第七章公共關(guān)系實務(wù)操作之調(diào)查與研究-wenkub.com
2025-01-11 08:49 本頁面
【正文】 2023年 1月 31日星期二 12時 23分 12秒 00:23:1231 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :23:1200:23Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 31日星期二 12時 23分 12秒 00:23:1231 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :23:1200:23:12January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。虛擬相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，制作 形象要素分析表、形象差距圖和形象地位圖 。 ? 導(dǎo)語 ：簡要介紹調(diào)研活動的大致情況 ， 交待調(diào)研的主題 、 任務(wù)與目的 ， 提綱挈領(lǐng)地概括全文的主要內(nèi)容 。以年輕消費群體為主流，因推出以口味清爽順喉的生力清啤，使生力品牌年輕化 （二）調(diào)查方案的制定： 調(diào)查方案以既定的任務(wù)、主題與假設(shè)為核心，通常涉及以下七個主要方面： ? 調(diào)研的題目 、 主要內(nèi)容和指標(biāo) ； ? 調(diào)研的對象與涉及的范圍 ； ? 本次調(diào)研所采用的方式、方法 ； ? 調(diào)研人員、組合方式和培訓(xùn) ； ? 調(diào)研經(jīng)費的使用及所需物品 ， 設(shè)計、印制提綱和問卷等 ； ? 調(diào)研資料的回收、分類及數(shù)據(jù)處理 等。第三 ， 百威 、 喜力等國際化品牌不斷滲透 ， 威脅生力啤酒市場份額 。 ? 重要的是選擇 與社會組織密切相關(guān)的，有針對性、實用性、創(chuàng)新性和預(yù)測趨勢上敏感性的課題 。 信息網(wǎng)絡(luò)法 ? 信息網(wǎng)絡(luò)法：它是利用當(dāng)前國內(nèi)外的信息網(wǎng)絡(luò) 、 查詢 、 獲取所需信息的新型調(diào)查方法 。 問題要客觀 ， 口吻要平易 ） ? 四 、 封閉式答案的設(shè)計 。 重點 ? 一 、 確定要調(diào)查的問題 。 ? 第二 ， 應(yīng)保證問卷調(diào)查收集的資料的相對準(zhǔn)確 、可靠； ? 第三 、 設(shè)計的問題應(yīng)聯(lián)系公眾的切身利益和興趣點 ， 使大多數(shù)被調(diào)查者愿意并適合回答 。 調(diào)查項目 ? 即調(diào)查的問題： ? 一是調(diào)查對象 個人的情況 ，如年齡、性別、文化程度、婚姻情況、家庭人口、收入等項目。 內(nèi)容 ? 題目 ? 導(dǎo)語 （ 卷首語 ） ? 調(diào)查項目 及 編號 ? 結(jié)語 和 資料登記 （ 附件 ） 題目 ? 題目：簡潔明確，表明本次調(diào)查的名目。 開放式問卷 ? 開放式問卷 則是一種可讓調(diào)查對象自由回答的問卷 ， 類似于一個較為詳細的調(diào)查提綱 。 ? 步驟 ：調(diào)查問卷的設(shè)計、問卷的發(fā)放和填答，問卷的回收和統(tǒng)計。 ? 缺點 ：不易對調(diào)查環(huán)境施加影響 ， 調(diào)查的樣本取樣少 ， 很難用數(shù)量表示 ， 觀察者自身的一些因素容易對調(diào)查造成局限 。善于引導(dǎo)與暗示。 第三、個案調(diào)查 對某個特定的對象，作具體、系統(tǒng)的過程分析，把握調(diào)查對象的前后變化的規(guī)律和程度。 非隨機抽樣 ? 它是指調(diào)查者根據(jù)自己的主觀經(jīng)驗 、判斷去有選擇 ? 指先按一定的標(biāo)準(zhǔn)將調(diào)查對象分成若干類 ，在每一類中預(yù)設(shè)一定數(shù)額的樣本 ， 然后根據(jù)調(diào)查者的主觀判斷去人為地如數(shù)抽取樣本 ? 非隨機抽取樣本有簡便可行 、 速度快 、 節(jié)省時間 、人財力的優(yōu)點 。 多段抽樣 ? 又叫多級抽樣 、 聚類抽樣 ， 即把抽取樣本分為幾個階段來進行 。 等距抽樣 ? 又稱機械抽樣或系統(tǒng)抽樣 。 分類抽樣： 又叫分層抽樣 、 分組抽樣 。 (部分 —— 整體 ) ? 這一部分被抽取出來的代表就被稱為調(diào)查的 樣本 ，從而以部分來說明全體的情況 ， 這種調(diào)查具有 相對準(zhǔn)確 、 可靠 、 周期短 、 效率高的特點 決定抽樣調(diào)查的精確度的因素 ? 精確度高低與抽樣數(shù)量在總數(shù)中所占比例多少、分布區(qū)域及類型成正比 。 ? 例如：處理危機事件 ， 就急需要了解危機發(fā)生的原因 、 發(fā)展?fàn)顟B(tài) 、 影響的范圍 、 以及公眾受損害的情況 。 ? 定量化 ： 一般運用統(tǒng)計學(xué) 、 數(shù)學(xué)模型進行資料分析 。 ? 如進行某項公關(guān)宣傳活動 ， 對涉及到的各種主客觀條件的調(diào)查 。 處在 C區(qū)表明公關(guān)不理想 處在 D區(qū)臭名遠揚，公關(guān)有嚴重問題。根據(jù)這些要素組成“形象要素調(diào)查表”。D=D/Ls%=50/600+300*100%=% 輿論測量模型 輿論測量模型，它能清晰地反映輿論有狀態(tài)和趨勢，公關(guān)人員可通過指測定、編制坐標(biāo)和描繪曲線三個步驟，將調(diào)查統(tǒng)計得到的數(shù)據(jù)繪制成一張輿論模型圖。 例如 ， 某個組織就某項制度對內(nèi)部公眾進行輿論調(diào)查 ，選擇 500為例 ， 其中 350肯定 ， 100人否定 ， 50人未表態(tài) ，則得出 Lk=k/ls*%=350/350+100*100%=% (主導(dǎo)輿論 ,處支配地位 ) Lf=F/Ls*%=100/350+100*100%=% (次輿論 ,處從屬地位 ) 輿論強度指標(biāo) (q) 輿論強度指標(biāo) (q),用來測量公眾意見和態(tài)度的強烈程度 ,可以更為確切地說明公眾所持肯定意見 、 態(tài)度和否定意見 、 態(tài)度的層次差別 。 例如：在 4個區(qū)域 、 3種類型的公眾中共選擇500人作為調(diào)查對象 ， 了解他們對某企業(yè)的意見 ，則其輿論的量度指標(biāo)為 （ L） =500*4*3=6000人 。 主要內(nèi)容 公眾的輿論的變化情況 輿論標(biāo)志 體現(xiàn)公眾輿論
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