電話銷售技巧大全-實(shí)例分享_2-wenkub.com
2025-01-16 21:07 本頁面
【正文】 2023年 2月 6日星期一 6時(shí) 41分 37秒 06:41:376 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :41:3706:41Feb236Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 6日星期一 6時(shí) 41分 37秒 06:41:376 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :41:3706:41:37February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 在國(guó)內(nèi) 證券 市場(chǎng)開放及 投資商品 多元化的沖擊下，相信您有時(shí)真的無法決定該 如何進(jìn)行 投 資。 48 異議處理 客戶經(jīng)理：王先生，你說得沒錯(cuò)，從表面上來看，我們的確比大熊證券的手續(xù)費(fèi)要高一些，但是我們有提供一些別家沒有的好處，第一，我們負(fù)責(zé)量身定做的投資建議及風(fēng)險(xiǎn)控管，這樣子您就省下投顧費(fèi)及財(cái)務(wù)規(guī)劃費(fèi)。 45 異議處理 價(jià)格太貴的反對(duì)問題處理技巧： 準(zhǔn)客戶： “ 你們的手續(xù)費(fèi)太高了。 不希望太快做決定。 一般來說，反對(duì)問題的產(chǎn)生原因不外乎下列幾個(gè)： 44 異議處理 客戶不太需要你 所提 的服務(wù)。 *預(yù)想準(zhǔn)客戶可能提出的反對(duì)問題，并找出回應(yīng)之道。 *對(duì)你的服務(wù)有需求。 41 后續(xù)追蹤電話 當(dāng) 客戶經(jīng)理 在進(jìn)入成交階段，可能因?yàn)槟承┰蚨鵁o法在這次電話中成交， 而必須再安排下一次通話，但是在決定是否要繼續(xù)追蹤這個(gè)客戶前， 客戶經(jīng)理 要先確定準(zhǔn)客戶是真 的 準(zhǔn)客戶，還是只是隨便敷衍你。 “ 汪先 生，謝謝您對(duì)我們公司的支持，讓我們有 機(jī)會(huì)替貴公司服務(wù) ” 。 二，讓自己保持正面思考的態(tài)度，如果客戶經(jīng)理因?yàn)闇?zhǔn)客戶這次沒有同意開戶，就產(chǎn)生負(fù)面情緒，將會(huì)把這種負(fù)面情緒帶到下一通電話，影響自己的心情及準(zhǔn)客戶的心情 39 有效結(jié)束電話 如果生意成交時(shí)， 客戶經(jīng)理 同樣必須采用正面積極的方式來結(jié)束對(duì)話。 30 開場(chǎng)白 相同背景法 王先生，我是發(fā)財(cái)證券的林心如，我打電話給你的原因 是許多象您一樣的成功人士加入了我們黃金客戶俱樂部 ， 我們公司曾經(jīng)替許多成功的，我們?yōu)樗麄児?jié)省了不少 手續(xù)費(fèi)和寶貴的時(shí)間 ，并達(dá)成了他們長(zhǎng)期理財(cái)目標(biāo)。 29 開場(chǎng)白 常用的開場(chǎng)白類型介紹如下： 相同背景法。 要讓準(zhǔn)客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，客戶經(jīng) 理要清楚地讓客戶知道下列 3件事： 我是誰 /我代表那家公司？ 我打電話給客戶的目的是什么？ 我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處？ 28 開場(chǎng)白實(shí)例 客戶經(jīng)理 ：“喂，陳美麗小姐嗎？我是 發(fā)財(cái)證券大牛路營(yíng)業(yè)部 的陳大明，我們公司的專長(zhǎng)是提供 企業(yè)閑置資金的投資規(guī)劃 ，今天我打電話過來的原因是我們 公司的投資規(guī)劃 已經(jīng)替許多 象您一樣的企業(yè)獲得業(yè)外收益 ，為了能進(jìn)一步了解我們是否能替貴公司 服務(wù) ，我想請(qǐng)教一下貴公司目前是 由那一家券商為您服務(wù) ？” 重點(diǎn)技巧： 提及自己公司的名稱專長(zhǎng)。 平常大家都很忙，即使收到資料也不見得 會(huì)看，而且讓他們有機(jī)會(huì)回答： “ 我沒有 收到。 準(zhǔn)客戶根本不在意你們公司成立多久，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。 19 一般來說，電話營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行方式，和傳統(tǒng)面對(duì)面的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行方式?jīng)]有太大的差異，大致可以分成 10個(gè)主要步驟。 社會(huì)認(rèn)同 /身份地位（黃金客戶俱樂部） 電話營(yíng)銷的事前規(guī)劃工作 （二） 整理一份完整的 建議書 電話營(yíng)銷的事前規(guī)劃工作 （三） 事先研究準(zhǔn)客戶 /老客戶的基本資料 ， 在打 電話給準(zhǔn)客戶 /老客戶之前，要研究一下手邊所有的關(guān)于客戶的相關(guān)資料。每一個(gè)準(zhǔn)客戶在入市前，一定會(huì)想 “ 入市對(duì)我有什么好處？ ” 因此客戶要的是 “ 好處 ” 而不是營(yíng)業(yè)部本身的功能。 訂下未來再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)間 確
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