 70 ?? 對(duì)周圍滿不在乎 71 ?? 有魄力 72 ?? 說(shuō)話擊中要害 73 ?? 對(duì)人關(guān)系坦率直爽 74 ?? 好辯解 75 ?? 度量小 76 ?? 氣魄大 77 ?? 很難談得攏 78 ?? 對(duì)人和藹 ?顯著 ? 有傾向 免責(zé)聲明：本管理工具由中國(guó)人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，中國(guó)人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。 5 4 3 2 1 推行績(jī)效管理 各級(jí)管理人員能夠掌握并熟練運(yùn)用 5 4 3 2 1 編制連續(xù) 3年人力需求計(jì)劃 適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況 5 4 3 2 1 編制關(guān)鍵職位的人員替補(bǔ)計(jì)劃 完整、適用、保密 5 4 3 2 1 編制替補(bǔ)人員的培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 具體、適用、可操作 5 4 3 2 1 完善部門職責(zé)和權(quán)限表 具體、適用、可控 5 4 3 2 1 完善工作（職務(wù)）說(shuō)明書 完整、符合企業(yè)實(shí)際 5 4 3 2 1 建立完善人力資源信息庫(kù) 完整、適用、準(zhǔn)確 5 4 3 2 1 建立人力資源管理會(huì)計(jì)體系 完整、適用、符合企業(yè)實(shí)際 5 4 3 2 1 掌握地區(qū)和行業(yè)薪酬水平 完整，準(zhǔn)確，并在第三季度完成 5 4 3 2 1 免責(zé)聲明：本管理工具由中國(guó)人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，中國(guó)人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。 2）重點(diǎn)工作任務(wù)控制 對(duì)于不能用指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作的考核與控制。 免責(zé)聲明：本管理工具由中國(guó)人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，中國(guó)人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。 （ 3） 咨詢主任 —— 前幾天 ， 他突然來(lái)了并發(fā)牢騷說(shuō)： “ 你們組是不是對(duì)我們有意見(jiàn) ？追蹤用戶不滿的原因 ， 我們發(fā)現(xiàn)根源是為用戶做的咨詢有問(wèn)題 。我的項(xiàng)目組長(zhǎng)惱火地說(shuō) ， 這根本不是他管的事 。 ” 2． 有關(guān)人員對(duì)羅先生的工作方法做了下列評(píng)論： （ 1） 趙先生 —— 像他這樣的人可以稱得上是有能力的人 。 自從去年 ， 加班時(shí)間不斷增加 。 事實(shí)記錄（續(xù)） 1． 系統(tǒng)設(shè)計(jì)部目前有六名項(xiàng)目組長(zhǎng)和 32名程序分析員 。 ’ 在我們小組成員面前公開這樣議論 ， 使我處于非常難堪的境地 ， 也使他們感到困惑 。 然而 ， 我們的頭卻大聲說(shuō) ‘ 李先生組的工作落后進(jìn)度了 。 每當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目提前計(jì)劃完成 ， 他就在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人名字上畫一個(gè)紅圈 。 ” 這提