【正文】 2023/3/28 19:09:4519:09:4528 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 28 三月 20237:09:44 下午 19:09:44三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 19:09:4419:09:4419:093/28/2023 7:09:44 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 三月 217:09 下午 三月 2119:09March 28, 20231行動出成果，工作出財富。 三月 2119:09:4419:09Mar2128Mar211故人江海別，幾度隔山川。執(zhí)行的 24字戰(zhàn)略 決心第一，成敗第二； 速度第一，完美第二； 結果第一，理由第二。業(yè)績預期目標是是對轉變的正常反應。盡管純信息傳送是必要的，但在可能的地方應選擇相互交流的形式。 人們并不認為：凡是由信得過的人提出的許多建議，便會輕易獲得成功；凡是由信不過的人提出的一切建議，便會成為問題。 ?在挑選員工擔任負責調控和協(xié)調改革過程的職務時，應優(yōu)先考慮以下標準；、誠懇和隨和 建立信任的能力或許是卓有成效地開展項目工作的前提。根據(jù)具體情況進行調控。過伙伴式的協(xié)商解決沖突。共同確定大家都能接受的行為方式。定期進行共同的中期小結，并提出批評建議。 咨詢：咨詢： 無論是面臨高難度的專業(yè)問題還是面臨緊急的沖突或危機狀無論是面臨高難度的專業(yè)問題還是面臨緊急的沖突或危機狀 況況 ， 均可以向上司、內部的專家或外部的顧問請求支持或指導均可以向上司、內部的專家或外部的顧問請求支持或指導 。 培訓：培訓： 給員工介紹理論基礎知識、方法論或者行為訓練。因此，領導者從一開始起就應準備在必要時給以支持。成天忙于討論。? 在這方面應消除兩種廣為流傳的偏見：在這方面應消除兩種廣為流傳的偏見： 偏見一：偏見一： “讓員工參與項目工作要花費大量的時間，并且所花費的時間讓員工參與項目工作要花費大量的時間，并且所花費的時間比人們通常在實踐中所需要的時間還要多。 ? 至為關鍵的是，從一開始起應積極吸收員工參與分析實際情況的工至為關鍵的是，從一開始起應積極吸收員工參與分析實際情況的工作。 ? 在改革過程中，應積極吸收有關人員參與項目工作和決策準備，共理在改革過程中，應積極吸收有關人員參與項目工作和決策準備，共理由是：由是： 1．能作出更好的決策，找到更切實可行的解決方案．能作出更好的決策，找到更切實可行的解決方案 2．能產生工作動力。在一個復雜組織的功能結構中，至為重要的不僅僅是每個一個復雜組織的功能結構中，至為重要的不僅僅是每個組織單位的結構和內部規(guī)章。行為準則二：沒有調查就沒有發(fā)言權行為準則二：沒有調查就沒有發(fā)言權 行為準則三：整體思考整體行動行為準則三：整體思考整體行動 在組織中進行整體思考整體行動不僅意味著重視在組織中進行整體思考整體行動不僅意味著重視 “硬件硬件 ”，而且也意味著重視而且也意味著重視 “軟件軟件 ”。 ’? 4．分析數(shù)據(jù)，分析內在關系、確定薄弱環(huán)節(jié)、闡明解決問題的原則。? 2．濃縮數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)流歸納為要點。因此，在提供。員工明確自己對部門及公司的貢獻，并得到認可252。對我們的益處是什么？流程三通過反饋和學習來提高勝任能力。下面是對每一位下屬的簡要介紹。 階段 4 階段 3 階段 2 階段 1支持型 S3低指揮高支持 指導型 S2高指揮高支持放權型 S4低指揮低支持指令型 S1高指揮低支持直 接 任 務 行 為低 高下 屬 的 成 熟 層 次成熟 不成熟支持行為低高情 境 領 導 力 四種：指令型、指導型、支持型、放權型? S1（指令型）不能跳到 S4（放權型），即 S1 ?S2 ?S3 ?S4。? 要領導別人之前，一要先學會被領導 。思 　　　考l 按照計劃確實執(zhí)行? 經常有意識地回想工作目標，不斷向目標推進? 隨時關注計劃中的關鍵點，并加以控制? 隨時保持與相關同仁的溝通與合作? 定期向主管或老員工報告進展情況。日星期 ? 確認 行動方案 達到目標的可行性，與主管和老員工商量，并爭取他們的支持。各部門內部目標分解的具體步驟第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃第二步：上級 /下屬草擬下屬的工作目標第三步：主管與下屬一起討論工作目標第四步：明確目標考核標準第五步：確定工作目標協(xié)議目標管理三段論? 第一段：環(huán)境分析：工具： SWOT? 第二段：正確制定目標 :工具： SMART ? 