中國移動全球通品牌服務(wù)提升宣傳策略-wenkub.com
2025-01-15 05:29 本頁面
【正文】 2023年 2月 2日星期四 6時 32分 8秒 18:32:082 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :32:0818:32Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 2日星期四 6時 32分 8秒 18:32:082 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :32:0818:32:08February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。調(diào)動員工的服務(wù)意識和積極性。特別針對 VIP用戶進(jìn)行宣傳。 58 “先我所想”公關(guān)推廣活動 ? 時間： 11月中旬－ 12月底 ? 目的：促進(jìn)服務(wù)理念的認(rèn)知度，配合提升品牌形象 ? 主題： 先我所想的體驗 ? 內(nèi)容： – 主要通過與各大媒體、互聯(lián)網(wǎng)合作進(jìn)行全球通新體驗征文的形式，通過普通用戶的親身體驗來應(yīng)證我們的服務(wù)里念“先你所想”。 – 根據(jù)對用戶實際需要的了解情況，指定最適合用戶的積分回饋安排。 56 積分回饋推廣活動 ? 時間： 10月底－ 12月底 ? 目的：促進(jìn)用戶參加積分回饋服務(wù) ? 主題： 越打越多 ? 內(nèi)容： – 與星巴克咖啡等用戶經(jīng)常光顧的場所進(jìn)行聯(lián)合，推出更加豐富的積分回饋套餐。 – 派發(fā)俱樂部介紹資料。 54 機(jī)場 VIP 俱樂部推廣活動 ? 時間： 8月底－ 10月中旬 ? 目的：促進(jìn) VIP用戶體驗機(jī)場貴賓室服務(wù) ? 主題： 享在登機(jī)前 ? 聯(lián)合促銷：建議與旅行社、航空公司俱樂部進(jìn)行聯(lián)合促銷 ? 內(nèi)容： – 在重點城市的機(jī)場、寫字樓進(jìn)行路演活動。 – 利用報紙、互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)布有獎問卷表格。 老周是全球通的長期用戶 。 – 這兩個角色都是全球通的用戶 ， 通過他們親身享受全球通 “ 想在我前面 ” 的服務(wù) ， 大大加強(qiáng)了現(xiàn)在以及未來的全球通客戶 ， 從自身角度去了解全球通的服務(wù)及優(yōu)點 。 ? 在廣告宣傳的口號、風(fēng)格、內(nèi)容上顯示人性化，日常生活，同消費者息息相關(guān)。 – 贈送免費的人身或旅游保險 （針對此部分人頻繁的出差，外出） – 專人代交費服務(wù) – 。 – 他們希望所有的新服務(wù)都可以多些實惠，多些落實，讓他們親身感受到有所回報。企業(yè)忠實用戶也出現(xiàn)一人兩部手機(jī)的現(xiàn)象。全球通，再出發(fā) 全球通品牌服務(wù)提升宣傳策略 1 1. 策略部分 2 傳播的目的是什么？ 3 全球通品牌的塑造不是從零開始， 而是 繼承 和 提升 4 揚棄 中發(fā)展 ? 在揚棄中提升原有品牌資產(chǎn) – 揚：全球通成功，有實力，領(lǐng)先的形象 – 棄：壟斷，保守，老化，高高在上 ? 在行業(yè)中我們是領(lǐng)先的，自信的 ? 在消費者面前，我們是用心服務(wù)的，以消費者為第一位的 ? 溝通的姿態(tài)和語氣上更加親和，人性化 5 將具體服務(wù)和業(yè)務(wù)項目統(tǒng)一以服務(wù)概念包裝。服務(wù)水平同忠誠度密切相關(guān)。 – 企業(yè)應(yīng)該把架子落下來，對消費者心存感激。 ? 針對非 VIP的服務(wù)項目： – 在帳單中加入大型超市的打折券 （家樂福等） – SMS提醒天氣變化。 ? 在溝通的姿態(tài)和語氣上更加親和。 – 通過這兩個角色把全球通廣告及宣傳活動整合起來 ， 形成系列化 ，因而達(dá)到理想的形象累積效果 。 ? 小董 ——是老周的手下 。 – 參加活動的用戶通過對 1860的各項服務(wù)功能的使用，填寫答案。 – 充分利用旅行社和航空公司的資源進(jìn)行宣傳。 55 大客戶經(jīng)理推廣活動 ? 時間： 9月初－ 9月底 ? 目的：促進(jìn) VIP用戶體驗大客戶經(jīng)理服
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