某咨詢內(nèi)部資料it服務(wù)業(yè)務(wù)分析-wenkub.com
2025-01-15 08:50 本頁面
【正文】 2023年 2月 下午 1時(shí) 3分 :03February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:03:5613:03:5613:03Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 1時(shí) 3分 56秒 下午 1時(shí) 3分 13:03: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 1日星期三 下午 1時(shí) 3分 56秒 13:03: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:03:5613:03:5613:032/1/2023 1:03:56 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 1時(shí) 3分 :03February 1, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 13:03:5613:03:5613:03Wednesday, February 1, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使這些企業(yè)重新評(píng)價(jià)它們的 IT戰(zhàn)略，從而提高它們的競(jìng)爭(zhēng)力 (如中國的銀行業(yè) ) ?電腦的迅速普及刺激了相關(guān)輔助性服務(wù)的增長(zhǎng)，如硬、軟件的維護(hù) 主要抑制因素 ?許多企業(yè)意識(shí)到有必要求助外力，但是不愿意花錢購買高質(zhì)量的應(yīng)用服務(wù)(如系統(tǒng)集成服務(wù) ) ?IT服務(wù)市場(chǎng)尚待培育，許多潛在的客戶、甚至部分供應(yīng)商都不了解許多 IT服務(wù)的概念 ?IT服務(wù)公司及其客戶之間的信任度相對(duì)脆弱，造成很難推廣運(yùn)行外包的服務(wù) ?潛在的政府監(jiān)管或指令增加了不確定因素 ?在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成方面的市場(chǎng)上，有許多低質(zhì)量的供應(yīng)商蜂擁而至，使得贏利變得遙不可及 29 中國 IT服務(wù)的發(fā)展 377559838112127438653274497624735844930139626335730017418916983118213146721041911376286營運(yùn)管理 系統(tǒng)集成 支持服務(wù) IT咨詢 培訓(xùn) 580 836 1215 1742 2504 3299 增長(zhǎng)率 42% 41% 40% 39% 45% 1999 2023 2023 2023 2023 2023 百萬美元 資料來源： IDC報(bào)告 30 資料來源： IDC報(bào)告 十億美元 與國際市場(chǎng)相比，中國的 IT服務(wù)市場(chǎng)非常微小 中國微小的 IT服務(wù)業(yè)市場(chǎng)很難培養(yǎng)出有國際規(guī)模的大企業(yè) 10%41%16%22%88%74%38%5%7%中國 1999 中國 2023 全球 (2023) 軟件 硬件 100%= 11 35 1429 服務(wù) 31 銀行，通訊和政府占系統(tǒng)集成市場(chǎng)的大半 百萬美元 39 3820 2021 2120 21100%= 109 156 通訊 政府 銀行 其它 (制造，交通，零售，教育 ) 資料來源： IDC報(bào)告；麥肯錫分析 年增長(zhǎng)率 45% 43% 41% 431% 主要需求 主要集成商 電話及無線的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)， Call Center，網(wǎng)絡(luò)管理 163/169系統(tǒng) 政府“上網(wǎng)”項(xiàng)目、國稅、海關(guān)、社會(huì)保險(xiǎn)等重大項(xiàng)目 銀行管理，資產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)備份系統(tǒng) CT, AsiaInfo, LAS Nantian, Vanda Las, Pansky, Newsky LAS, CSS, Pansky, Taiji 32 主要市場(chǎng)信念 全球趨勢(shì) ?產(chǎn)品和服務(wù)之間的融合 ?外包服務(wù)的趨勢(shì)日益加強(qiáng) ?電子商務(wù)已在迅速發(fā)展 資料來源： IDC 2023 中國趨勢(shì) ?幾乎所有與 IT相關(guān)的業(yè)者都在進(jìn)入 IT服務(wù)市場(chǎng) ?絕大多數(shù)只有簡(jiǎn)單的系統(tǒng)集成能力和低端的應(yīng)用軟件實(shí)施能力 3~5年后的主要信念 ?低端市場(chǎng)的利潤(rùn)潛力很小 (中小企業(yè)服務(wù)和簡(jiǎn)單的集成服務(wù) ) ?高端市場(chǎng) (大企業(yè)和復(fù)雜應(yīng)用 ) 將創(chuàng)造最大的利潤(rùn) ?