【正文】 ? 需要建立專門的管理機制，以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)中心和災備體系的價值 項目負責人建議 ? CIO 28 新奧集團全面信息化項目資料 編號： XA 密級：機密 B3 – 數(shù)據(jù)中心及災備體系建設 編號 工作 主要內(nèi)容 所需時間（個月） 項目準備 ?根據(jù)新奧 IT戰(zhàn)略規(guī)劃、 IT基礎設施設計規(guī)劃以及信息化建設的進展情況，分析和論證數(shù)據(jù)中心及災備管理的需求 1 方案設計 ?根據(jù)數(shù)據(jù)中心及災備管理的需求，設計技術方案和實施策略 1 集中數(shù)據(jù)中心物理設施建設 ?選擇合適地址和相關實施商，進行建筑施工、改造和設備實施 2 數(shù)據(jù)中心管理體系建設 ?制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心管理制度、流程和標準，選擇合適的管理技術和產(chǎn)品，分階段在全國范圍內(nèi)實施 2 數(shù)據(jù)災備體系建設 ?選擇異地災備中心，根據(jù)既定的災備策略，選擇合適的技術和產(chǎn)品，分階段在全國范圍內(nèi)實施 2 29 新奧集團全面信息化項目資料 編號： XA 密級：機密 B3 – 數(shù)據(jù)中心及災備體系建設 Year 2023 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 建設 階 段 劃 分周期( 月 )起點 終點 內(nèi)部業(yè)務人員 內(nèi) 部 I T 人 員 外 部 顧 問 人 員B 3 . 1 項 目 準 備 1 2 0 0 6 / 0 5 / 1 5 2 0 0 6 / 0 6 / 1 4 0 1 0B 3 . 2 方 案 設 計 1 2 0 0 6 / 0 6 / 1 5 2 0 0 6 / 0 7 / 1 4 0 2 2 . 5B 3 . 3 集 中 數(shù) 據(jù) 中 心 物 理 設 施 建 設 2 2 0 0 6 / 0 7 / 1 5 2 0 0 6 / 0 9 / 1 4 0 2 2B 3 . 4 數(shù) 據(jù) 中 心 管 理 體 系 建 設 2 2 0 0 6 / 0 9 / 1 5 2 0 0 6 / 1 1 / 1 4 0 2 2B 3 . 4 數(shù) 據(jù) 中 心 管 理 體 系 建 設 2 2 0 0 6 / 0 9 / 1 5 2 0 0 6 / 1 1 / 1 4 0 2 2B 3 . 5 數(shù) 據(jù) 災 備 體 系 建 設 2 2 0 0 6 / 1 1 / 1 5 2 0 0 7 / 0 1 / 1 4 0 2 2B3 項 目 小 計 8 2 0 0 6 / 0 5 / 1 5 2 0 0 7 / 0 1 / 1 4 0 1 2 0 2 . 5項目時間 項目人員需求30 新奧集團全面信息化項目資料 編號： XA 密級：機密 基于對新奧集團的信息技術現(xiàn)狀及展望的分析， IBM項目組為新奧集團未來 35年 IT建設規(guī)劃了五大類共 21個項目 IT組織建設 A2. IT流程和服務標 準建立 A1. IT組織架構與職 能確定 IT基礎 設施建設 B3. 數(shù)據(jù)中心及災備 體系建設 B1. 廣域網(wǎng)建設 核心管控 系統(tǒng)建設 C1. ERP試點：建立 燃氣控股統(tǒng)一模板 C2. ERP功能與范圍 擴展建設 業(yè)務運營支持 系統(tǒng)建設 D1. 