【正文】 上午 6時 42分 8秒 上午 6時 42分 06:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 :42:0806:42:08February 6, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 06:42:0806:42:0806:422/6/2023 6:42:08 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 上午 6時 42分 :42February 6, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 06:42:0806:42:0806:42Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 6時 42分 8秒 上午 6時 42分 06:42: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 6日星期一 上午 6時 42分 8秒 06:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:42:0806:42:0806:422/6/2023 6:42:08 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。而且我昨天還幫您算了一下，一年下來能節(jié)省差不多 4萬元呢！ 案例分析 － 全景 b 客：話是這么說，但是你們的價格確實不便宜??！你看你們選個號還要 500元，每個月月租還要 50元，這年頭，哪還有收選號費和月租費的！ 電：王經(jīng)理，我理解您的想法，不過您說貴那要看跟什么比呀！您看選號費 500，一年月租總共 600，兩項加起來才一千多元，跟每年能節(jié)省 4萬元相比，實在不算個錢呀！這還不算普通傳真的維修、丟失、時間等成本。那萬一斷網(wǎng)了怎么辦？ 電：這個問題您問得太好了！萬一斷網(wǎng)了，電子傳真仍然可以接收傳真，因為傳真件是存儲在系統(tǒng)里的，等您一上線打開頁面就能看到了。 電：好的王經(jīng)理，我重復(fù)一下您的意思，您主要擔心三個問題，一是怕?lián)Q了號碼導(dǎo)致客戶丟失，二是擔心斷網(wǎng)所以不能收發(fā)傳真，三是價格，是這樣的嗎？ 案例分析 － 全景 b 客：是的 電：好的，對于您剛才說的換號問題，確實一開始也有客戶有這樣的顧慮，不過了解了以后就不存在了，因為有個非常好的方法去處理，就是“呼叫轉(zhuǎn)移”。您先試著用一下，看看究竟怎么樣，我明天再給您打電話聯(lián)系，聽聽您的意見和看法，好嗎？ 客：行啊，你發(fā)過來。并且電子傳真不需要傳真機，只要能上網(wǎng)，就算是您公司的員工在外地出差，也能隨時收發(fā)傳真。 電：另外您剛才說一天要收四五十張傳真，按照每張 3角錢的話，一天就要十五元，一年下來也得要四五千元，如果是電子傳真，這些就能全省下來，而且還沒有了分發(fā)存儲的麻煩，您說是不是呢？ 客：那你們怎么發(fā)傳真呢？ 電：發(fā)傳真還跟以前一樣，只不過以前是在傳真機上撥號，現(xiàn)在是電腦上撥號，而且還能群發(fā)。 電：這么多啊，看來您公司生意很火爆呀，呵呵。和您以前的傳真機一樣，電子傳真也是有一個 8位的電話號碼，當您的客戶給您發(fā)傳真是，只需要撥打這個號就可以了。 電：王經(jīng)理，是這樣的，如果有一種方法可以讓您節(jié)省辦公時間和辦公費用至少 40%以上，不知道思思能不能用一兩分鐘時間跟您簡單介紹一下呢？ 客：哦？你們是賣什么產(chǎn)品的？ 電：迅達是一家專門做企業(yè)電子傳真解決方案的公司。 猶豫不決 促成 附加利益法 小馬試用法 簡單成交法 由小到大法 例：陽臺，地板，吊頂，衣櫥，廚衛(wèi) 例：限時優(yōu)惠，贈品 例：您可以先拿一件試試。提出對手 /客戶缺陷 （引發(fā)思考法） ? 