如何對(duì)待顧客的倫理分析-wenkub.com
2025-01-10 08:25 本頁面
【正文】 2023年 1月 下午 8時(shí) 52分 :52January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:52:1320:52:1320:52Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 52分 13秒 下午 8時(shí) 52分 20:52: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 29日星期日 下午 8時(shí) 52分 13秒 20:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:52:1320:52:1320:521/29/2023 8:52:13 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 下午 8時(shí) 52分 :52January 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:52:1320:52:1320:52Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 例如專利技術(shù)、非專利秘訣、新產(chǎn)品信息、管理專有技術(shù)機(jī)密 （秘密材料、數(shù)據(jù)、圖紙，采購價(jià)格、成本核算、生產(chǎn)和銷售的戰(zhàn)略）、 客戶關(guān)系和銷售渠道 （不是出于客戶和銷售渠道的自主、信息對(duì)稱的選擇）等。 其他稀缺資源的竟?fàn)? 人才竟?fàn)? ? 有用的和關(guān)鍵的人才永遠(yuǎn)是短缺的。有些企業(yè)因知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲得極大財(cái)富。必須通過大量銷售正版軟件，才能收回投資、獲得利潤(rùn)。 合理虛示： 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者（有意）掩飾自身的信息，尋求最佳時(shí)機(jī)； 對(duì)產(chǎn)業(yè)和顧客有利或沒有傷害。 《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中“侵犯商業(yè)秘密”行為的主要表現(xiàn)形式有以下四種。 其他稀缺資源的竟?fàn)? 侵犯商業(yè)秘密 商業(yè)秘密：不為公眾所熟知的、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)效益、具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取 BaoMi措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。 另一家是“上海德力西企業(yè)（集團(tuán)）有限公司”（年月注冊(cè)，是上海企業(yè)， 年月日經(jīng)前者交涉，后者更名為“上海德力西實(shí)業(yè)發(fā)展（集團(tuán)）有限公司”。是否及時(shí)澄清誤解。 合法不盡合理：仿冒、商標(biāo)槍注。給批發(fā)商、中間商和銷售商以及餐館、酒吧等的補(bǔ)充回扣。 使用正當(dāng)手段。例如， 以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌銷售低劣商品，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌（ “燕山瓜子 ”）。 不能傷害顧客。 價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)。 劃分市場(chǎng)。 協(xié)議高價(jià)不可以。 ? . 提高議價(jià)能力 ? 倫理序列 ? 創(chuàng)造真實(shí)和更好、更多的價(jià)值； ? 有效競(jìng)爭(zhēng)，有利產(chǎn)業(yè)發(fā)展。又稱“適用除外”或“豁免”，主要是依法賦予的獨(dú)占權(quán)、專賣權(quán)（如煙草）和國(guó)家對(duì)某些行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)（如鐵路）。行為主義的觀點(diǎn)有利于企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，同時(shí)又能保障顧客、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)的利益，但有時(shí)判據(jù)不容易識(shí)別。該觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)達(dá)到了壟斷的結(jié)構(gòu)性地位，如市場(chǎng)分額超過了某一限定等，就構(gòu)成壟斷，就應(yīng)當(dāng)予以限制和制裁。發(fā)達(dá)國(guó)家和許多發(fā)展中國(guó)家大都有反壟斷法。 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的目的和標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)市場(chǎng)主體（企業(yè)）公平，有效競(jìng)爭(zhēng)； 反壟斷的目的和標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)顧客和社會(huì)公共利益，有效競(jìng)爭(zhēng)。 ? 允許合理的感知價(jià)值高于真實(shí)價(jià)值（橫向、縱向），沒有暴利； ? 途徑方式：不夸大真實(shí)價(jià)值，只提高感知價(jià)值本身 ? 例如： ? 靠廣告的合理夸張本身增加品牌價(jià)值。 餐館不明碼標(biāo)價(jià)，“時(shí)菜”隨時(shí)定價(jià)，漫天定價(jià)。 格式合同還包括通知、聲明、店堂告示等。 ? 方便面包裝袋上標(biāo)有熱氣騰騰的面、肉、蔥； ? 使用醫(yī)生形象向顧客推薦藥物牙膏，顧客以為是“醫(yī)生推薦”，但事實(shí)上僅僅是企業(yè)的廣告創(chuàng)意。 廣告的合理夸張 ? 與產(chǎn)品實(shí)體功能服務(wù)內(nèi)容無關(guān)的聯(lián)想 ? 文化品位聯(lián)想：柯達(dá)彩卷廣告； ? “腳上沒有鞋，窮上一半截” ? “思念”水餃。 殼牌石油公司在廣告中宣稱，它生產(chǎn)的加入某中添加劑的超級(jí)殼牌汽油，能跑更多的里程。 虛假打折： 虛標(biāo)原價(jià) 東折西補(bǔ)：婚紗攝影。例如協(xié)議高價(jià)或協(xié)議拒絕銷售等，均是危害顧客的。 ? 海爾的理念：“技術(shù)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品不一定時(shí)合格產(chǎn)品，用戶滿意的產(chǎn)品才是合格產(chǎn)品。 . 企業(yè) ）提供產(chǎn)品 服務(wù)的全過程：采購、生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷、銷售 ）為顧客安全和便利防范的企業(yè)措施。 “純粹的市場(chǎng)機(jī)遇與發(fā)展”和
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