第三段：制定方針目標計劃書 :目標卡 \部門年度工作計劃 辦法 6W3H1C1Q Cost 成本Quality 質量要求目標管理的實質企業(yè)服務社會創(chuàng)造顧客個人個人 個人個人個人個人個人個人個人個人目標就是結果要求滿足目標的行為才是有效的讓所有的馬朝一個方向拉車保齡球運動的啟示目標明確有挑戰(zhàn)性容易達成立即反饋績效管理循環(huán)發(fā)展導向的績效管理 目標管理組織目標崗位職責計劃 Plan任務確認權重確認指標 標準確認 考核 —See績效評估績效面談績效審定實施 —Do任務實施任務指導結果使用 — Use通過溝通改進工作薪酬、獎金、職務調整、培訓、教育※ 以人為中心※ 目標設定※ 認同管理※ 教練輔導※ 績效改善目標管理的構成（ )（)（)（)（)制定目標的 “聰明 ”原則具體的Specific可衡量的Measurable一致性的Aligned現(xiàn)實的Realistic有時限的Timed 不是意向，而是具體目標可以被量化的與公司戰(zhàn)略一致既不太容易，也不太難在一定時間內明確具體的意向性具體行為具體任務注重結果目標期望的結果完成的業(yè)績目標的 “樣子 ”錯誤例子增加銷售量降低成本參加培訓課來提高我的英語水平拜訪新客戶成功的例子銷售量達到 100萬降低成本 10%提高英語水平至可以寫行業(yè)報告拜訪 5個新客戶可衡量的量化的目標?銷售 100Million?減少時間 10%?贏得 5個客戶定性的目標?寫一個市場報告?提高我的技能至某一水準僅需計算完成的百分比以時間期限或內容為判斷基礎一致的與公司目標和策略保持一致個人目標部門目標公司目標認同管理現(xiàn)實的具有挑戰(zhàn)性的目標太困難具有挑戰(zhàn)性的水平去年的水平太容易有時間限制的January June December練 習下列哪些是 SMART目標？為什么？– 今年將招待費用降低 20%– 這個月的目標就是把公司的車輛管好– 質檢員要做到定期檢查生產情況– 今年要實現(xiàn)增收節(jié)支的目標– 年內改善公司文檔管理混亂的情況? 設立一個您當前的工作目標計劃與計劃管理? 計劃人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定目標而制定的未來行動方案。驚人的結果目標管理的作用? 提供參與管理的基點? 兼顧組織目標以及個人目標? 強化個人能力的開發(fā)? 能夠產生激勵作用? 評估組織與個人目標管理流程1. 建立完整的目標體系 ：從整個企業(yè)的總目標開始，各部門、各崗位、各員工要圍繞著總目標層層分解，由上而下的逐級確定目標，最終形成一種鏈式的完整目標體系。 —— 常見的角色錯位向上錯位自然人領主民意代表下屬 同事 上司主管角色的七大變化 ?從做業(yè)務到做管理內容 ?從野牛型到雁群型實現(xiàn)方式?從個性化到組織化工作方式?從守成到變革工作力度?從個人目標到團隊目標目標?從感情關系到事業(yè)關系人際關系?從指揮到授權方式下屬 上司同事實現(xiàn)上司角色的要領? 做管理者該做的事情? 正確處理業(yè)務與管理的關系? 處理好管理者和領導者的關系課程目錄第一章　　新理念的導入第二章　　　基層管理者角色轉變與認知第三章　　　　目標管理與績效考核第四章 　　　　 提升領導力第五章 　　　　 提升團隊執(zhí)行力主管必備能力 :? 像主管一樣溝通 :基于性格 溝通? 像主管一樣思考 :系統(tǒng)思考的能力第三章　　　 目標管理與績效考核目標管理與績效考核? 了解目標管理? 目標管理 —— 發(fā)展導向的績效管理? 計劃與計劃管理? 為什么要績效管理? 績效管理的定位? 績效管理的規(guī)劃與推行? 控制導向的績效考評? 績效評估時常見的偏誤企業(yè)成功的關鍵找對人，做對事，走對路= 核心能力其他非核心能力可外包目標管理? 目標管理的實質? 目標管理的 PDSU? 理想目標的設定? 目標分解的程序和步驟? 目標認同管理? 績效改進流程目標管理 目標管理是美國著名的管理大師彼得 ?杜拉克倡導的。既然是伙伴，就是一種平等的、協(xié)商的關系，而不是一種居高臨下的發(fā)號施令的關系。? 規(guī)章制度只是一種規(guī)定，是否見效的關鍵就在于執(zhí)行，職業(yè)經理與基層的管理人員及普通員工的關系最為密切，對于公司的規(guī)章制度的維護起著極大的作用 績效伙伴 (部門 KPI與崗位 KPI）? 1）績效共同體?；蛟S這也正是部門經常不能很好地實現(xiàn)目標的原因。 小企業(yè)做事，大企業(yè)做人！ 職業(yè)經理的角色不只是對所擁有的資源進行計劃、組織、控制、協(xié)調，而關鍵在于發(fā)揮影響力，把下屬凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的團隊，激勵和指導下屬選擇最有效的溝通渠道，處理成員之間的沖突，幫助下屬提升能力。? （ 4）下屬的績效標準設定、評估和反饋，幫助下屬提升和改進。從鋼鐵到汽車、到軟件等大多數(shù)行業(yè)產能過剩3. 形成了一個全球性的買方市場： 商業(yè)的力量從資本所有人和經理的手中前所未有地轉向消費者和中間商，像沃爾瑪、家樂福、蘇寧、國美這樣的零售巨頭正確的創(chuàng)新團隊人才觀念傳統(tǒng)成功的經理人：? “良好的溝通者 ”? “結果導向型 ”? “決策果斷 ”? “良好的人際關系建立能力 ”為什么合適人選通常都是錯誤的人選正確的人才觀念? 擁有開拓新業(yè)務的經歷? 專業(yè)思維、感性行動真正合格的人才第二章基層管理者角色轉變與認知