【正文】 2023年 2月 6日星期一 2023/2/62023/2/62023/2/6 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/2/62023/2/62023/2/6Feb236Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/62023/2/6February 6, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/2/62023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/6 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 協(xié)調(diào)的步驟 掌握事實(shí) 確定目標(biāo) 確立協(xié)調(diào)對(duì)象 發(fā)表聽(tīng)取彼此意見(jiàn)，以求達(dá)成共識(shí) 整合目標(biāo)，達(dá)成共識(shí) 秉持共同負(fù)責(zé)的態(tài)度，商討辦法 追蹤協(xié)調(diào)后的執(zhí)行情況 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 協(xié)調(diào)重要注意的事項(xiàng) 建立協(xié)調(diào)的良好的環(huán)境 注意語(yǔ)言藝術(shù) 注意聆聽(tīng) 狀況共有及目標(biāo)共有 不要一強(qiáng)制或妥協(xié)方式解決 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 有分工就會(huì)有合作，就會(huì)有協(xié)調(diào)。沒(méi)有行動(dòng)力就不 可能有好的結(jié)果，所謂心動(dòng)不如行動(dòng)。 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 溝通的原則和技巧 基本原則： 站在對(duì)方的立場(chǎng)，真誠(chéng)地去了解對(duì)方所說(shuō)的事情 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 進(jìn)行技巧： A、 以尊重、平等、諒解的態(tài)度聆聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)； B、 聆聽(tīng)是不要批評(píng)，評(píng)價(jià)對(duì)方表達(dá)的看法； C、 不要輕易肯定和贊揚(yáng)對(duì)方，誘導(dǎo)對(duì)方表達(dá)，肯定贊美與批評(píng)否定一樣都會(huì)扼殺對(duì)方想要表達(dá)內(nèi)心真實(shí)想法的意愿； D、 要解讀對(duì)方語(yǔ)言的表面意思及真正意思。知識(shí)再多、技巧再好，若態(tài)度消極，是不可能把 事情做好的；相反，若態(tài)度積極，縱使知識(shí)、技巧不足，可以 學(xué)習(xí)補(bǔ)強(qiáng)，一樣能把事情做好做對(duì)。能化沖突為助力的團(tuán)隊(duì)，必能將團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)推上一個(gè)新的臺(tái)階。主管總是希望自己的團(tuán)隊(duì)是團(tuán)結(jié)一致、協(xié)調(diào)發(fā)展的，但也總是“容忍”一些“對(duì)抗和矛盾”，通過(guò)之形成競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)員工潛力，產(chǎn)生員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并認(rèn)真把握好度。 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 沖突管理 管理的過(guò)程實(shí)際上是伴隨著矛盾的解決過(guò)程。 4）選擇適當(dāng)?shù)娜藞?zhí)行命令 5）明確表達(dá)下命令的意志。 讓下屬感到被信任 讓下屬取得必要的信息。 用反問(wèn)的想法。有效 領(lǐng)導(dǎo)必須建立在成功授權(quán)的基礎(chǔ)上。 十二、在授權(quán)后，應(yīng)對(duì)被授權(quán)者進(jìn)行追蹤和監(jiān)督。 八、不得重復(fù)授權(quán)，以免扯皮推諉。 四、 授權(quán)應(yīng)公開(kāi)進(jìn)行，即表示你對(duì)下屬的信任，又可取得他人的監(jiān)督和本人的自律。 三、 授責(zé)而不授權(quán)。總之，經(jīng)常性的總結(jié)與反思是為了更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。分析是往下剖析，解剖麻雀，將問(wèn)題因素不斷細(xì)分，究其因，尋其根，探其底，以便找出行之有效的辦法。人因思考而提升。 你會(huì)耐心的聽(tīng)員工講完話后才表達(dá)意見(jiàn)嗎？ 216。 服從性高的員工你給他的指派多嗎？反之則較少？ 216。 你喜歡依指示完成的員工，還是喜歡主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任完成工作的員工？ 216。 