呼叫中心系統(tǒng)建 設 D3. 操作型客戶關系 管理系統(tǒng)建設 D2. 客戶信息系統(tǒng)（ CIS）建設 E2. 企業(yè)門戶系統(tǒng)建設 E1. 辦公自動化系統(tǒng)建設 信息支持 系統(tǒng)建設 B2. 網(wǎng)絡應用開發(fā) B4. 系統(tǒng)管理及信息 安全體系建設 D4. 分析型客戶關系 管理系統(tǒng)建設 D5. 計量設備管理系 統(tǒng)建設 D6. 加氣站零售系統(tǒng) 建設 A B C D E D7. 能源與物資交易 平臺建設 C3. 商業(yè)智能系統(tǒng)建 設 統(tǒng)建設 31 新奧集團全面信息化項目資料 編號： XA 密級：機密 項目 描述 ? 從重要性、管理能力和地理位置等方面考慮，建議首批試點單位如下：集團本部，燃氣控股，廊坊，株洲，物流公司，工程公司 ? 從重要性和復雜程度考慮，建議第一期實施如下核心功能模塊：計劃預算、財務會計、管理會計、采購、庫存、銷售、運輸和項目管理 ? 預計 8個半月 (2023/5月中 2023/1) 實施策略與風險控制 C1 ERP試點：建設集團與燃氣控股統(tǒng)一模板 ? 作為第一個大型 ERP項目，集團應該從資源投入和變革管理上給予足夠的支持和重視 ? 建議所有試點單位一把手親自參與項目，項目決策委員會對重大問題應當盡快做作出反應 ? 確保全職項目成員能夠確實全職參與整個項目，流程設計盡量能供所有燃氣成員企業(yè)通用 ? 試點單位的財務和預算，要考慮集團科目編碼統(tǒng)一，集團報表仍按照目前手工方式合并 ? 實施 ERP的單位，在上線時直接將現(xiàn)有財務軟件一次性切換到 ERP系統(tǒng)；未實施 ERP的單位，則暫時保持現(xiàn)有的財務軟件不變，待實施 ERP時直接切換，但是在管理和運作上應盡量先向試點 ERP藍圖設計靠攏 ? 在實施中要考慮能源和物資的差異性，售氣業(yè)務的財務集成要和客戶計費系統(tǒng)一起考慮 ? 在項目一期尤其要盡早整理各種歷史數(shù)據(jù)，同時要著手開始其他成員企業(yè)的數(shù)據(jù)整理工作 ? 實施時要考慮第二期的完善集成，財務要考慮后面的報表合并，項目系統(tǒng)要考慮設備管理 建設 目標 ? 建立全集團統(tǒng)一的 ERP數(shù)據(jù)編碼規(guī)則 ? 細化 ERP的業(yè)務流程 ? 基本實現(xiàn)全面計劃與預算、資金集中和財務業(yè)務一體化 ? 初步實現(xiàn)物流和項目的核心功能 ? 尋求最佳路徑，打造 ERP實施模板 ? 培養(yǎng)新奧項目核心團隊 項目負責人建議 ? 新奧燃氣控股總經(jīng)理 32 新奧集團全面信息化項目資料 編號： XA 密級：機密 C1 ERP試點：建立燃氣控股統(tǒng)一模板 編號 工作 主要內(nèi)容 前提 所需時間 （月） 項目準備 ?確認項目范圍，召開項目啟動大會 ?成立項目組織，分配人力，進行各方人員分工，明確各級成員職責 ?制定項目管理規(guī)范和流程，設計項目文檔模板 ?搭建項目活動所必須的辦公資源 (廠所、打印機、網(wǎng)絡、文件服務器 ) ?前期業(yè)務顧問交底 業(yè)務需求分析與藍圖設計 ?進行訪談，了解各部門業(yè)務現(xiàn)狀，收集現(xiàn)有流程表單和問題點 ?進行財務共享服務中心、資金結算中心詳細設計 ?挖掘用戶需求，對比 ERP功能和現(xiàn)有流程，列出差異清單 /開發(fā)清單 ?