【培訓(xùn)課件】團隊協(xié)作與溝通技巧-wenkub.com
2025-01-16 10:52 本頁面
【正文】 2023/3/21 11:56:5911:56:5921 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 21 三月 202311:56:59 上午 11:56:59三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 11:56:5911:56:5911:563/21/2023 11:56:59 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2111:56 上午 三月 2111:56March 21, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 三月 2111:56:5911:56Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。個人的信心和活力來自團隊及時真誠的鼓勵。如果一只大雁掉隊了，它馬上就能感覺到獨自己飛行帶來的阻力，它會迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。第二年春天，它們經(jīng)過長途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。 ”陸游的 “雨霽雞棲早，風高雁陣斜 ”；韋應(yīng)物的 “萬里人南去，三春雁北飛。優(yōu)秀團隊的榜樣 — 大雁大雁的飛行速度很快，每小時能飛 68～ 90公里，幾千公里的漫長旅途得飛上一兩個月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。讓他們對我的提問和想法發(fā)表意見比拔牙還難。我事先給了他們會議議程，以便讓他們先考慮一下這些話題。“關(guān)注 ”的行為技能? 面對對方? 開放的姿勢? 身體傾向?qū)Ψ? 保持良好的目光接觸? 做到相對地放松和自然梅瑞邊（ Mehrabian）想要知道人們用什么線索來判斷他人是否喜歡自己。傳遞者 接收者原意 可感含意編碼 接收符號傳遞符號 譯碼接收反饋 傳遞反饋信道有效溝通的障礙? 語言? 非語言因素? 缺乏反饋? 情緒? 性格差異? 地位? 文化差異? 先入為主的假設(shè)及偏見多大年齡？溝通技術(shù)：三步溝通法選擇正確的溝通對象并明確溝通目的1 23通過傾聽理解對方以對方能接受的方式傳遞信息有效溝通選擇正確的溝通對象? 與當事人溝通? 與直接上級溝通? 與制度確定的對象溝通明確溝通目的首先要想清楚溝通的目的，為什么要進行溝通，要達到什么效果。規(guī)范階段團隊成員之間的關(guān)系已確立好了、大部分矛盾得到解決、成員接受和明確了各自的角色、團隊規(guī)則得以改進和規(guī)范化、控制和決策的權(quán)力由團隊領(lǐng)導(dǎo)移交給了團隊、信任在成員間建立起來、凝聚力形成、成員間大量地交流信息、表現(xiàn)階段成員積極工作、集中精力于實現(xiàn)團隊目標、團隊有集體榮譽感、信心十足，成員開放、坦誠、及時地進行溝通，并密切合作、互相幫助、相互依賴程度高。隨著工作的進行，成員會越來越不滿意依靠團隊領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或命令，同時，成員根據(jù)其他成員的情況，對自己的角色及職責產(chǎn)生更多的疑問。團隊的要素? 人數(shù)不多? 共同的目標? 共同的工作方法? 相互依賴并共同承擔責任團隊精神? 在團隊與其成員之間的關(guān)系方面，團隊精神表現(xiàn)為 團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感。? 在團隊成員之間的關(guān)系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間 的相互協(xié)作及共為一體。當開始遵循操作規(guī)則時，成員會懷疑這類規(guī)則的實用性和必要性。高績效團隊的特征 充分的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)
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