otc代表之客戶拜訪計(jì)劃-wenkub.com
2025-01-10 04:12 本頁面
【正文】 2023年 1月 29日星期日 2時(shí) 32分 18秒 02:32:1829 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :32:1802:32Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 29日星期日 2時(shí) 32分 18秒 02:32:1829 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :32:1802:32:18January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 目的性開場白 探 詢 技 巧 什么是探詢 探詢 , 顧名思義就是探查和詢問 ,也就是向?qū)Ψ教岢鰡栴}，從客戶方面獲得有關(guān)資料、信息。奇正消痛貼去年每月的銷量平均為貼，但外用 貼膏類銷售額為元／月，今年我們的目標(biāo)銷量為貼／月。經(jīng)銷售代表與主管討論，綜合評(píng)估分析認(rèn)為增加陳列面（現(xiàn)有一個(gè)、且位置不理想）在本店是一個(gè)非常有效的措施，現(xiàn)計(jì)劃再增加兩個(gè)陳列面，請(qǐng)以此為例制訂一份拜訪計(jì)劃。 銷售時(shí)經(jīng)常使用的探詢問句 ? 開放式問句 封閉式問句 開放式問句的句型 是誰 多少 是什么 怎么做 什么地方 什么時(shí)候 什么原因 封閉式問句的句型 是不是 ? 對(duì)不對(duì) ? 好不好 ? 可不可以 ? 提供答案以供選擇 使用探詢的主要目的 發(fā)掘出客戶真正的需求 收集訊息 提供訊息 引導(dǎo)對(duì)方給予滿足的承諾 主導(dǎo)控制整個(gè)銷售訪問 聆 聽 技 巧 改善聆聽技能的方法 尋找你用得著的東西 ,發(fā)現(xiàn)共同感興趣的問題 掌握主動(dòng) 關(guān)注講話者的思想 做有意義的筆記 抵御外來干擾 改善聆聽技能的方法 不要輕易反駁 ,注意敏感問題 保持開放心態(tài) ,提問清楚明白 利用提問 ,適時(shí)進(jìn)行總結(jié) ,確認(rèn)聆聽內(nèi)容的理解 . 分析詞句之外的含義 評(píng)價(jià) ,挑剔講話內(nèi)容而不是講話人的表達(dá)方式 經(jīng)常性操練 改善聆聽技能的方法 眼神 (目光 )要和客戶保持接觸 保持良好的身體姿勢 進(jìn)行大量的語言反饋 : 特征 : 優(yōu)點(diǎn) , 功能 : 利益 特征 特征是指產(chǎn)品服務(wù)本身具有的 例如 : 化學(xué)成分 外觀 ,顏色 劑型 ,包裝 服用法 世界名廠 制造 送貨進(jìn)效快 優(yōu)點(diǎn) , 功能 由特征發(fā)展而來 , 指具有什么功能功用 利益 由特征與功能發(fā)展而來 , 針對(duì)客戶業(yè)務(wù)上需求的利益 . 例如 安全性 方便性 經(jīng)濟(jì)性 持久性 有效性 舒適性 摘要 客戶購買產(chǎn)品服務(wù) , 并不是購買特征或功能 , 而是購買符合他的需求的利益 必須
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