分析需求和差異，提出相關調(diào)整建議，進行業(yè)務優(yōu)化，確定編碼規(guī)范，設計未來的 ERP系統(tǒng)組織架構和各種業(yè)務流程，規(guī)劃業(yè)務藍圖 3 系統(tǒng)技術實現(xiàn) ?根據(jù)業(yè)務藍圖，進行系統(tǒng)配置、各模塊測試和系統(tǒng)整合測試 ?對需開發(fā)的部分，開出程序規(guī)格書，進行編程開發(fā)和測試驗收 33 新奧集團全面信息化項目資料 編號： XA 密級：機密 C1 ERP試點：建立燃氣控股統(tǒng)一模板（續(xù)） 編號 工作 主要內(nèi)容 前提 所需時間 （月） 最終上線準備 ?建立主數(shù)據(jù)模板，收集主數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)導入和轉換 ?分級進行總體培訓、關鍵用戶和最終用戶培訓 ?安裝備妥 ERP服務器，進行用戶接受性測試和系統(tǒng)壓力測試 ?確定上線切換計劃，清理未結單據(jù)，進行庫存和資產(chǎn)盤點作業(yè) ?導入庫存、財務帳和各種未結單據(jù)，宣布系統(tǒng)正式上線 上線運行支援 ?進行現(xiàn)場支援，快速解決各種異常問題；對問題分級分類，記錄問題清單，建立問題解決機制和處理流程；實施變革管理，評估用戶的系統(tǒng)功能變更申請，針對具體情況予以處理；支援用戶上線月結 1 34 新奧集團全面信息化項目資料 編號： XA 密級：機密 C1 ERP試點：建設燃氣控股統(tǒng)一模板的實施路徑建議和投入估算如下 Year 2023 Year 2023 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 M1 M2 M3 項目準備 上線運行支援 最終上線準備 系統(tǒng)技術實現(xiàn) 階段劃分周期( 月 )起點 終點 內(nèi)部業(yè)務人員 內(nèi)部 IT 人員 外部顧問人員C 1 . 1 項目準備 0 . 5 2 0 0 6 / 0 5 / 1 5 2 0 0 6 / 0 5 / 3 1 16 2 13C 1 . 2 業(yè)務需求分析及藍圖設計 3 2 0 0 6 / 0 6 / 0 1 2 0 0 6 / 0 8 / 3 1 16 6 17C 1 . 3 系統(tǒng)技術實現(xiàn) 2 . 5 2 0 0 6 / 0 9 / 0 1 2 0 0 6 / 1 1 / 1 5 16 6 17C 1 . 4 最終上線準備 1 . 5 2 0 0 6 / 1 1 / 1 6 2 0 0 7 / 0 1 / 0 1 16 6 9C 1 . 5 上線運營支持 1 2 0 0 7 / 0 1 / 0 2 2 0 0 7 / 0 2 / 0 1 16 3 9C1 項目小計 8 . 6 2 0 0 6 / 0 5 / 1 5 2 0 0 7 / 0 2 / 0 1 16 2 6 9 1 7項目時間 項目人員需求35 新奧集團全面信息化項目資料 編號： XA 密級：機密 項目 描述 第二期項目有兩個分項目同時并行： ? 、輻射性、代表性和積極性等方面考慮，對燃氣其他成員企業(yè)分三批依次推廣第一期的試點單位模板 ? ，進一步實施合并報表功能，在資產(chǎn)管理方面實施設備維護模塊，穩(wěn)定后分三批推廣 ? 16個月 (2023/32023/6) ? 24個月 (2023/32023/12) 實施策略與風險控制 ? 第一期的成功實施是第二期開始的重要前提，需要在第一期和第二期之間預留了 2023年 2月份共一個月的緩沖和總結 (其中含春節(jié)假期 ) ? 