設(shè)計(jì)附加值和消費(fèi)者滿意度5-wenkub.com
2025-01-11 02:01 本頁面
【正文】 2023年 1月 31日星期二 6時(shí) 18分 1秒 18:18:0131 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :18:0118:18Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 31日星期二 6時(shí) 18分 1秒 18:18:0131 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :18:0118:18:01January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。而且，下雨天也不用擔(dān)心食物被淋濕，同時(shí)，它的容量達(dá)到 5公升，即使出遠(yuǎn)門也不用擔(dān)心鳥兒找不到食物。這種價(jià)值直接體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)政治、道德、安定、文化、藝術(shù)、審美情趣的促進(jìn)或提高上，能繁榮市場(chǎng)，豐富和提高生活質(zhì)量，創(chuàng)造消費(fèi)者愉悅的心理，使顧客獲取最大的滿意度。 現(xiàn)代商場(chǎng)往往采用各種激勵(lì)因素和各種促銷手段，如不惜重金進(jìn)行商場(chǎng)現(xiàn)代化的豪華裝潢、門面裝修，增加自動(dòng)扶梯、中央空調(diào)等設(shè)施，對(duì)營業(yè)空間進(jìn)行更合理、更有品位、更有藝術(shù)性的分隔和裝飾布置，精心布置貨架和櫥窗，增添有商業(yè)和文化氛圍的霓虹燈、燈箱、促銷的各種廣告吊旗、 POP廣告，強(qiáng)化熱情周到的服務(wù)態(tài)度，以及使消費(fèi)者滿意的售后服務(wù)承諾，各種刺激消費(fèi)者的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，換季大特價(jià)、大優(yōu)惠等。只有符合主體消費(fèi)層次需求欲望的設(shè)計(jì)，才會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)和激勵(lì)附加價(jià)值。 76 產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶分析 這種限定既是客觀的，又是主觀自覺的，它促成了社會(huì)各個(gè)不同消費(fèi)層面，在無形中左右著各類消費(fèi)群的不同消費(fèi)選擇。 75 產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶分析 消費(fèi)者在購買微型車時(shí)更看重的是價(jià)格、維修保養(yǎng)的方便性和費(fèi)用情況，這些因素使奧拓的銷量一直不錯(cuò)，在微型轎車中，奧拓在質(zhì)量方面擁有較高的聲譽(yù)。但隨著各個(gè)方面的發(fā)展，滿意度較高的新車型必定要超過滿意度較低的老車型。 73 產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶分析 從表中我們也可以看出，對(duì)于中國目前的汽車市場(chǎng)來說，滿意度和銷量之間的關(guān)系并不明顯，甚至還出現(xiàn)了滿意度低的車型銷量很大的情況。 67 產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶分析 表 1 中高級(jí)轎車的滿意度評(píng)價(jià) 品牌 漆面質(zhì)量 密封 性 外形 內(nèi)飾質(zhì)量 內(nèi)部空間 舒適 性 空調(diào)性能 行李廂 空間 動(dòng)力 性 制動(dòng) 性 操控 性 燃油經(jīng) 濟(jì)性 安全可 靠性 噪聲 售后服務(wù) 養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 總體CSI(%) 馬自達(dá) 6 √√ √√ √√√ √√ √√ √√ √√ √√ √√√ √√√ √√√ √ √√ √√ √ √ 雅閣 √ √√ √ √√ √√ √√ √√ √ √√ √√ √√ √ √ √√ √ √ 別克君威 √√ √√ √√ √√ √ √√ √√ √ √ √ √ √√ √√√ √√ 帕薩特 √√ √√ √√ √√ √√√ √√ √ √√ √ √√ √ √ √√ √ √ 索納塔 √ √√ √ √√ √√ √√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √√√：很好 √√：平均水平以上 √：平均水平 ：平均水平以下 ：相對(duì)較差 調(diào)查結(jié)果： 68 產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶分析 表 2 15萬～ 20萬元中級(jí)轎車滿意度評(píng)價(jià) 品牌 漆面質(zhì)量 密封性 外形 內(nèi)飾質(zhì)量 內(nèi)部空間 舒適性 空調(diào)性能 行李廂空間 動(dòng)力性 制動(dòng)性 操控性 燃油經(jīng)濟(jì)性 安全可靠性 噪聲 售后服務(wù) 養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 總體CSI(%) 別克凱越 √√ √√ √√ √√√ √√ √√ √√ √ √ √ √ √√ √√ √√ √ 寶來 √√ √√ √√ √√ √ √√ √ √√ √√√ √√ √ √√ √√ √ 高爾夫 √√ √√ √ √√ √√ √√ √ √√ √ √√ √√ √ √√ √√ √ 陽光 √√ √√ √√√ √√ √ √√ √ √√ √√ √√ √ √ √ √√ √ √ 福美來 √ √ √ √√ √√ √ √√ √ √ √√ √√ √√ √ √ √ √ 桑塔納2023 √ √ √√ √ √ √ √ √ √ √ √ √√√：很好 √√：平均水平以上 √：平均水平 ：平均水平以下 ：相對(duì)較差 69 產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶分析 表 3 1015萬元中高級(jí)轎車滿意度評(píng)價(jià) 品牌 漆面質(zhì) 量 密封 性 外形 內(nèi)飾質(zhì) 量 內(nèi)部空 間 舒適 性 空調(diào)性 能 行李廂 空間 動(dòng)力 性 制動(dòng) 性 操控 性 燃油經(jīng) 濟(jì)性 安全可 靠性 噪聲 售后服 務(wù) 養(yǎng)護(hù)費(fèi) 用 總體CSI(%) 波羅 √√ √√ √√ √√ √ √ √ √ √ √√ √ √ √√ √√ √ 威馳 √ √√ √√ √√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √√ √ 西耶那 √√ √√ √ √ √√ √ √ √√ √ √ √ √ √ √ √ 愛麗舍 √ √ √ √ √ √ √√ √ √ √ √ √ √ √ √ 賽歐 SRV √ √ √ √ √ √ √√ √ √ √ √ √ 捷達(dá) √√ √ √√ √ √ √ √ √ √ 菱帥 √ √ √ √ √√ √ √ √ 普桑 √ √ √ √ √ √√√：很好 √√：平均水平以上 √：平均水平 ：平均水平以下 ：相對(duì)較差 70 產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶分析 表 4 消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)型轎車（ 6萬～ 10萬元）的滿意度評(píng)價(jià)
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