ites企業(yè)的質(zhì)量管理和風(fēng)險管理-wenkub.com
2025-01-15 23:22 本頁面
【正文】 添加標(biāo)題 ITES風(fēng)險識別的方法 ITES風(fēng)險識別 2 ?風(fēng)險識別的方法 ?SWOT法 四個字母分別代表強(qiáng)勢、弱勢、機(jī)會和威脅。 過程質(zhì)量信息 事故報告 用戶投訴 。ITES企業(yè)的質(zhì)量管理和風(fēng)險管理 系 部：管理科學(xué)系 授課老師：邱 一 卉 電 話： 13859991933 電子郵件： 復(fù)習(xí) ITES質(zhì)量管理概述 ITES質(zhì)量管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) ITES質(zhì)量管理的類型 ITES質(zhì)量管理的組織實施 如何監(jiān)控、管理從而保證項目質(zhì)量 1 2 3 4 復(fù)習(xí) ITES質(zhì)量管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 2 添加標(biāo)題 添加標(biāo)題 添加標(biāo)題 ITIL ISO20230CMM/CMMI復(fù)習(xí) 發(fā)布過程 服務(wù)級別管理 服務(wù)交付過程 服務(wù)報告 能力管理 服務(wù)連續(xù)性 和可用性管理 信息安全管理 IT服務(wù)的預(yù)算 和核算 解決過程 關(guān)系過程 發(fā)布管理 業(yè)務(wù)關(guān)系管理 供方管理 事件管理 問題管理 配置管理 變更管理 控制過程 管理體系要求 管理職責(zé) 文件要求 能力、意識和培訓(xùn) 策劃和實施 服務(wù)管理 策劃和實施 新的或變更的服務(wù) P D A C 復(fù)習(xí) ?項目實施計劃 前期調(diào)研 項目啟動 差距分析 管理體系設(shè)計 過程設(shè)計 體系發(fā)布與試運(yùn)行 建立改進(jìn)機(jī)制 外部審核 項目驗收結(jié)束 復(fù)習(xí) ?CMM/CMMI（軟件能力成熟度模型） CMM/CMMI將軟件過程的成熟度分為 5個等級 初始級 工作無序，管理無章法，成效不穩(wěn)定，項目成功主要依靠項目負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗和能力，負(fù)責(zé)人一旦離去，工作秩序面目全非 可重復(fù)級 管理制度化，初步實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，變更依法進(jìn)行，做到基線化、穩(wěn)定可跟蹤，新項目的計劃和管理基于過去的實踐經(jīng)驗，具有重復(fù)以前成功項目的條件 已定義級 開發(fā)過程已實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、文檔化，建立完善的培訓(xùn)制度和專家評審制度，技術(shù)和管理活動均可控制，對項目進(jìn)行中的過程、崗位和職責(zé)均有共識 已管理級 產(chǎn)品和過程建立定量的質(zhì)量目標(biāo)，開發(fā)活動中的生產(chǎn)率和質(zhì)量是可量度的，已建立過程數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)產(chǎn)品和過程的控制，可預(yù)測過程和產(chǎn)品質(zhì)量趨勢 優(yōu)化級 集中精力改進(jìn)過程，采用新技術(shù)、新方法、擁有防止出現(xiàn)缺陷、識別薄弱環(huán)節(jié)以及加以改進(jìn)的手段。 接包商 發(fā)包商 ITES質(zhì)量管理的組織實施 4 添加標(biāo)題 ITES質(zhì)量管理的實施 ITES質(zhì)量管理虛擬團(tuán)隊 1 ITES質(zhì)量管理的實施 2 ITES質(zhì)量管理的組織實施 4 添加標(biāo)題 ITES質(zhì)量管理的實施 ITES質(zhì)量管理的實施 2 ?PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學(xué)家戴明博士提出來的，反映了質(zhì)量管理活動的規(guī)律 ?是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序 ?質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程
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