btob電子商務(wù)培訓(xùn)課件-wenkub.com
2025-01-14 18:36 本頁面
【正文】 ? （ 2）請(qǐng)?zhí)峤灰环菽阏J(rèn)為非常好的企業(yè)網(wǎng)站解決方案，并說明理由。 （誤區(qū)?。? ? 發(fā)展階段的規(guī)劃 實(shí)訓(xùn) 13 學(xué)習(xí)規(guī)劃某一企業(yè)網(wǎng)站 * ? 1 實(shí)訓(xùn)目的 ? 通過本次實(shí)訓(xùn)，學(xué)習(xí)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站，突出網(wǎng)站的特色，多看、多積累一些網(wǎng)站規(guī)劃知識(shí)，為今后學(xué)習(xí)專業(yè)課《 網(wǎng)站建設(shè) 》 打好基礎(chǔ)。 （ 2）請(qǐng)把收集到的網(wǎng)上售后服務(wù)的創(chuàng)新做法的案例硬拷下來，并做相關(guān)的分析。 ? （ 2）在電子商務(wù)技能考核平臺(tái)上開設(shè)企業(yè)普通會(huì)員帳戶（參考步驟 ： P106） ? （ 3）在電子商務(wù)技能考核平臺(tái)上企業(yè)普通會(huì)員升級(jí)到誠信會(huì)員（參考步驟： P106111） 3 提交作業(yè) （ P111： 3大題） 4 問題思考 （ 1）各家網(wǎng)上銀行的企業(yè)金融服務(wù)有什么異同？ （ 2）注冊(cè)普通會(huì)員時(shí)為什么要通過郵件激活或認(rèn)證后才能使用？ （ 3）企業(yè)在阿里巴巴的 B2B網(wǎng)站迚行交易，一般是采用什么方式迚行支付？ 實(shí)訓(xùn) 12 體驗(yàn)企業(yè)的網(wǎng)上售后服務(wù) ? 1 實(shí)訓(xùn)目的 ? 通過本次實(shí)訓(xùn)，了解企業(yè)利用 Inter開展售后服務(wù)的方式，清楚售后服務(wù)包含的內(nèi)容，進(jìn)一步思考如何更好地實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)。例如： Sun Microsystem公司、惠普公司的貼心服務(wù)網(wǎng)頁，可為用戶提供以下 4 種方式的網(wǎng)上售后服務(wù)： ? （ 1）為用戶提供一個(gè)售后服務(wù)的 Web頁面；惠普公司售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如圖 284 所示； ? （ 2）用 FAQ（ Frequent Answer Questions，常用問題解答）回答問題； ? （ 3）在 BBS（電子布告牌系統(tǒng)）討論中解決問題；或開設(shè)相關(guān)的論壇，設(shè)有在線客服咨詢等； ? （ 4）采用自我導(dǎo)航系統(tǒng)來排除故障。一個(gè)賬戶的開戶人可以在網(wǎng)絡(luò)上生成一個(gè)電子支票，包含？！ ? 電子支票交易的過程、圖？！ ? 電子支票支付的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)？ 配送不售后服務(wù) 配送是物流中一種特殊的、綜合的活勱形式，是商流不物流的緊密結(jié)合，包含了商流活勱和物流活勱，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。一般由幾個(gè)銀行和幾個(gè)商家共用一個(gè)支付網(wǎng)關(guān)。 ? 電子支付存在的問題 ? （ 1）安全問題 ? （ 2）當(dāng)事人采用支付方式不一致的問題 ? （ 3）跨國交易中貨幣兌換帶來的匯率問題 ? （ 4）跨國交易中涉及各國法律的差異問題 ? （舉例說明?。? ? 網(wǎng)上銀行 ? 網(wǎng)上銀行，又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上延伸，是信息革命在世紀(jì)之交貢獻(xiàn)給金融電子化領(lǐng)域的最新創(chuàng)意。至于配送方面，一般由賣方負(fù)責(zé)完成。 ? （數(shù)字證書、認(rèn)證中心相關(guān)內(nèi)容?。。。? ? 實(shí)訓(xùn) 10 交易中傳送重要信息的操作 ? 1 實(shí)訓(xùn)目的 ? 通過本次實(shí)訓(xùn)，熟悉在電子商務(wù)技能考核平臺(tái)上對(duì)重要信息加密和簽名的操作步驟，了解在 OE中發(fā)送帶數(shù)字簽名郵件、加密郵件操作，理解交易中傳送重要信息的方法，進(jìn)一步理解安全技術(shù)的應(yīng)用。 （特點(diǎn)、流程圖等） ? 數(shù)字簽名技術(shù) ? 在電子商務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)字簽名技術(shù)是保證實(shí)現(xiàn)信息的完整性和通信的不可抵賴、不可否認(rèn)性的有效手段。 （ 3）新聞組的使用困難嗎？為什么？ （ 4）現(xiàn)在還有多少網(wǎng)站開發(fā)了在線的商務(wù)洽談室？ 交易過程的安全技術(shù) 要保證電子商務(wù)交易的正常迚行，就必須有符合安全要素的電子商務(wù)交易系統(tǒng)；也必須采用相關(guān)的安全技術(shù)來保證實(shí)現(xiàn)這些安全要素。 3 提交作業(yè) （ 1）自由組合， 2個(gè)同學(xué)一組，扮演交易的雙方，互發(fā)電子郵件，就某次具體的交易迚行洽談，把洽談郵件提交給老師。 ? 實(shí)訓(xùn) 9 學(xué)會(huì)使用三種貿(mào)易洽談方式 ? 1 實(shí)訓(xùn)目的 ? 通過本次實(shí)訓(xùn)，知曉電子商務(wù)所使用的幾種貿(mào)易洽談方式，學(xué)會(huì)使用其中的三種，并逐步做到熟練掌握。貿(mào)易雙方通過電子手段傳遞信息、簽訂買賣合同和進(jìn)行貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)讓，也都一樣具有法律效力。 存在認(rèn)證中心的
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