卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效執(zhí)行力講義(ppt92頁(yè))-wenkub.com
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【正文】 2023/3/30 4:52:2304:52:2330 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 30 三月 20234:52:23 上午 04:52:23三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 04:52:2304:52:2304:523/30/2023 4:52:23 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 214:52 上午 三月 2104:52March 30, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 三月 2104:52:2304:52Mar2130Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川?！兑庾R(shí)心理學(xué)》 四川人民出版社《有效管理十八項(xiàng)技能白金版》 《企業(yè)管理自診自查手冊(cè)》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社《中國(guó)式績(jī)效考核》《中國(guó)式績(jī)效考核操作版》 服務(wù)員說(shuō)：這是他們領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的！客戶：你們家的流程與我有什么關(guān)系呢？77澤堯顧問(wèn)案例：客戶不為無(wú)關(guān)的部分等待銀行流程內(nèi)部流程客戶流程面向客戶柜員 窗口、界面流水號(hào)等候窗口辦理 清點(diǎn)離開(kāi)78澤堯顧問(wèn)流程分析的李氏雙規(guī)模型A的流程B的流程界面AB C DE各有各的軌跡??！ n我們要追求什么樣的結(jié)果？ 美國(guó)捷運(yùn)公司副總經(jīng)理瑪麗安娜 68澤堯顧問(wèn)第 6單元 流程化與接口 —— 橫向突破一切事情是為顧客而做研究表明：開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本相當(dāng)于維護(hù)一個(gè)老客戶成本的 20倍。對(duì)人性弱點(diǎn)有充分認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)能力 =技術(shù)性的 WBS+文化（人性面）的修養(yǎng)65澤堯顧問(wèn)案例：如何做總助 (權(quán)力不足 )？老板不在你總助協(xié)調(diào)五個(gè)部門有人不服獨(dú)立性：不交叉各負(fù)其責(zé) —— 沒(méi)有扯皮的空間可交付成果：書(shū)面可表達(dá)、白紙黑字 —— 沒(méi)有耍賴的余地完整性：下級(jí)目標(biāo)能有效支持上級(jí)目標(biāo) —— 相關(guān)工作都可以分解落實(shí)出去，結(jié)果指日可待、游刃有余66澤堯顧問(wèn)干練 =全局性 +細(xì)節(jié)性 全局性 +細(xì)節(jié)性 —— WBS經(jīng)驗(yàn) —— 通過(guò)經(jīng)驗(yàn)把 WBS 做好—— 干練：整體效益最大化 —— 所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中—— 不會(huì)因小失大（小的可以放棄）—— 練：簡(jiǎn)練 —— 抓住重點(diǎn)67澤堯顧問(wèn)專題展開(kāi)：管理者的核心能力 —— 策劃和計(jì)劃德魯克定義協(xié)調(diào) —— 協(xié)調(diào)： 1+1＞ 2—— 作為管理者，要協(xié)調(diào)大量活動(dòng)。 （完整性 （策略性） +獨(dú)立性 （交界處） 工具： 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）WBS——Work于是，澤堯提出管理者的核心能力是：策劃和計(jì)劃。利益掛鉤、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得4。41澤堯顧問(wèn)42澤堯顧問(wèn)管理是一種作用力意識(shí)（觀念）能對(duì)自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對(duì)別人產(chǎn)生作用力 —— 尤其當(dāng)它與利益無(wú)關(guān)或相違背的時(shí)候。）：來(lái)不及同你生氣、鬧別扭２、制度和流程（指向業(yè)績(jī)的工作流程、體系）：不能是 “想做才做、不高興就可以不配合 ”－新人為何留不?。拷Y(jié)論：企業(yè)老毛病也是可以治療的啟示：勢(shì)如破竹的刀尖何在？39澤堯顧問(wèn)目標(biāo)、業(yè)績(jī)談工作人事流程一位老板告訴我說(shuō)他退定了某顧問(wèn)公司的咨詢案，我問(wèn)他何故，他說(shuō) “……” 我告訴： “從人開(kāi)始搞 ‘改革 ’是不對(duì)的。 責(zé)任，利益機(jī)制最主要。如何達(dá)成目標(biāo)？ 愿力與能力德魯克定義管理 ——管理就是 界定企業(yè)的使命 ，并 激勵(lì)和組織 人力資源去 實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命 。 多家公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問(wèn)7澤堯顧問(wèn)對(duì)一把尖刀而言刀尖部分是關(guān)鍵飛鏢的殺傷力全靠四個(gè)刀尖“ 尖刀 ” 、 “ 刀尖 ” 的概念 西南交通大學(xué)教材《中國(guó)人生存謀略》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 帶人：卓越領(lǐng)導(dǎo)力第 1單元 尖刀理論：達(dá)成目標(biāo)是硬道理第 2單元 如何達(dá)成目標(biāo)？ 愿力與能力第 3單元 被管理者： “ 直指人心 ”—— 變你要為他要第 2講 題 廣東經(jīng)濟(jì)出版社執(zhí)行力》《領(lǐng)導(dǎo)力》《商戰(zhàn)力》《創(chuàng)造力》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社《跟單員工作手冊(cè)》《跟單員工作手冊(cè)修訂版》 《跟單員培訓(xùn)金典》 北京大學(xué)出版社《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》 原廣州亞加達(dá) miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、 “在職經(jīng)理人 MBA班 ”及 “國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班 ”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。第 1單元 尖刀理論：達(dá)成目標(biāo)是硬道理8澤堯顧問(wèn)達(dá)成目標(biāo)是硬道理德魯克：企業(yè)管理必須始終將經(jīng)濟(jì)績(jī)效放在首位。9澤堯顧問(wèn)達(dá)成目標(biāo)是硬道理何謂有效管理 ?10澤堯顧問(wèn)不要因手段模糊了目標(biāo)！——“ 唐僧是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)？ ”——“ 誰(shuí)可以得到提拔？ ”巴結(jié) —— 代理——“ 無(wú)論你怎么改，都應(yīng)該以提高績(jī)效為目的，而不是以迎合 360度評(píng)估為目的 ”目標(biāo)與手段
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