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2025-01-14 18:40 本頁面
【正文】 供應商關系管理 內部供應鏈管理 客戶關系管理 ?貨源 ?談判 ?購買 ?設計合作 ?供應合作 ?戰(zhàn)略計劃 ?需求計劃 ?供應計劃 ?履行 ?領域服務 ?市場 ?價格 ?銷售 ?呼叫中心 ?訂單管理 供應商 企業(yè) 顧客 思考題： ? 設想從家樂福超市購買一瓶可口可樂，描述這個供應鏈的不同階段及所涉及的流程。 換句話說，在底漆活動和包裝活動都保持推式階段的情況下，調色活動從推式變成了拉式。 顧客訂購和生產循環(huán)環(huán)節(jié) 獲取環(huán)節(jié) 拉動流程 顧客訂單到達 推動流程 顧客訂購和 生產環(huán)節(jié) 獲取環(huán)節(jié) 顧客 制造商（戴爾） 供應商 個人電腦組裝前的所有流程是推動流程，所有組裝過程和此后的所有流程均是對顧客需求的反應，是拉動流程。從消費者移動到供應商，個體訂單的數量在減少而每個訂單的規(guī)模在增加。 供應鏈流程的環(huán)節(jié)法分析 供應鏈流程環(huán)節(jié)： 顧客定購環(huán)節(jié) 補充庫存環(huán)節(jié) 生產環(huán)節(jié) 獲取環(huán)節(jié) 零售商 分銷商 制造商 供應商 階 段 顧 客 環(huán) 節(jié) 每個環(huán)節(jié)出現在供應鏈中兩個相繼階段之間的界面處 包括接受和滿足顧客訂購所直接涉及的所有過程 包括補充零售商品庫存清單所涉及的所有過程 包括更新分銷商（或零售商）庫存有關的所有過程 包括與確保原料獲取相關的所有過程，以便能依據進度安排生產活動 供應鏈環(huán)節(jié)的子流程 供方階段 推銷產品 買方階段 發(fā)出訂單 供方階段 接收訂單 買方向供方或第三方 返還的逆向物流 買方階段 接收供貨 供方階段 提供貨品 在每個環(huán)節(jié)的內部，買方的目的是確?？梢缘玫疆a品并且通過規(guī)模購買達到節(jié)省的目的。 推 /拉法 (Push/pull view） ：根據運營是響應顧客的定購還是預期顧客定購，將供應鏈流程分為：拉動流程和推動流程。 目標： 減少不確定性，同時使供應鏈在結構和計劃政策限定下的運營業(yè)績最佳。規(guī)劃限定了一條供應鏈在給定時間段的經營范圍。 結果：桂格公司在收購 Snapple的兩年內，未能獲得太大的協同作用。 Snapple在東北部和西海岸銷售的不錯。 戴爾在現金流管理方面也很有效。 所有的信息流、物流或資金流都產生成本 。 —— 對供應鏈的認識形成了一個網鏈的概念 供應鏈是個 動態(tài)系統(tǒng) ，它包括持續(xù)不斷的物流、資金流、信息流，這便是供應鏈的三個流程。 從商品的價值在業(yè)務連鎖中增值的角度來看， 供應鏈可稱為： 價值鏈 (value chain)； 從滿足消費者需求的業(yè)務連鎖角度來看，供應鏈可稱為： 需求鏈 (Demand chain) ? 供應鏈概念的發(fā)展 ?早期的觀點認為供應鏈是制造企業(yè)中的一個內部過程。任何一個供應鏈存在的主要目的，都是為了滿足顧客需求，并在這一過程中盈利。 例如戴爾公司的供應鏈： (顧客直接向供應商定貨 ) ? 什么是供應鏈？ 供應鏈（ supply chain） 包括滿足顧客
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