你是否一味滿足上級(jí)要求，贏得了對(duì)上級(jí)的影響力，而失去了員工的向心力 216。 建立同理心。 維護(hù)他人的自信及自尊。 公正廉潔。激勵(lì)實(shí)際上就是工作動(dòng)力的問(wèn)題，指所追求的工作動(dòng)機(jī)以及對(duì)成功的自我期許，即肯不肯做，有沒(méi)有意愿的問(wèn)題。 2）同一個(gè)人也需要不斷的改變方式來(lái)激勵(lì) 3）激勵(lì)需考慮到不同層面。但又覺(jué)得水蛇可憐，便打開(kāi)酒壺蓋，在蛇的嘴里灌了些酒，然后放了蛇。小王痛的大叫，便罵小姐：“你騙人，你說(shuō)你的狗不咬人？” 小姐說(shuō)：“這不是我的狗，我的狗在家里，是從不咬人的。狗也上了車(chē)。” 小王放心了。車(chē)站有一位靚麗的小姐也在等車(chē)。 ⑦ 對(duì)方還在談話時(shí)，不要去想你的下一個(gè)問(wèn)題。 ③ 除非對(duì)方問(wèn)你，否則不要主動(dòng)提出建議或忠告 。 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 溝通的發(fā)問(wèn)技巧 ① “ 自由回答式 ” ② 運(yùn)用 “ 重復(fù)對(duì)方講話內(nèi)容 ” ③ 試探性發(fā)問(wèn) ④ 連續(xù)追問(wèn)。“點(diǎn)頭、微笑、握手 ④ 贊美要適度。 假如技巧。 及時(shí)正確的回應(yīng)對(duì)方，不斷確認(rèn)接受的信息。 溝通的場(chǎng)所。 溝通代表著尊重預(yù)備尊重 ,接受與被接受；能夠與人溝通就表示能夠與人協(xié)調(diào)合作。 超前思維 一個(gè)問(wèn)題解決后 ,往往會(huì)前出一系列的問(wèn)題 . 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 問(wèn)題性質(zhì)的評(píng)估： 一、確立問(wèn)題的優(yōu)先順序 緊急性問(wèn)題 重要性問(wèn)題 妥當(dāng)性問(wèn)題 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 問(wèn)題性質(zhì)的評(píng)估： 二、區(qū)分問(wèn)題的類(lèi)別 發(fā)生型問(wèn)題 謀求改善型問(wèn)題 潛在型問(wèn)題 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 確定問(wèn)題的步驟： 提出問(wèn)題 描述問(wèn)題 分析產(chǎn)生問(wèn)題的所有原因 找出問(wèn)題的事實(shí) 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 確定問(wèn)題的步驟： 對(duì)比原因與支持事實(shí)是否相符 重新敘述問(wèn)題 分析問(wèn)題可能產(chǎn)生的后果 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 解決問(wèn)題的步驟： 列出解決問(wèn)題的策略 研討出解決問(wèn)題的每個(gè)方案 選擇最優(yōu)秀的方案 做出行動(dòng)計(jì)劃 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 主管解決問(wèn)題時(shí)所扮演的角色： 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確分析問(wèn)題和把握問(wèn)題 建立解決問(wèn)題方法的共識(shí) 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部解決問(wèn)題的環(huán)境 解決責(zé)無(wú)旁貸的問(wèn)題 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 解決問(wèn)的有效方法： 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 判斷假性問(wèn)題 是系統(tǒng)全面的問(wèn)題，但呈現(xiàn)在個(gè)別事件上 對(duì)特定的對(duì)象而言是重要問(wèn)題，但問(wèn)題本身屬于一般性的 真正的例外事件（新鮮問(wèn)題） 新的特殊事件，但會(huì)成為新的一般問(wèn)題 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 關(guān)于溝通的幾個(gè)理念 溝通是最有效，持續(xù)力最強(qiáng)的管理手段。 五、 目標(biāo)必須具有期限。 三、目標(biāo)必須以書(shū)面形式體現(xiàn)。 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 目標(biāo)確立的六個(gè)原則 一、目標(biāo)必須是你（團(tuán)隊(duì)）自己的。優(yōu)勢(shì)，你補(bǔ)不足。 