禮儀禮貌培訓(xùn)-wenkub.com
2025-01-16 12:47 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 4日星期六 11時(shí) 22分 15秒 23:22:154 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 4, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 2月 4日星期六 下午 11時(shí) 22分 15秒 23:22: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 23:22:1523:22:1523:222/4/2023 11:22:15 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 11時(shí) 22分 :22February 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :22:1523:22Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 F：遇到電梯時(shí)，應(yīng)視電梯類(lèi)別而定：進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出。 B：手心 45度朝上，五指并攏，指明方向。 ?鞠躬時(shí)，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動(dòng)作可慢慢做，這樣令人感覺(jué)很舒服。 15度鞠躬禮： ?行鞠躬禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線(xiàn)由對(duì)方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）或腳前 1米處（ 30度禮）。 ?握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方迅速迎上去，用右手握住對(duì)方的手；握手時(shí)要四指并攏拇指張開(kāi)，虎口相對(duì)，用合適的力度（ 7分左右即可）上下晃動(dòng)，時(shí)間在 1~3秒；同時(shí)面帶微笑，適度寒暄。 ?解答客人疑難問(wèn)題時(shí)，要用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，盡量不使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。道歉語(yǔ)同時(shí)也表達(dá)了對(duì)客人的一種尊敬尊重 ?例如：“不好意思，請(qǐng)您走另一個(gè)通道。尤 其是解釋語(yǔ)，態(tài)度更要熱情。 （ 4）兩個(gè)注意：上崗前不吃韭菜、大蒜、大 蔥等，有氣味食品；在客人面前，如不 得以要打噴嚏或咳嗽，應(yīng)背向客人，并 以紙巾捂住口鼻。 （ 4）佩帶工號(hào)牌：左胸上方 服飾的 TOP原則 TOP是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě)，它們分別代表時(shí)間（ Time）、場(chǎng)合（ Occasion）和地點(diǎn)（Place），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。 （ 4） 指甲 ：保持手部干凈，無(wú)污垢，指甲修 剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。其實(shí)不然，很多場(chǎng)合下我們還能真實(shí)地感受到或遭遇到帶有酸楚的、無(wú)奈的、嘲諷的、輕蔑的，甚至是陰沉的、狡詐的微笑。閨房記樂(lè)》： “ 蕓 回眸微笑，便覺(jué)一縷情絲搖人魂魄。海博大酒店新員工入職培訓(xùn) 主講：李 寧 歡迎大家加入海博大酒店 酒店服務(wù)禮儀 禮儀 是一門(mén)范圍很廣的學(xué)問(wèn)，中國(guó)素有禮儀之邦的稱(chēng)號(hào)，自古以來(lái)形成了很多的禮儀規(guī)范，有些是傳統(tǒng)的有些是西化的，比如說(shuō) 個(gè)人禮儀 中的儀容儀表（面部和著裝）、言談（酒店的十字用語(yǔ)）、儀態(tài)舉止（站姿、坐姿、走姿）等禮儀； 見(jiàn)面禮儀 中的握手禮、介紹禮、合十禮、脫帽禮、吻手禮、親吻禮、擁抱禮、鞠躬禮等； 公務(wù)禮
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