【正文】 影響鏈 確定錯誤的目標性能 局部影響 最終影響 任務(wù) ： 確定目標性能 故障模式 （風(fēng)險 ） 原因 水平比較不充分 對市場需求的理解不夠 超出規(guī)范 低于規(guī)范 競爭力下降 成本增加 目標性能中途發(fā)生變化 市場、客戶的變化 重新設(shè)計 錯過產(chǎn)品 上市時機 101 CONFIDENTIAL DFACE 基于 FMEA工作表的風(fēng)險評估 比較采取對策前與之后的 RPN（發(fā)生度 嚴重度 可檢測度 ） 基本工作表 當(dāng)前影響 最終影響潛在原因發(fā)生度可檢測度RPN嚴重度采取對策后RPN 對策發(fā)生度影響嚴重度檢測方法可檢測度102 CONFIDENTIAL DFACE PJ FMEA的簡單例子 ? 結(jié)婚 PJ – PJ： 「結(jié)婚 」 –任務(wù) ： ? 「相親 」、「拜訪對象家 」、「訂婚 」、 ? 「請人證婚 」、「結(jié)婚典禮 」、「新婚旅行 」、etc., 103 CONFIDENTIAL DFACE 可能性的大??？原因 ?對策？ 可設(shè)想到的故障模式 ? 「人 」的問題 – 對象家人不喜歡 – 找不到證婚人 ? 「錢 」的問題 – 結(jié)婚資金不足 （訂婚彩禮、戒指？ ） ? 「時間 」的問題 – 婚宴宴會場已訂滿 104 CONFIDENTIAL DFACE 任務(wù) 風(fēng)險 （失敗模式 ） 原因 發(fā)生度 影響 嚴重度 檢測法 可檢測度 RPN 對策 發(fā)生度 嚴重度 可檢測度 RPN 相親 服裝不好 6 相親失敗 3 1 18 買新西裝 2 2 1 4 收入太低 6 相親失敗 3 1 18 換工作 8 3 1 24 去對方家拜訪 父親不滿意 女兒被搶走 8 私奔 10 1 80 一起喝酒 2 8 1 16 母親不滿意 印象不好 6 生活有影響 8 1 48 幫忙干家務(wù) 4 6 1 24 弟弟不滿意 ？ 3 疏遠 3 1 9 理解年輕人文化 1 2 1 2 訂婚 不能支付訂婚金 沒有錢 6 解除婚約 8 1 48 向父母借錢 2 2 1 4 不能買戒指 沒有錢 4 遭冷眼 6 1 24 貸款 2 2 1 4 請人當(dāng)證婚人 證婚人拒絕 事先未獲準 2 婚期延遲 5 1 10 預(yù)約別的證婚人 2 1 1 2 結(jié)婚典禮 未能訂到婚宴場 預(yù)定時間過短 8 婚期延遲 5 1 40 提前 3個月預(yù)定 3 2 1 6 蜜月旅行 回到成田機場 就離婚 性格不和 2 解除婚約 10 1 20 多交流 1 6 1 6 為小事爭吵 8 解除婚約 10 1 80 寬容 2 6 1 12 395 104 采取對策后 累計 RPN 累計 RPN 對方不滿意 N/A 以 「結(jié)婚 」為例的 PJ FMEA工作表 105 CONFIDENTIAL DFACE PJ FMEA工作表的擴展 *基于 Stanford ME217 PFMEA模板 發(fā)生可能性 ［ 嚴重度 (P)＋嚴重度 (T)＋嚴重度 (C)］ 可檢測度 降低風(fēng)險的對策及其進展 House of Quality 過程計劃 要求的質(zhì)量 質(zhì)量特性 I 零件展開 制造計劃 質(zhì)量特性 零件特性 Ⅱ 零件特性 關(guān)鍵過程操作 Ⅲ 關(guān)鍵過程操作 制造要求 Ⅳ 85 CONFIDENTIAL DFACE QFD（階段 Ⅰ 「質(zhì)量之家 」） 質(zhì)量特性 (質(zhì)量要素展開表 ) （質(zhì)量特性的 ）重要性 特性相關(guān)關(guān)系 （折衷選擇 ） 目標值 （設(shè)計質(zhì)量 ） (How) （質(zhì)量特性的 ）比較分析 設(shè)計質(zhì)量 比較分析 重要性 質(zhì)量設(shè)計 (How Much) 要求的質(zhì)量 ～ 質(zhì)量特性 間的對應(yīng)關(guān)系 （質(zhì)量表 ） (What) 要求的質(zhì)量 （要求質(zhì)量展開表） 質(zhì)量計劃 (Why) 被要求質(zhì)量的滿意度） 要求質(zhì)量的） （ （ 從要求質(zhì)量 展開到質(zhì)量特性 86 CONFIDENTIAL DFACE 吹風(fēng)機的例子 （QFD第 Ⅰ 階段 ） *「特性相關(guān)關(guān)系 」等省略 87 CONFIDENTIAL DFACE 從質(zhì)量特性展開到零件 QFD（第 Ⅱ 階段 ） (How Much) 零件特性 質(zhì)量特性 ～ 零件特性 間的對應(yīng)關(guān)系 （零件特性的 ）重要性評估 (How) 質(zhì)量特性 目標值 比較分析 重要性 特性相關(guān)關(guān)系 (質(zhì)量要素展開表) (折衷選擇) (質(zhì)量特性的) (質(zhì)量特性的) (質(zhì)量特性的) (設(shè)計質(zhì)量） （零件特性的 ）重要性評估 （零件特性的 ）重要性評估 88 CONFIDENTIAL DFACE 吹風(fēng)機的例子 （QFD第 Ⅱ 階段 ） 89 CONFIDENTIAL DFACE Not （VoC） Not （質(zhì)量特性 ） 零部件故 障 故障模式 （Failure Mode） 影響 （Effect） 原因 （Cause） House of Quality 零件展開 QFD中的原因 ?影響鏈 要求的質(zhì)量 質(zhì)量特性 I 質(zhì)量特性 零件特性 Ⅱ 90 CONFIDENTIAL DFACE 消極的 VoC （終端影響 ） 故障模式 從 QFD第 １階段到故障模式 ?影響分析 04/01/2023 質(zhì)量特性 滿意度 要求的質(zhì)量 要求質(zhì)量的重要性 風(fēng)量[m^3/min] 風(fēng)溫[℃] 噪音值[dB] 重量[g] 尺寸[mm,mm,mm] 消耗電力[W] 抓握的位置與重心的距離[mm] 開關(guān)的個數(shù)[個] 快干 ● ● 便于拿取 △ ○ ○ ○ 噪音小 ○ ● 運轉(zhuǎn)費用低 ● 便于攜帶 ● ○ 便于操作 △ △ ● 質(zhì)量特性重要性 (客戶 ) 要求的質(zhì)量 刪除 插入 移動 質(zhì)量特性 刪除 插入 移動 獨立 立 定分法 法n mlkj 比例配分法 例 配 分 法n mlkj91 CONFIDENTIAL DFACE 從 QFD第 2階段到故障模式 ?影響分析 故障模式 原因 (零件故障 ） 零件特性 質(zhì)量特性 質(zhì)量特性的重要性 馬達 風(fēng)扇 加熱器 開關(guān) 配線 機殼 風(fēng)量 [m^3/min] ● ● ○ 風(fēng)溫 [℃] ○ ● △ 噪音值 [dB] ● ● ○ 重量 [g] ● ○ ○ △ △ ● 尺寸 [mm,mm,mm] ○ ○ ○ △ △ ● 消耗電力 [W] ○ ○ ● △ △ 抓握的位置與重心的距離 [mm] ● ○ ● 開關(guān)的個數(shù) [個 ] ● △ 部品特性重要度 (顧客 ) 刪除 插入 移動 獨立 立 定分法 n mlkj 比例配分法 n mlkj92 CONFIDENTIAL DFACE 干得快 便于攜帶 噪 音低 風(fēng)扇故障 運營成本低 開關(guān)故障 馬達故障 Not （風(fēng)量 ） 沒有氣流 流量不足 流量過大 原因 故障模式 效果 便于搬運 便于操作 機殼故障 加熱器故障 電線故障 * 有時一個原因會影響多個 VoC 原因 －影響分析 (Cause and Effect Chain) 93 CONFIDENTIAL DFACE 工作表 例 功能 (D)影響： 工程上的故障模式包括： – 對制造工程的影響 – 對產(chǎn)品的影響 68 CONFIDENTIAL DFACE 應(yīng)用階段的 FMEA (a)改進故障發(fā)生率高的系統(tǒng)的應(yīng)用方法 對于故障發(fā)生次數(shù)多的設(shè)備，要改進其設(shè)計、維修方法和檢查方法 (b) 