針對(duì)中小企業(yè)的 ASP市場(chǎng)將起飛，但是競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈，使利潤(rùn)空間壓縮得很小 ?在少數(shù)幾個(gè)垂直市場(chǎng)上的服務(wù)需求增長(zhǎng)將大大超出平均水平 33 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 Gartner/Dataquest。 Gartner/Dataquest。 報(bào)刊文章 鑒于早期市場(chǎng)的性質(zhì)，圍繞 ASP市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)問題還存在很多不確定因素 舉例 20 獨(dú)立 ASP供應(yīng)商的市值很高 * Consensus IBES estimates of revenues 資料來源 : Yahoo Finance。它從產(chǎn)品附庸的地位逐漸獨(dú)立出來，并開始領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品的潮流 ?產(chǎn)品逐漸服務(wù)化 ?“管理式服務(wù)”中專業(yè)和營運(yùn)服務(wù)的重疊性增加 ?電子商務(wù)解決方案中的服務(wù)鏈“縮短” (“速度快”比產(chǎn)品好更重要 ) ?由于環(huán)境的不確定性，企業(yè)愈來愈需要 IT服務(wù)，甚至是業(yè)務(wù)流程外包給服務(wù)供應(yīng)商，以便專注于策略性決策 ?技術(shù)集成 (計(jì)算機(jī)、通訊、內(nèi)容 /媒體、消費(fèi)性電子品 )促成服務(wù)需求的集成 (需求、技能 ) 專業(yè)服務(wù)和營運(yùn)服務(wù) 業(yè)務(wù)流程 和基礎(chǔ)設(shè)施 技術(shù)集成 9 客戶解決方案的構(gòu)成正經(jīng)歷重大變化 資料來源： 麥肯錫 /《軟件公司成功的秘密》 專業(yè)服務(wù) 軟件產(chǎn)品 企業(yè)內(nèi) 企業(yè)外 ?垂直應(yīng)用軟件 ?綜合應(yīng)用軟件 ?中間件 ?系統(tǒng)軟件 主要趨勢(shì) ?越來越多的整體解決方案外包給第三方提供者，如通過 ASP或主機(jī)托管 ?由運(yùn)營服務(wù)商和專業(yè)軟件服務(wù)商將結(jié)成產(chǎn)品供應(yīng)伙伴，促成產(chǎn)品服務(wù)化 ?采用「用戶付費(fèi)」和「使用付費(fèi)」方式，形成新型的以價(jià)值為基礎(chǔ)的定價(jià)機(jī)制 下游 ?公司內(nèi)部的能力集中于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、外包對(duì)象的搜尋及控制 ?從業(yè)者一般是向上游 /增值型服務(wù)轉(zhuǎn)移 ?下游服務(wù)商品化 (海外機(jī)會(huì) ) ?服務(wù)產(chǎn)品化，推出成套服務(wù) /服務(wù)模板 硬件產(chǎn)品 ?終端用戶外設(shè) /自助設(shè)備 ?服務(wù)器、打印機(jī) ?存儲(chǔ)設(shè)備 ?半導(dǎo)體 ?進(jìn)行軟、硬件重新捆綁的試驗(yàn) (如， Sun/Stardivision) ?隨著客戶對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)需求增加，產(chǎn)品 /服務(wù)的界線逐漸消失 ?開發(fā)企業(yè)應(yīng)用整合軟件對(duì)專業(yè)服務(wù)商的生產(chǎn)率構(gòu)成壓力 ?產(chǎn)品解構(gòu) ?基于開放系統(tǒng) /標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)嵌式系統(tǒng)出現(xiàn) (智能汽車、手持設(shè)備、家電、 … ) 運(yùn)營服務(wù) (含維護(hù) ) 上游 整體客戶解決方案的內(nèi)容 10 下一代服務(wù) Next generation of services 應(yīng)用軟件來源 Application source 應(yīng)用軟件代管 Application hosting 復(fù)雜式代管 Complex hosting 簡(jiǎn)易式代管 Simple hosting 接入 Access 骨干 Backbone “商品化”程度愈來愈高 ?各供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容不同，因此無價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力使利潤(rùn)優(yōu)厚 ?各供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容相同，使價(jià)格成為最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，致使利潤(rùn)微薄 IT服務(wù)行業(yè) “商品化 ”將是不可避免的趨勢(shì) 11 10687168282638486新興的電子商務(wù)服務(wù)有更好的成
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