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 征兵時(shí)說(shuō)： 打土豪 分田地 自愿參軍 推翻三座大山人民當(dāng)家作主 建立新中國(guó) 實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義 看共產(chǎn)黨的目標(biāo) 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 抓壯丁時(shí)說(shuō)： 當(dāng)兵可以吃白米飯 當(dāng)兵可以拿軍餉 當(dāng)兵可以升官、發(fā)財(cái) 當(dāng)官可以娶到二、三姨太 看國(guó)民黨的目標(biāo) 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 建立共同遠(yuǎn)景要考慮的幾個(gè)因素： 體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的特色 明確員工責(zé)任和基本標(biāo)準(zhǔn) 員工利益的體現(xiàn) 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 目標(biāo)教育 目標(biāo)教育是目標(biāo)意識(shí)形成的關(guān)鍵。 啟示 :找準(zhǔn)了理由 ,就能啟動(dòng)意愿。 溝通堅(jiān)定意愿 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 關(guān)于意愿產(chǎn)生的一個(gè)實(shí)例 媽媽：小滑頭，我已經(jīng)吃完了，你趕快吃完啊 !!!??！ 媽媽：現(xiàn)在開(kāi)始吃你的菠菜 !!， 寶寶：我為什么要吃？？？？ 媽媽：因?yàn)樗梢允鼓阕兊酶鼔眩。。? 寶寶：這不是一個(gè)好理？？ 媽媽：它可是你更健康?。? 寶寶：這也不是個(gè)好理由？？ 媽媽：它含有大量的維他命?。? 寶寶：這也不是個(gè)好理由？？ 媽媽：它含有血液中所需要的鐵質(zhì)??！ 寶寶：這也不是個(gè)好理由？ 媽媽：如果你不吃的話，就吃不到里面的點(diǎn)心！??！ 寶寶： 這才是好理由 不獎(jiǎng)是對(duì)做的好的不公平，不懲也是對(duì)做的好的不公平。期許一個(gè)人，也會(huì)期許著其他人。重視是一種資源，取之不盡的資源，它能激活一個(gè)人，更能造就一個(gè)人；他能激活團(tuán)隊(duì)氛圍，更能產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，獲取團(tuán)隊(duì)的成就。而分享則是激發(fā)員工的手段。 同樣 ，每個(gè)員工都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為主管必須不斷發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，讓其表現(xiàn)，以促動(dòng)其意愿。 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 創(chuàng)新引發(fā)意愿 責(zé)任派生意愿 按照自己想的去做比被動(dòng)的按別人的要求去作效果是不一樣的，他能在做的過(guò)程中不斷的去想，去完善，去修正，并不斷激勵(lì)自己，堅(jiān)定意愿和追求卓越。 樹(shù)立典型后，要通過(guò)典型帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)。 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 思想管理的重點(diǎn)是意愿啟動(dòng) 100%的技能 Ο 的意愿 =Ο 100%的意愿 1的技能 =1ΟΟ 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 一個(gè)人干愿意干的事，怎么干都不覺(jué)得累，因?yàn)樗敢庾?。如同魯迅筆下的祥林嫂，由于她不斷的嘮叨，她不知道大白天也有狼，所以把她兒子叼走了。思想管理的過(guò)程即統(tǒng)御思想的過(guò)程。 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng) 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 看 《 亮劍片段 》 給我們的啟發(fā) 夢(mèng)之隊(duì)企業(yè)管理 點(diǎn)燃激情 傳遞夢(mèng)想 有人把管理分為思想管理和行為管理。團(tuán)隊(duì)架構(gòu)往往同團(tuán)隊(duì)主管個(gè)人魅力，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)能力而具有差異性。 優(yōu)勢(shì)： A 有層級(jí)，可分層級(jí)管理 B 可直接管理，也可間接管理，管理靈活 C 有利于給 C、 D…… 以壓力，促進(jìn)其發(fā)展 D 信息傳遞較快 E 可確定 “ B”為典型，推動(dòng) “ B”的發(fā)展，使其起到帶頭 和帶動(dòng)作用 劣勢(shì)： A 倚重于 “ B”， 易被 “ B”控制， “ B”決定著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，長(zhǎng)期以往，風(fēng)險(xiǎn)很大，只是架構(gòu)不穩(wěn) B 重點(diǎn)必然放在 “ B”上面，各項(xiàng)投入必然加大，不利于 平衡與 “ C、 D 優(yōu)勢(shì)： A 直接可控，便于管理 B 沒(méi)層級(jí)，信息傳遞快 C 便于溝通，親情管理效果好