在維修作業(yè)和檢查作業(yè)中防止人為失誤的發(fā)生 (c) 改進維修作業(yè)中拆卸、安裝作業(yè)的可信度 (d) 評估維修作業(yè)的重要度，改進其中的重要作業(yè) (e) 找出性能老化的重要診斷項目 針對待機設(shè)備的性能老化，從對系統(tǒng)、社會影響的角度評估 其重要性，找出性能老化的重要診斷項目 (f) 就操作手冊及使用說明書的內(nèi)容作出評估 改進使用者容易失誤的操作和標記，使之更容易理解 (g)找出發(fā)電廠啟動、停止操作中潛在的操作失誤 69 CONFIDENTIAL DFACE 應(yīng)用階段的 FMEA工作表 ① 系 統(tǒng) 名稱 洗衣機影響裝置名稱 部件名稱 故障模式 原因發(fā)生度安全性 操作性 經(jīng)濟性嚴重度檢測方法可檢出度RPN對策滾筒 馬達 中心偏移 老化 4 無 不 穩(wěn) 定 單壽命 8 試運行 2 64 更 換部件⑤（ C ）（ A) （ B) ③ ④ ?⑦ ⑧ ⑨ ⑩70 CONFIDENTIAL DFACE 應(yīng)用階段的 FMEA工作表評估項目 (A)裝置名稱 ，(B)零部件名稱： 在應(yīng)用階段，以零部件為對象是行之有效的方法 (C)影響： – 評估零部件故障模式對系統(tǒng)安全性、操作性、經(jīng)濟性產(chǎn)生的影響 – 針對影響比較大的部分，討論如何將之反饋給設(shè)計部門 71 CONFIDENTIAL DFACE 先進技術(shù) FMEA 基于功能的 FEEA 基于 QFD的 FMEA 72 CONFIDENTIAL DFACE ? 既往 FMEA的缺點 – 有可能遺漏重要的故障模式 – 沒有一貫的程序，結(jié)果因人而異 – 不制定詳情就無法實施，也無法反映到設(shè)計中（被動型的） – 費時 AFMEA (高級 FMEA) 73 CONFIDENTIAL DFACE “高級 ” FMEA ? 目的 – 開發(fā)在開發(fā)初期即可全面確定故障模式的系統(tǒng)性手法 ? 特征 – 以功能 （Function)和客戶之聲 (VoC)為基礎(chǔ) ? 優(yōu)點 – 適用于概念設(shè)計階段（主動型的） – 同時適用于硬性功能和軟性功能 （基于 QFD的FMEA） ※ VoC=Voice of Customers （客戶的聲音 ） 74 CONFIDENTIAL DFACE AFMEA的兩種方法 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳 ?P a r t sC h a r a c t e r i s t ic sE n g in e e r in gC h a r a c t e r i s t ic sK e y P r o c e s sO p e r a t i o n sP r o d u c t io nR e q u i r e m e n t sH o u s eo f Q u a l i t yP a rt sD e v e l o p m e n tP ro c e s sP l a n n i n gP ro d u c t i o nP l a n n i n gI II III IVCustomerAttributesEngineeringCharacteristicsPartsCharacteristicsKey ProcessOperations 功能性故障 “軟 ” 性故障 與性能相關(guān)故障 功能結(jié)構(gòu)圖 fu n c tio n s s tr u c tu r es e ns e i c e l e ve lc los e s w itc hve rify c ub e n e e dve rify bu c ke t f ul lha rve s t c ub e sa c tiva te h a rve s tfill m ol d w ith w a te rfre e z e w a te rc re a te n om