在項目第一期時必須統(tǒng)籌考慮，提前開始其他成員企業(yè)第二期的主數(shù)據(jù)準備工作 ? 在第二期，模板推廣和功能完善同時進行，分頭實施：推廣第一批成員企業(yè)時，完善試點單位的功能；推廣第二批成員企業(yè)時，完善第一批成員企業(yè)，依此類推 …… ? 模板推廣和功能完善是兩個相對獨立的子項目，由兩個團隊分別負責，需防止資源沖突。 ? 分析計量設備管理的業(yè)務需求，制定相應的管理制度和流程 ? 設計系統(tǒng)架構和功能，完整數(shù)據(jù)準備，進行產(chǎn)品定制、測試和上線，分階段在全國推廣 ? 實現(xiàn)與 CIS、 GIS、呼叫中心等系統(tǒng)的集成 ? 建立統(tǒng)一的客戶服務分析口徑 ? 建立客戶服務分析主題體系 ? 建立客戶服務數(shù)據(jù)采集、抽取和轉換機制 ? 搭建客戶服務數(shù)據(jù)分析和呈現(xiàn)平臺 ? 定制客戶服務決策支持功能 D6. 加氣站零售系統(tǒng)建設 協(xié)助燃氣分銷業(yè)務的推進；擴大燃氣增值服務的范圍和盈利能力；促進燃氣調(diào)度優(yōu)化和安全管理水平。 B4. 系統(tǒng)管理及信息安全體系建設 提高基礎設施的使用效率；提高系統(tǒng)的安全性和可靠性；促進信息化管理提升；發(fā)現(xiàn)和消除既有安全隱患；建立可靠的長期安全保障機制 ?制定系統(tǒng)管理策略，建立系統(tǒng)管理標準與流程 ?集中實施系統(tǒng)管理軟件，實現(xiàn)網(wǎng)絡、安全、存儲管理的集成 ?分析信息安全現(xiàn)狀和需求，制定安全標準、制度和策略 ?采購相關設備和管理軟件并實施相關系統(tǒng)，落實安全標準和策略 ?最終形成不斷自我完善的閉環(huán)安全管理體系 ?數(shù)據(jù)中心物理設施建設：包括主機房、輔助設施、硬件設備、辦公區(qū)域等 ?數(shù)據(jù)中心管理體系建設：包括數(shù)據(jù)中心服務功能和流程定義、信息化服務級別、數(shù)據(jù)中心管理工具實施 ?數(shù)據(jù)災備體系建設：包括災備策略、災備中心基礎設施、災備管理機制和管理系統(tǒng)建設 9 新奧集團全面信息化項目資料 編號： XA 密級：機密 C 核心管控系統(tǒng)建設 編號 /名稱 目標 內(nèi)容概述 C1. ERP試點：建立燃氣控股統(tǒng)一模板 ? 建立全集團統(tǒng)一的 ERP數(shù)據(jù)編碼規(guī)則 ? 基本實現(xiàn)計劃與全面預算、資金集中和財務業(yè)務一體化 ? 初步實現(xiàn)物流和項目管理的核心功能 ? 尋求最佳路徑，打造 ERP實施模板，培養(yǎng)新奧項目核心團隊 ? 從重要性、管理能力和地理位置等方面考慮，建議首批試點單位如下：集團本部，燃氣控股，廊坊，株洲，物流公司，工程公司 ? 從重要性和復雜程度考慮，建議第一期實施如下核心功能模塊：計劃預算、財務會計、管理會計、采購、庫存、銷售、運輸和項目管理 ? 預計 8個半月 (2023/5月中 2023/1) C2. ERP功能與范圍擴展建設 C3. 商業(yè)智能系統(tǒng)建設 第二期項目有兩個分項目同時并行： ? 、大區(qū)和示范作用等方面考慮，對燃氣其他成員企業(yè)分三批依次推廣第一期的試點單位模板，預計 16個月 (2023/32023/6) ? ，進一步合并報表功能，在資產(chǎn)管理方面實施設備維護模塊，穩(wěn)定后分三批推廣，預計 24個月 (2023/320