沒關(guān)系王總，能與您這樣的客戶合作，說明他們肯定有些地方做得不錯。不過有個問題您可要注意?。ㄊ裁磫栴}？）就是我們的樓盤都是先預(yù)定先選房。 （價值對比法） ? 好的李先生，不過小劉可以冒昧地向您一個問題嗎？ （什么問題？） 小劉說話可能比較直接，您別介意。 ? 沒關(guān)系的李先生，給您打電話主要就是想和您做個交流。 A、聲音特性 講話不快、音量也不大，音調(diào)變化也不大。 友好、鎮(zhèn)靜、不急不燥，做決策一般會較慢。只要你能引導(dǎo)他，他們會配合。 溝通能力特別強，很健談。 2）孔雀型的人的性格特征 A、聲音特性 講話很快、音量也比較大，音調(diào)抑揚頓挫；你可能經(jīng)常會聽到爽朗的笑聲。 A、聲音特性 講話很快，音量比較大，講話時音調(diào)變化不大。 我們公司像您這樣的帥哥用的都是 5s。 優(yōu)勢： 這種屏幕非常堅硬，耐劃，而且沒有輻射。 關(guān)鍵反問法 ? 塑身衣是緊緊貼著身體皮膚的，所以您是否覺得買塑身衣時質(zhì)量好壞特別重要呢？ ? 買房這樣的事情，總是有各種各樣的風險的，所以您是否覺得一個專業(yè)的置業(yè)顧問會值得你信任哪？ ? 既然您這么重視學習的實際效果，那么對于電話銷售這樣的培訓(xùn)課程，它的實戰(zhàn)性和老師的實際經(jīng)驗就特別重要了，您說呢？ 注意措詞 語氣詞匯的 正確表達 您今天就可以確定下來，這樣我明天就能給您發(fā)貨，好吧？ 》您今天就可以確定下來，這樣我明天就能把貨給貨給您發(fā)過來，好嗎？ 》 您今天就可以確定下來，這樣我明天就能把貨給您發(fā)過來，您過兩天就能收到了。 ? 如果。 4問：明白，那一般的辦公文件對網(wǎng)速要求不是特別高啊。 ? 有兩個問題想跟您請教一下。第三個是新成員流失率較高，老成員不太服從管理。 客戶購買的不是產(chǎn)品， 而是 問題解決方案 。 傾聽、回應(yīng)、追問。頻率和次數(shù)。兩個月以后如果您不需要了的話，還要麻煩您自己打個電話取消一下，可以嗎，否則系統(tǒng)會默認您繼續(xù)使用，這樣以后每個月就會扣您 6元錢使用費。（已經(jīng)說了不需要） ? 如果您兩個月以后不需要的話可以打電話來取消，非常方便的。 電銷： 那楊先生，既然冰冰跟您這么有緣，我能不能占用您一兩分鐘時間跟您聊兩句呢？ 客戶：恩。 撥打細節(jié)－ 開場 激發(fā)興趣有效開場方法之七： 故意打錯法 電銷： 孫先生您好，我是昨天跟您通過電話的碧桂園的冰冰??？ 客戶：不好意思你打錯了。上次跟王總在一起聊天時，他提到了您，說您對財務(wù)管理方面很有見地，所以建議我給您打個電話，讓我向您多請教請教。 撥打細節(jié)－ 開場 電話開場兩大挑戰(zhàn) —— ? 客戶精力有限 ? 客戶反射性拒絕 瞬間激發(fā)客戶興趣！ 撥打細節(jié)－ 開場 激發(fā)興趣有效開場方法之一： 最終價值法 案例一 電銷： 早上好王經(jīng)理，現(xiàn)在方便接電話嗎？ 客戶： 方便，你是哪位？ 電銷： 我是 xxx公司的劉德華，你叫我小劉就行了。 級別五：您好，您是楊虎吧？ 級別六：您好，請問您是楊虎嗎？ 級別七：您好，請問您是楊先生吧？ 級別八：您好，您是楊虎楊先生吧？ 級別九：您好，請問您是楊先生嗎？ 級別十：您好，請問您是楊虎楊先生嗎？ 撥打細節(jié)－ 開場 開口第二句（六個級別，您用哪一級？） 級別一：您好，我是碧桂園營銷中心的 級別二：您好，我是 碧桂園營銷中心 的范冰冰 級別三：您好，我是 碧桂園營銷中心 的范冰冰，您可以叫我冰冰。 撥打細節(jié)－ 開場 電話開場三件事： ? 問候客戶 ： 禮貌稱呼，好像認識 ? 自我介紹：模糊介紹，說出全名 ? 事先約定：說出事件，征詢時間 撥打細節(jié)－ 開場 開口第一句（十個級別，您用哪一級？） 級別一：喂，我是。 搜集客戶信息。（掛電話） 電銷： 先生。 客戶：真的不用了，我沒錢買房。電話銷售技巧提升 情景再現(xiàn) 客戶：你好，哪位？ 電銷： 您好先生，我是錦繡置業(yè)有限公司的，我想給你推薦一下現(xiàn)在我們的熱銷戶型。 電