公共關(guān)系基本理論-wenkub.com
2025-01-08 06:10 本頁面
【正文】 2023年 1月 26日星期四 12時(shí) 58分 42秒 12:58:4226 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :58:4212:58Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 26日星期四 12時(shí) 58分 42秒 12:58:4226 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :58:4212:58:42January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 這位美國(guó)消費(fèi)者深為美爾雅公司的認(rèn)真態(tài)度感動(dòng)，他當(dāng)即以“讀者來信”的形式給紐約《消費(fèi)者時(shí)報(bào)》投稿，盛贊中國(guó)美爾雅公司講究信譽(yù)的行為?？偨?jīng)理決心把問題搞清楚，他帶 — 名推銷員直飛紐約。糾紛上訴到法院，法院審理，判決石灰廠停辦轉(zhuǎn)產(chǎn)。 十 、 進(jìn)攻型公共關(guān)系 進(jìn)攻型公共關(guān)系是在組織及外部環(huán)境發(fā)生某種變化 、 沖突是 ， 以攻為守 ，改變環(huán)境 、 創(chuàng)造新局面 。 九 、 維系型公共關(guān)系 維系型公共關(guān)系是通過各種傳播媒介 ， 比較平淡地持續(xù)傳遞信息 ， 使組織在長(zhǎng)期中對(duì)公眾起潛移默化作用 。 公關(guān)部門應(yīng)該迅速查清原因 ， 公布真相 。 主要方法：采用調(diào)查 、 預(yù)測(cè)手段 ， 了解潛在危機(jī) ， 提出改進(jìn)方案 。 以直接推動(dòng)組織事業(yè)的發(fā)展 。 五 、 征詢型公共關(guān)系 征詢型公共關(guān)系是以提供信息服務(wù)為主的公共關(guān)系模式 ， 通過新聞監(jiān)測(cè) 、 民意測(cè)驗(yàn) 、 社會(huì)調(diào)查等方式了解掌握信息和社會(huì)動(dòng)態(tài) ， 為組織決策提供參考 。 四 、 社會(huì)型公共關(guān)系關(guān)系 社會(huì)型公共關(guān)系是組織利用舉辦各種社會(huì)性 、 公益性 、 贊助性活動(dòng)開展公共關(guān)系的模式 。 三 、 服務(wù)型公共關(guān)系 服務(wù)型公共關(guān)系以提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段的公共關(guān)系活動(dòng)模式 ， 以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)公眾的好感 。 舉辦各種紀(jì)念會(huì) 、 慶祝典禮 、 或利用名人 、 明星等人物的聲望 ， 達(dá)到提高組織知名度的效果 。 第三節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的種類及特點(diǎn) 一 、 宣傳型公共關(guān)系 用宣傳途徑 、 方式宣傳自己 ， 提高組織知名度 ，形成有利的社會(huì)輿論 。 鼓勵(lì)和吸引股東參加企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動(dòng) 五 、 社區(qū)關(guān)系 社區(qū)關(guān)系的意義 （ 1） 社區(qū)為組織的正常生產(chǎn) 、 運(yùn)轉(zhuǎn)提供必要的條件 （ 2） 社區(qū)是組織人力資源的來源 （ 3） 社區(qū)公眾是組織最可靠 、 最穩(wěn)定的顧客和股東 （ 4） 組織作為法人 、 社區(qū)的居民 ， 必須服從當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo) ，遵守地方法規(guī)法令 ， 爭(zhēng)取地方政府機(jī)構(gòu)的協(xié)助和支持 處理好社區(qū)關(guān)系的方法 （ 1） 增進(jìn)組織與社區(qū)的了解 （ 2） 維護(hù)社區(qū)利益 （ 3） 贊助 、 參與社區(qū)公益事業(yè) 六 、 政府關(guān)系 政府是國(guó)家權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān) ， 是對(duì)社會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一管理的權(quán)力機(jī)構(gòu) ， 組織必須服從政府的領(lǐng)導(dǎo)與管理 。 三不要：不要一相情愿；不要以利相交；不要交換要挾 。 它具有雙重性 ， 既是傳播工具 ， 也是一種公眾 ， 媒介起著控制輿論的作用 。 （ 2） 分析整理信息 ， 提供咨詢 （ 3） 編制和推行各種公關(guān)方案 。 要樹立良好形象 ， 首先要從樹立產(chǎn)品形象做起 。 堅(jiān)持全員的意義 （ 1） 、 良好的公共關(guān)系必須通過組織全體人員的努力才能建立和維持 （ 2） 、 全員需要公關(guān)人員去努力開發(fā) 六 、 組織領(lǐng)導(dǎo)的支持 （ 公關(guān)工作執(zhí)行的動(dòng)力 ） 對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)灌輸公關(guān)思想 努力使組織上層領(lǐng)導(dǎo)了解每項(xiàng)公關(guān)工作的作用和意義 第六章 公共關(guān)系的職能與類型 第一節(jié) 公共關(guān)系的職能 一 、 樹立形象 、 廣結(jié)良緣 信譽(yù)與形象是社會(huì)組織的實(shí)力和人員素質(zhì)在經(jīng)濟(jì) 、 技術(shù) 、 社會(huì)三方面的綜合反映 。 公共關(guān)系工作必須講真求實(shí) 。 （ 3） 社會(huì)效益 組織的活動(dòng)不僅要考慮自身的具體利益 ， 還要考慮到有益于公眾身心健康有利于社會(huì)精神文明建設(shè)的社會(huì)效益 。 公共關(guān)系應(yīng)考慮公眾的要求 ， 尊重公眾的利益 ， 社會(huì)組織的一切決策和行為 ，在為自身爭(zhēng)取
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