設(shè)計附加值和消費者滿意度研討-wenkub.com
2025-01-11 02:33 本頁面
【正文】 2023年 1月 31日星期二 6時 18分 4秒 18:18:0431 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :18:0418:18Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 31日星期二 6時 18分 4秒 18:18:0431 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :18:0418:18:04January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。而且，下雨天也不用擔心食物被淋濕，同時，它的容量達到 5公升，即使出遠門也不用擔心鳥兒找不到食物。這種價值直接體現(xiàn)在對社會政治、道德、安定、文化、藝術(shù)、審美情趣的促進或提高上，能繁榮市場，豐富和提高生活質(zhì)量，創(chuàng)造消費者愉悅的心理，使顧客獲取最大的滿意度。 現(xiàn)代商場往往采用各種激勵因素和各種促銷手段，如不惜重金進行商場現(xiàn)代化的豪華裝潢、門面裝修，增加自動扶梯、中央空調(diào)等設(shè)施，對營業(yè)空間進行更合理、更有品位、更有藝術(shù)性的分隔和裝飾布置，精心布置貨架和櫥窗，增添有商業(yè)和文化氛圍的霓虹燈、燈箱、促銷的各種廣告吊旗、 POP廣告，強化熱情周到的服務態(tài)度，以及使消費者滿意的售后服務承諾，各種刺激消費者的有獎銷售活動，換季大特價、大優(yōu)惠等。只有符合主體消費層次需求欲望的設(shè)計，才會產(chǎn)生激勵效應和激勵附加價值。 76 產(chǎn)品設(shè)計用戶分析 這種限定既是客觀的，又是主觀自覺的，它促成了社會各個不同消費層面，在無形中左右著各類消費群的不同消費選擇。 75 產(chǎn)品設(shè)計用戶分析 消費者在購買微型車時更看重的是價格、維修保養(yǎng)的方便性和費用情況，這些因素使奧拓的銷量一直不錯，在微型轎車中，奧拓在質(zhì)量方面擁有較高的聲譽。但隨著各個方面的發(fā)展，滿意度較高的新車型必定要超過滿意度較低的老車型。 73 產(chǎn)品設(shè)計用戶分析 從表中我們也可以看出，對于中國目前的汽車市場來說，滿意度和銷量之間的關(guān)系并不明顯，甚至還出現(xiàn)了滿意度低的車型銷量很大的情況。 67 產(chǎn)品設(shè)計用戶分析 表 1 中高級轎車的滿意度評價 品牌 漆面質(zhì)量 密封 性 外形 內(nèi)飾質(zhì)量 內(nèi)部空間 舒適 性 空調(diào)性能 行李廂 空間 動力 性 制動 性 操控 性 燃油經(jīng) 濟性 安全可 靠性 噪聲 售后服務 養(yǎng)護費用 總體CSI(%) 馬自達 6 √√ √√ √√√ √√ √√ √√ √√ √√ √√√ √√√ √√√ √ √√ √√ √ √ 雅閣 √ √√ √ √√ √√ √√ √√ √ √√ √√ √√ √ √ √√ √ √ 別克君威 √√ √√ √√ √√ √ √√ √√ √ √ √ √ √√ √√√ √√ 帕薩特 √√ √√ √√ √√ √√√ √√ √ √√ √ √√ √ √ √√ √ √ 索納塔 √ √√ √ √√ √√ √√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √√√：很好 √√：平均水平以上 √：平均水平 ：平均水平以下 ：相對較差 調(diào)查結(jié)果： 68 產(chǎn)品設(shè)計用戶分析 表 2 15萬～ 20萬元中級轎車滿意度評價 品牌 漆面質(zhì)量 密封性 外形 內(nèi)飾質(zhì)量 內(nèi)部空間 舒適性 空調(diào)性能 行李廂空間 動力性 制動性 操控性 燃油經(jīng)濟性 安全可靠性 噪聲 售后服務 養(yǎng)護費用 總體CSI(%) 別克凱越 √√ √√ √√ √√√ √√ √√ √√ √ √ √ √ √√ √√ √√ √ 寶來 √√ √√ √√ √√ √ √√ √ √√ √√√ √√ √ √√ √√ √ 高爾夫 √√ √√ √ √√ √√ √√ √ √√ √ √√ √√ √ √√ √√ √ 陽光 √√ √√ √√√ √√ √ √√ √ √√ √√ √√ √ √ √ √√ √ √ 福美來 √ √ √ √√ √√ √ √√ √ √ √√ √√ √√ √ √ √ √ 桑塔納2023 √ √ √√ √ √ √ √ √ √ √ √ √√√：很好 √√：平均水平以上 √：平均水平 ：平均水平以下 ：相對較差 69 產(chǎn)品設(shè)計用戶分析 表 3 1015萬元中高級轎車滿意度評價 品牌 漆面質(zhì) 量 密封 性 外形 內(nèi)飾質(zhì) 量 內(nèi)部空 間 舒適 性 空調(diào)性 能 行李廂 空間 動力 性 制動 性 操控 性 燃油經(jīng) 濟性 安全可 靠性 噪聲 售后服 務 養(yǎng)護費 用 總體CSI(%) 波羅 √√ √√ √√ √√ √ √ √ √ √ √√ √ √ √√ √√ √ 威馳 √ √√ √√ √√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √√ √ 西耶那 √√ √√ √ √ √√ √ √ √√ √ √ √ √ √ √ √ 愛麗舍 √ √ √ √ √ √ √√ √ √ √ √ √ √ √ √ 賽歐 SRV √ √ √ √ √ √ √√ √ √ √ √ √ 捷達 √√ √ √√ √ √ √ √ √ √ 菱帥 √ √ √ √ √√ √ √ √ 普桑 √ √ √ √ √ √√√：很好 √√：平均水平以上 √：平均水平 ：平均水平以下 ：相對較差 70 產(chǎn)品設(shè)計用戶分析 表 4 消費者對經(jīng)濟型轎車（ 6萬～ 10萬元）的滿意度評價 品牌 漆面質(zhì) 量
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