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2025-01-11 00:57 本頁面
【正文】 2023年 1月 30日星期一 10時 58分 0秒 22:58:0030 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :58:0022:58Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 30日星期一 10時 58分 0秒 22:58:0030 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :58:0022:58:00January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 沉默成交法則 當(dāng)你確定，對產(chǎn)品的價值塑造的非常到位 后，顧客已經(jīng)被你深深的吸引，你就可以用 這個方法了。 解決方法 把顧客的注意力由大價錢轉(zhuǎn)移到差異金額上來，同時給點(diǎn)面子。 六：排除異議 正確對待異議 顧客有異議，說明顧客感興趣 顧客有異議，我們才有機(jī)會 異議是我們轉(zhuǎn)化成機(jī)會的特殊方式 顧客提出異議，有真假之分，要分析對待 異議產(chǎn)生的原因 : 可能不受你的控制：沒有能力異議 是由你引發(fā)的：有能力異議 抓緊機(jī)會 定義： 沒有能力滿足對可能的買主來說極有價值的需求 策略 1. 承認(rèn)你不能滿足需求 2. 增加你現(xiàn)有能力的價值，通過使用需求對比分析來強(qiáng)化你現(xiàn)有能力的價值 例子： 顧客要買韓式家具 沒有能力異議的策略 定義： 當(dāng)你的確有一種能力，但買方不認(rèn)為你有這種能力 策略 承認(rèn)顧客關(guān)注問題的合理性 并展示你理解這是個合情合理的關(guān)注 證實(shí)你的能力，解釋你能如何提供這種能力 在需要的地方展示證據(jù)，提供一種真實(shí)可靠的證據(jù)來證明你 可以滿足這種需求 有能力異議的處理策略 處理異議的訣竅 1：無論如何，不能在一開始否決顧客的意見 不能說不，而是要認(rèn)同 對的 是的 我也有這樣的感受 你完全正確 確實(shí)是的 2：利用恰當(dāng)?shù)姆绞剑M(jìn)行轉(zhuǎn)折 不說是但是，多說同時，還等詞語 **的家具看起來和你們的沒有什么區(qū)別 顧客心理分析： 1：顧客看過其他家具，由于了解不夠，確實(shí)感覺差不多 2：顧客已經(jīng)明白你的產(chǎn)品更好，故意這樣說 因為另外一家更便宜。 選擇性問題 用來探尋顧客需求或者引導(dǎo)顧客新的需求，讓顧客 回答容易而且主動說出我們自己想要的答案。 （ 水的實(shí)驗） 當(dāng)我贊美敵人時，敵人于是成為朋友； 當(dāng)我鼓勵朋友時，朋友于是成為手足； 我要常想理由去贊美別人，絕不搬弄是非，道人長短。 《 顧客愛說反話 》 同理心 同理心的運(yùn)用 站在對方的立場，真正的為對方著想用對方能夠接受的方式，達(dá)成對方的期望。 五：了解引導(dǎo)顧客需求 請說出下面顧客的真正的需求！ 顧客為什么要買家具？ 顧客為什么要買房子？ 顧客為什么要買電腦？ 顧客為什么要買汽車？ 顧客為什么要買化妝品？ 顧客為什么要買衣服？ 顧客有兩個需求 1. 表面的需求（表面表現(xiàn)出的產(chǎn)品的實(shí)用） 2. 真正的需求（顧客內(nèi)心真正的驅(qū)動力） 不重視顧客需求的后果 顧客不愛聽你說話 介紹產(chǎn)品沒有重點(diǎn)，難以打動顧客 難以給顧客購買的理由 顧客不會快速的下決定 顧客會跟你糾纏討價還價 重視顧客需求顧客的反應(yīng) 顧客喜歡聽你講話 介紹產(chǎn)品具有針對性，一針見血 讓顧客感覺到，這正是他想要的 讓顧客不再糾纏于討價還價 能使顧客快速花錢買單 顧客對家具有哪些需求 要求家具款式好看是一種需求 希望家具環(huán)保健康是一種需求 顧客追求家庭生活檔次也是需求 顧客希望結(jié)實(shí) ,耐用是一種需求 希望家具設(shè)計更加人性化 希望家具很有個性化，有些與眾不同 希望家具抗污，便于打理 希望家具使用方便舒適，具有多種用途 如何了解顧客需求 ? 看 1. 穿著打扮 2. 年齡大小 3. 性別 4. 眼神 溝通 世界上最困難的二件事情 一：把你腦袋的思想裝到別人腦袋里！ 二：把別人口袋的錢裝到你的口袋里！ 這兩件事情，都需要溝通 所以溝通比最困難的事情還要困難二倍 溝通是很困難的 女朋友問你愛不愛她？ 女朋友問你喜歡她哪一點(diǎn)？ 溝通的目的是？ 說服客戶，讓他買我的產(chǎn)品？ 感動客戶，讓他買我的產(chǎn)品？ 打動客戶，讓他買我的產(chǎn)品？ 毛主席的溝通 世界是我們的，也是你們的，但是歸根結(jié)底是你 們的；你們青年人，朝氣蓬勃，就是早上八九點(diǎn) 鐘的太陽，希望就寄托在你們身上！ 毛主席的溝通 1：說服的方式 你們作
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